KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Sosyal Politika Çalışmaları Dergisi / 2026 / Sayı: 35

SOSYAL HİZMET UYGULAMALARINDA EMPATİNİN ÖNEMİ VE YARDIM İLİŞKİSİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

THE IMPORTANCE OF EMPATHY IN SOCIAL WORK PRACTICES AND ITS IMPACT ON HELPING RELATIONSHIP

Ayşe Serpen
Ergün Hasgül
Sayfa
—
Yayın Tarihi
2015-12-15
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Elde edilen bu bulgular şekat bağlamında kadın sosyal hizmet uzmanlarının erkek sosyal hizmet uzmanlarından daha fazla empati kurduklarını göstermektedir (p<0,05).

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bireylerin sosyal işlevselliklerini arttırarak sosyal değişim sağlamayı amaçlayan sosyal hizmet, insana hizmet veren diğer disiplinler gibi insanların iyilik hallerinin gelişmesini ve devamını sağlamak amacıyla hizmet veren bir yardım mesleğidir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Empatinin sosyal hizmet uygulamalarındaki önemi ve yardım etme davranışı üzerindeki etkisini konu alan çalışmalarda genellikle empatinin yardım etme davranışı üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğu bulunmuştur.
💡
Sonuç & Katkı:Elde edilen bu bulgular şekat bağlamında kadın sosyal hizmet uzmanlarının erkek sosyal hizmet uzmanlarından daha fazla empati kurduklarını göstermektedir (p<0,05).
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Empati · sosyal hizmet · sosyal hizmet uzmanı

Özet

Bireylerin sosyal işlevselliklerini arttırarak sosyal değişim sağlamayı amaçlayan sosyal hizmet, insana hizmet veren diğer disiplinler gibi insanların iyilik hallerinin gelişmesini ve devamını sağlamak amacıyla hizmet veren bir yardım mesleğidir. Empatinin sosyal hizmet uygulamalarındaki önemi ve yardım etme davranışı üzerindeki etkisini konu alan çalışmalarda genellikle empatinin yardım etme davranışı üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğu bulunmuştur. Araştırma sonucunda, kadınların erkeklere oranla empati ve yardım puan ortalamalarının daha yüksek olduğu belirlenmiştir. “Şefkat Bağlamında Empati” alt ölçeğinin cinsiyet değişkeni açısından anlamlı bir farka neden olduğu görülmüştür. Elde edilen bu bulgular şekat bağlamında kadın sosyal hizmet uzmanlarının erkek sosyal hizmet uzmanlarından daha fazla empati kurduklarını göstermektedir (p<0,05). Lisans sonrası meslek içi eğitim alanların empati ve yardım puan ortalamalarının arttığı görülmüştür. Çalışma süresinin ve yaşın artması ile birlikte sosyal hizmet uzmanlarının yardım etme davranışlarının azaldığı, ancak empati becerilerinin arttığı saptanmıştır. Empatinin ve yardım etme davranışının eğitim ile geliştirilebileceğini gösteren bu araştırma ile sosyal hizmet uzmanlarına, ilgili derneklere ve sosyal hizmet akademisyenlerine bazı öneriler getirilmiştir.

Abstract

Social work is a helping profession that, as other professions working with people, aims to achieve social change by increasing an individual’s social functioning, enhancing and maintaining people’s wellbeing. In previous researches on the importance of empathy in social work practices and its efect on the helping behavior usually have found that empathy has a signiicant efect on the helping behavior. In conclusion, empathy and helping mean scores of women were determined to be higher than men. “Compassionate contextual assessment (CCA)” sub-scale was shown to cause a signiicant diference in terms of the gender variable. According to these indings, female social workers showed more empathic reactions than men with respect to compassion (p<0,05). Mean scores of empathy and helping among the social workers who had postgraduate professional education, was found to be higher. With the increase of work experience and the age of social workers, there was decrease in helping behavior but an increase in empathy skills. his research shows that empathy and helping behavior can be improved by education and makes pertinent recommendations and suggestions to social workers, social workers’ associations and academicians accordingly.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

Serpen, A., Hasgül, E. (2015). SOSYAL HİZMET UYGULAMALARINDA EMPATİNİN ÖNEMİ VE YARDIM İLİŞKİSİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ. Sosyal Politika Çalışmaları Dergisi, Sayı: 35. https://doi.org/10.21560/spcd.36331

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (98)

