Ziyaretçi yorumlarının doğal ortam, yiyecek-içecek, ulaşım, fiyat, hijyen ve iklim temaları etrafında şekillendiği ve genel olarak kırsal alan ziyaretçilerinin memnuniyetlerinin yüksek olduğu tespit edilmiştir.
📌 3 Maddede Bu Makale
🎯
Amaç & Hipotez:İnternet teknolojisi turizm endüstrisinde tüketicilerin, yaşadıkları olumlu veya olumsuz deneyimleri sanal ortamda paylaşmalarına zemin hazırlamakta ve bu deneyimler, seyahat kararı almak üzere olan potansiyel tüketicileri yönlendirmede önemli bir bilgi kaynağı haline gelmektedir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu çalışmada Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından desteklenen öncelikli 11 kırsal rekreasyon işletmesine ziyaret gerçekleştiren ziyaretçilerin sanal ortamda yaptıkları 2.911 adet yorum, içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir.
💡
Sonuç & Katkı:Ziyaretçi yorumlarının doğal ortam, yiyecek-içecek, ulaşım, fiyat, hijyen ve iklim temaları etrafında şekillendiği ve genel olarak kırsal alan ziyaretçilerinin memnuniyetlerinin yüksek olduğu tespit edilmiştir.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:2.911 adet
⚙️Değişkenler:Kırsal turizm · seyahat tatmini · tavsiye etme davranışı
Özet
İnternet teknolojisi turizm endüstrisinde tüketicilerin, yaşadıkları olumlu veya olumsuz deneyimleri sanal ortamda paylaşmalarına zemin hazırlamakta ve bu deneyimler, seyahat kararı almak üzere olan potansiyel tüketicileri yönlendirmede önemli bir bilgi kaynağı haline gelmektedir. Bu çalışmada Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından desteklenen öncelikli 11 kırsal rekreasyon işletmesine ziyaret gerçekleştiren ziyaretçilerin sanal ortamda yaptıkları 2.911 adet yorum, içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir. Ziyaretçi yorumlarının doğal ortam, yiyecek-içecek, ulaşım, fiyat, hijyen ve iklim temaları etrafında şekillendiği ve genel olarak kırsal alan ziyaretçilerinin memnuniyetlerinin yüksek olduğu tespit edilmiştir. Bu çalışmanın kırsal rekreasyon alanı ziyaretçilerinin tüketici davranışlarını anlama ve kırsal rekreasyon işletmelerine yol gösterme yönüyle farklılık arz edebileceği düşünülmektedir.
AYAZ, N., SERT, S., PINAROĞLU, B. (2023). KIRSAL TURİZMDE SEYAHAT MEMNUNİYETİ VE TAVSİYE ETME DAVRANIŞI ÜZERİNE BİR İÇERİK ANALİZİ. Safran Kültür ve Turizm Araştırmaları Dergisi, Cilt: 6 Sayı: 1, 89–105. https://ajindex.com/articles/919093
Adinegara, G. N. J., Suprapti, N. W. S., Yasa, N. N. K., & Sukaatmadja, I. P. G. (2017). Factors that influences tourists satisfaction and its consequences. European Journal of Business and Management, 9(8), 39-50.
Ahipaşaoğlu, H. S. (2006). Sürdürülebilir Kırsal Turizm. Ankara:
Gazi Kitabevi.
Akça, H., Esengün, K. ve Sayılı, M. (2001). Kırsal alanların kalkınmasında kırsal turizmin rolü. Standart Dergisi, 470, 29-35.
Ayaz, N. (2012). Kırsal turizm ve paydaşları üzerine bir araştırma: Belediyeler örneği. Yayımlanmamış Doktora Tezi, Gazi Üniversitesi,
Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
Ayaz, N., Yeşiltaş, M. ve Türkmen, F. (2012). Turizm eğitimi alan öğrencilerin kırsal turizme bakış açıları ve algıları üzerine bir araştırma. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 14(22), 103-112.
Ayaz, N. ve Gökgöz, B. (2021). Seyahat işletmelerinin misyonlarına yönelik bir içerik analizi incelemesi. Ekonomi, İşletme ve Yönetim Dergisi, 5(2), 179-206.
Bowen, J. T., & Chen, S. L. (2001). The relationship between customer loyalty and customer satisfaction. International Journal Of Contemporary Hospitality Management, 13(5). 213-217.
Bulut, Y. (2011). Otellerde müşteri memnuniyeti ve bir uygulama (Samsun örneği). Journal of International Social Research, 4(18). Cai, L. A., & Li, M. (2009). Distance-segmented rural tourists. Journal of Travel & Tourism Marketing, (26), 751-761.
Cawley, M., & Gillmor, D. A. (2008). Integrated rural tourism: Concepts and practice. Annals of Tourism Research, 35(2), 316–337.
Chen, J. S., & Gürsoy, D. (2001). An investigation of tourists destination loyalty and preferences. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 13(2), 79-85.
Chin, Y. H., Rahman, A., Haque, R., Pang, A., & Connie, G. (2019). Customer satisfaction in tourism service quality. Advanced Science, 4, 3398-3402.
Cohen, J. (1960). A coefficient of agreement for nominal scales. Educational and Psychological Measurement, 20(1), 37-46.
Çatı, K., Koçoğlu, C. M. ve Gelibolu, L. (2010). Müşteri beklentileri ile müşteri sadakati arasındaki ilişki: Beş yıldızlı bir otel örneği. Journal of The Cukurova University Institute Of Social Sciences, 19(1). De Vos, J., & Witlox, F. (2017). Travel satisfaction revisited. On the pivotal role of travel satisfaction in conceptualising a travel behaviour process. Transportation Research Part A: Policy and Practice, 106, 364-373.
Demirtaş, N. (2011). Turizm ve Çevre. Ankara: Ankara Üniversitesi Uzakta