Dergiler / Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi / 2015 / Cilt: 5 - Sayı: 9

HİZMET SEKTÖRÜNÜN KAVRAMSAL TANIMI VE ULUSAL EKONOMİLERDEKİ ÖNEMİ

Definition of Service Industry and Its Importance for National Economies

Sayfa
59–88
Yayın Tarihi
2015-04-15
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Araştırma, nitel araştırma yöntemlerinden yazın taraması üzerine bina edilmiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Genel gelişme modeline göre, bir ekonomide sektörel gelişim tarım-sanayi- hizmet sıralamasını takip eder.
📊
Temel Bulgular & Veri:İlk iki sektör yani tarım ve sanayi sektörleri, doğrudan fizikî mal üretimine yöneliktir (Ekinci, 2004).
💡
Sonuç & Katkı:Araştırma, nitel araştırma yöntemlerinden yazın taraması üzerine bina edilmiştir.
🔬Tür:Modelleme & Sayısal Simülasyon
📍Kapsam:2004 Verileri
⚙️Değişkenler:Hizmet Pazarlamasının Sınıflandırılması · Hizmet Pazarlaması · Hizmetler

Özet

Genel gelişme modeline göre, bir ekonomide sektörel gelişim tarım-sanayi- hizmet sıralamasını takip eder. İlk iki sektör yani tarım ve sanayi sektörleri, doğrudan fizikî mal üretimine yöneliktir (Ekinci, 2004). Bu endüstrilerin dışında yer alan ve son elli yılda dünyanın gelişmiş ekonomilerinin yarısından fazlasını oluşturan hizmet sektörü ise gelişiminin halen devam ettirmektedir.Özellikle 2000’li yıllardan sonra yaşanan hızlı değişimin bir sonucu olarak tarımsal ve sanayi endüstrilerinden, hizmet sektörüne doğru kayma yaşanmakta, hizmet sektöründeki bu gelişim çok geniş ve çeşitli alanlarda gerçekleşmektedir. Öyle ki, hizmet pazarlaması alanındaki konu ve sorunların, klasik pazarlama disiplinine dayanarak çözümünde ortaya çıkan problemler hizmet pazarlaması olarak nitelendirilen bir pazarlama alt disiplinin kurulup gelişmesini bile ortaya çıkarmıştır (Midilli, 2011).Bu çalışma gelişmiş ve gelişmekte olan ekonomilerin parlayan yıldızları olarak gösterilen hizmet sektörlerinin bilimsel tanımlamasını, sınıflamasını ve dünya genelinde tarihsel sürecinde göstermiş olduğu eğilimlerini ortaya çıkarmak, Türkiye ekonomisi ve ticaretindeki önemini vurgulamak için yapılmıştır. Araştırma, nitel araştırma yöntemlerinden yazın taraması üzerine bina edilmiştir.

Abstract

According to general development model; in an economy sectoral developmentoccurs in agriculture-industry-service sequence. The first two sectors- namely agriculture and industry sector- is directly related with the production of physical goods (Ekinci, 2004). On the other side; service sector which is located out of this industry and constitutes more than half of the world's developed economies since the last fifty years, is still continuing its progress.Especially as a result of the rapid changes occurred after 2000s, a shift from agricultural and industrial industries to service sector is experienced. The growth in service sector is very large and occurs in various areas. Indeed, the problems occurred during the dissolving of the issues and troubles in service marketing area within the usage of traditional marketing disciplines has revealed even as the establishment of a marketing sub-discipline described as service marketing (Midilli, 2011). This study has been done in order to identify the scientific description of service sector which is shown as the shining star of the developing and developed economies, to reveal the classification of it and to present the trends it has demonstrated in the historical processes throughout the world and to highlight the signifıcance of it in Turkish economy and trade. The study is based on literature review a process used in qualitative research methods.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

BAYAT, M., BAYDAŞ, A., ATLI, C. (2015). HİZMET SEKTÖRÜNÜN KAVRAMSAL TANIMI VE ULUSAL EKONOMİLERDEKİ ÖNEMİ. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt: 5 - Sayı: 9, 59–88. https://ajindex.com/articles/881799

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (15)

  1. Akdoğan, Ceylan (2011) Hizmet Pazarlamasında Kalite Anlayışı: Servqual ve Servperf Kalite Modellerinin Karşılaştırılmasına Yönelik Bir Uygulama, Cumhuriyet Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı Yüksek Lisans Tezi, Sivas. Altan, Şenol ve Murat Atan (2004), “Bankacılık Sektöründe Toplam Hizmet Kalitesinin Servqual Analizi İle Ölçümü”, Gazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 1. Atan, Murat; Mehmet Baş ve Metehan Tolon (2003),“Servqual Analizi ile Süpermarketlerde Hizmet Kalitesinin Ölçülmesine Yönelik Bir Alan Çalışması”, 12. Ulusal Kalite Kongresi, 13 - 15 Ekim İstanbul.
  2. Akdoğan, Şükrü (1981),
  3. Hizmet Pazarlaması, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Atatürk Üniversitesi İşletme Fakültesi, Erzurum. Ardıç, Kadir (1998), Müşteri Tatmini ile Hizmet Kalitesi İlişkisinin Ölçülmesi, Doktora Tezi, Sakarya Üniversitesi.
  4. Aslan, S. (1998), Kâr amacı gütmeyen sağlık hizmetleri kuruluşlarında pazarlama,Erciyes Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi’nde bir uygulama, Yayımlanmamış Bilim Uzmanlığı tezi, Erciyes Üniversitesi,
  5. Kayseri. Aydın, Kenan (2002), “Hizmet İşletmelerinde Servqual Yöntemi ile Hizmet Kalitesinin Ölçümü ve Kocaeli’ndeki Seyahat İşletmelerinden Efe Tur Uygulaması”, http://iibf.kou.edu.tr/ceko/ssk/kitap50/45.pdf.
  6. Berkowitz, Eric N.; Roger A. Kerin, Steven W. Hartley and William Rudelius (1994),
  7. Marketing, Forth Edition,
  8. Von Hoffman Press.
  9. Bone, Louis L. and David L. Kurtz (1992), Contemporiary Marketing, 7.Ed. (Orlanda, FL.: The Dryden Pres. Cemalcılar, İlhan (1979),
  10. Pazarlama, Eskişehir İktisadi ve Ticari İlimler Akademisi Yayını, Yayın No: 209, 2. baskı, Eskişehir. Churchill, Gilbert, and Paul Peter (1995), Marketing Creating Value for Customers, IrwinAusren Press.
  11. Cowell, Donald (1991),
  12. The Marketing of Services, William Heinemann Ltd. London. Çatı, Kahraman (2002), Hizmet Pazarlamasında Kalite ve Cumhuriyet Üniversitesi Araştırma Hastanesi’nde Bir Uygulama, Cumhuriyet Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Sivas. Çatı, Kahraman ve Baydaş, Abdulvahap, (2008) Hizmet Pazarlaması ve Hizmet Kalitesi, Asil Yayınları,
  13. Ankara.
  14. Dibb, Sally, Simkin,L., Braedly, J. (1996), The Marketing Planning Workbook Effective Marketing for Marketing Managers, Routledge: New York, Doyle, Peter (1998),
  15. Marketing Management And Strategy, Secnd Education, London. Dünya Bankası (2015). Yıllık Raporlar ve İstatistiki Veriler, Alıntı: http: //www.worldbank.org Ekinci, Mehmet Behzat (2004), Uluslararas