Dergiler / Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi / 2009 / Cilt: 23 Sayı: 1
Gerçek ve idael öz kimlik uyumunun marka sadakati üzerindeki etkisi: sigara sektöründe bir uygulama
- Sayfa
- —
- DOI
- —
Özet
\r\n Bu çalı ma, tüketicilerin markalı ürünler kullanmak suretiyle kendilerini gerçek ve ideal öz kimlikleri ile ifade etmelerinin marka sadakati geli tirme düzeyleri üzerindeki rolünü tespit etmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca tüketicilerin sadece öz kimliklerinin değil, demografik özelliklerinin de hem marka sadakati hem de öz kimlik üzerindeki etkisi incelenmi tir. Tüketicilerin markaya sadık olma düzeylerini ölçmek için tutumsal yakla ım benimsenmi tir. Çalı mada, hem sembolik nitelikte hem de marka sadakati yüksek bir ürün olan sigara ürünü kullanılmı tır. 400 mü teriden yüz yüze anket yöntemiyle elde edilen veriler Mann4Whitney U, Khi4kare ve Kruskal4Wallis H testleri ile analiz edilmi tir. Tüketicilerin kendilerini ifade etmelerinin marka sadakati üzerinde etkin bir faktör olduğu sonucuna varılmı tır.\r\n
Abstract
\r\n The purpose of this study is to research the role of the actual and ideal dimensions of self4congruity on brand loyalty. Also, the effects of demographic indicators of consumers were tested as independent variable on both self congruity and brand loyalty. The attitudinal approach was used in order to measure brand loyalty of consumers. The cigarette is chosen as product category. Because, as is known, cigarette is not only a symbolic product which is proper for studying self4congruity theory, but also high loyalty product. Data used in this study were collected by using a face4to4face questionnaire from 400 consumers. Mann4Whitney U, Chi4square and Kruskal4Wallis H tests were used to analyze the data. The results show that the self4congruity is likely to have an important impact on brand loyalty concept.\r\n