KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Florence Nightingale Hemşirelik Dergisi / 2011 / Cilt: 19 Sayı: 2

Bir Eğitim Hastanesinde Hastaların Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyet Düzeylerinin İncelenmesi

Leyla KHORSHID
Yurdanur DEMİR
Gülşah GÜROL ARSLAN
İsmet EŞER
Leyla KHORSİD
Sayfa
68–76
Yayın Tarihi
2011-07-13
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Bulgular: Araştırma kapsamına alınan hastaların; yaş ortalamasının 51.35±16.28, %54.5’inin kadın olduğu saptandı.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Amaç: Bu çalışma, hastaların hemşirelik hizmetlerine yönelik memnuniyetlerini ve memnuniyeti etkileyen değişkenleri belirlemek amacıyla yapıldı.
📊
Temel Bulgular & Veri:Yöntem: Araştırmanın örneklemini, bir eğitim hastanesinde araştırmaya katılmaya gönüllü 165 hasta oluşturmuştur.
💡
Sonuç & Katkı:Bulgular: Araştırma kapsamına alınan hastaların; yaş ortalamasının 51.35±16.28, %54.5’inin kadın olduğu saptandı.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:2004 · 165 hasta
⚙️Değişkenler:Hemşirelik · hasta · memnuniyet

Özet

Amaç: Bu çalışma, hastaların hemşirelik hizmetlerine yönelik memnuniyetlerini ve memnuniyeti etkileyen değişkenleri belirlemek amacıyla yapıldı. Yöntem: Araştırmanın örneklemini, bir eğitim hastanesinde araştırmaya katılmaya gönüllü 165 hasta oluşturmuştur. Veriler, anket formu ve Demir & Eşer tarafından (2004) geliştirilmiş “Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyet Ölçeği” (HHMÖ) kullanılarak toplandı. Bulgular: Araştırma kapsamına alınan hastaların; yaş ortalamasının 51.35±16.28, %54.5’inin kadın olduğu saptandı. Hastaların; %57.6‘sının 3-7 gün arasında hastanede kaldıkları saptandı. Bu çalışmada hastaların toplam memnuniyet puanı 132.48±20.90 (yüksek) olarak bulundu. Hastaların cinsiyet ve eğitim durumlarına göre puanları açısından anlamlı bir fark bulunmazken (p > 0.05), yaş gruplarına göre hastaların puan ortalamalarının genç yaş grubundaki hastalara göre istatistiksel olarak anlamlı şekilde yüksek olduğu saptandı (p < 0.05). Hastaların daha önce hastaneye yatma durumu, hastanede kalma günü ve refakatçisinin bulunma durumuna göre memnuniyet toplam puan ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark olmadığı saptandı (p > 0.05). Sonuç: Çalışma sonucunda, araştırma kapsamına alınan hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet düzeylerinin yüksek olduğu, hastaların yaşının memnuniyet puanlarını etkilediği saptandı.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

KHORSHID, L., DEMİR, Y., ARSLAN, G. G., EŞER, İ., KHORSİD, L. (2011). Bir Eğitim Hastanesinde Hastaların Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyet Düzeylerinin İncelenmesi. Florence Nightingale Hemşirelik Dergisi, Cilt: 19 Sayı: 2, 68–76. https://ajindex.com/articles/989879

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (12)

  1. Akgün, S. (2002). Hasta memnuniyeti değişimleri. Modern Hastane Yönetimi Dergisi, 6(3): 12-18.
  2. Akyol, D. A. (1993). Hemodiyalize Giren Hastaların Verilen Ba- kımdan Memnun Olmalarının Değerlendirilmesi. Uluslararası Ka- lite, Maliyet ve Hemşirelik Sempozyumu Kitabı, Ege Üniversitesi Basımevi, İzmir,80-91.
  3. Avis, M., Bond, M., Arthut, A. (1995). Satifying solutions? A review of Same Unresolved Issue in The Measurement of Patient Satisfac- tion. Journal of Advanced Nursing, 22: 316-322.
  4. Aylaz, R. (2000). Hemşirelere Göre Hastaların Hemşirelik Hizmet- lerinden Beklentilerinin Karşılanabilirliği. Yüksek Lisans Tezi, İnönü Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Malatya. Bengtsson, G., Wilde Larsson, B., Uden, G. (1998). Outcome indi- cators to evaluate, from a patients’ perspective. Nurs Sci Res Nordic Count,18: 9-14.
  5. Carr-Hill, A. R. (1992). The measurement of patient satisfaction. Journal of Public Health Medicine, 14(3): 236-249.
  6. Çelik, Y., Ağırbaş, İ., Top, M. (1999). TCDD Ankara Hastanesi’nde Hasta Tatminini Etkileyen Faktörler. II. Ulusal Sağlık Kuruluşları ve Hastane Yönetimi Sempozyum Kitabı, Haberal Eğitim Vakfı, Ankara, 45-55.
  7. Demir C., Güçlü A., Teke A., Çimen M., Fedai T., Peker S., Kos- tik. Z., Aktan H. (1999). GATA Eğitim Hastanesi Polikliniklerinde Hasta Tatmin Düzeyinin Saptanması. II. Ulusal Sağlık Kuruluşları ve Hastane Yönetimi Sempozyumu, Haberal Eğitim Vakfı, Ankara.
  8. Demir, Y., Eşer, İ. (2005). Hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyetine ilişkin bir ölçek çalışması. Hastane Yönetimi, Ocak- Şubat-Mart Sayısı: 31-43.
  9. Erentekin, D., Arpağ, N., Alyılmaz, H. (2003). Hastaların Eğitim Düzeylerinin Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyetleri ve Hem- şire Devir Hızının Hemşire/Hasta Memnuniyetleri Üzerindeki Et- kileri. 2.Uluslar Arası, 9. Ulusal Hemşirelik Kongresi Özet Kitabı, Antalya, 78. Esatoğlu, E. A. (1997). Hastanelerde Hasta Tatmininin Hastane Yö- netimi Açısından Değerlendirilmesi ve Kullanıma Yönelik Model Önerisi. Yayınlanmış Doktora Tezi, Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
  10. Forbes, M. L., Brown, H. N. (1995). Developing an instrument for measuring patient satisfaction. AORN Journal, 61(4): 737-743.
  11. Hall, J. A., Dornan M. C. (1988). What patient like about their me- dical care and how often they are asked: Ameta- analysis of the sa- tisfaction literature. Sos. Sci. Med., 27: 935-939.
  12. Kartaloğlu, Ç., Harmancı, H., Aytekin, T., Akdaş, A. (2002). Dr. Si- yami Ersek Göğüs-Kalp ve Damar Cerrahi Merkezi’nd