  1. Austin, E., Evans, J. P., Goldwater, R. ve Potter, V. (2005). A preliminary study of emotional
  2. intelligence, empathy and exam performance in first year medical students.
  3. Personality and Individual Diferences, 39, ss. 1395-1405.
  4. Aydın, A. (1996). Empatik becerinin çeşitli değişkenler açısından incelenmesi
  5. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Ege Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü,
  6. İzmir.
  7. Batson, C. D. (1990). How social an animal?: he human capacity for caring. American
  8. Psychologist, 45 (3), ss. 336-346.
  9. Bayam, G., Dilbaz, N. ve Şimşek, E. (1995). Üç farklı meslek grubunda empatik beceri
  10. düzeylerinin karşılaştırılması. Kriz Dergisi, 3(1-2), ss. 182-184.
  11. Carkhuf, R. R. (1969). Helping & human relations; a primer lay and professional leaders.
  12. Vol. 1 selection and training. New York: Holt, Rinehart and Winston, Inc.
  13. Cooney, L. (1999). Hypnotherapy and sexual ofenders: he irst steps towards empathy
  14. and healing. Journal of Heart Centered herapies, 3 (1), ss. 18-45.
  15. Daley, M. (1979). Burnout: Smoldering problem in protective services. Social Work, 24,
  16. ss. 375-379.
  17. Dereboy, Ç., Eskin, M., Gemalmaz, A., Gürel, S. ve Harlak, H. (2005). Tıp eğitiminde
  18. eşduyumu öğretmek. Türk Psikiyatri Dergisi, 16(2), ss. 83-89.
  19. Dovidio, J.F. (2000). Prosocial behavior. A. Kazdin (Ed.), Encyclopaedia of psychology.
  20. Washington, DC: APA Press.
  21. Dökmen, Ü. (2008). İletişim çatışmaları ve empati (14. Baskı). Ankara: Remzi Kitabevi.
  22. Duru, E. (2002). Öğretmen adaylarında kişi-durum yaklaşımı bağlamında yardım
  23. etme davranışı eğilimi, empati ve düşünme stilleri ilişkisi ve bu değişkenlerin bazı
  24. psikososyal değişkenler açısından incelenmesi (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Dokuz
  25. Eylül Üniversitesi, İzmir.
  26. Eisenberg, N., Koller, S. ve Zhou, Q. (2001). Brazilian adolescents’ prosocial moral
  27. judgment and behavior: Relations to sympathy, perspective taking, gender role
  28. orientation and demographic characteristics. Child Development, 72(20), ss. 518-
  29. Erkan, G. ve Duyan, V. (2000). Sosyal hizmette mülakat dersinin öğrencilerin empatik
  30. anlayışına etkisi. Toplum ve Sosyal Hizmet Dergisi, 1(1), ss. 29-37.
  31. Fakouri, C., Fakouri, E. ve Zucker, B. K. (1991). Empathy; others-concept and prosocial
  32. orientations. Perceptual and Motor Skills, 72(30), ss. 743-748.
  33. Feldman, R. S. (1996). Understanding psychology (10. Baskı). New York: Mc Graw-Hill.
  34. Garaigordobil, M. ve Garcia de Galdeano P. (2006). Empatía en nıños de 10 a 12 años.
  35. Psicothema, 18(2), ss. 180-186.
  36. Garaigordobil, M. (2009). A comparative analysis of empathy in childhood and adolescence:
  37. Gender diferences and associated socio-emotional variables. International Journal
  38. of Psychology and Psychological herapy, 9(2), ss. 217-235.
  39. Guttman, H. A. ve Laporte, L. (2000). Empathy in families of women with borderline
  40. personality disorder, anorexia nervosa, and a control group. Family Process, 39(3),
  41. ss. 345-358.
  42. Hamamcı, Z. ve Taşdemir, H. S. (2009). Huzurevinde çalışan psikolog ve sosyal
  43. çalışmacıların mesleki yeterlilik düzeylerinin incelenmesi. 1. Uluslararası eğitim
  44. araştırmaları kongre kitabı (ss. 22-33). Çanakkale: Çanakkale Onsekiz Mart
  45. Üniversitesi.
  46. İkiz F. E. (2009). İlköğretim okullarında çalışan psikolojik danışmanların empati
  47. düzeylerinin incelenmesi. İlköğretim Online, 8(2), ss. 346-356.
  48. Kadushin, A. ve Kadushin, G. (1997). he social work interview: A guide for human service
  49. professionals. New York: Columbia University Press.
  50. Kalish, B. (1971). An experiment in the development of empathy in nursing students.
  51. Nursing Research, 20, ss. 202-211.
  52. King S. J. ve Holosko, M. J. (2012). he development and initial validation of the empathy
  53. scale for social workers. Research on Social Work Practice, 22(2), ss. 174-185.
  54. Litvack, M. W., Mcdougall, D. ve Romney, D. M. (1997). he structure of empathy during
  55. middle childhood and its relationship to prosocial behavior. Genetic, Social, and
  56. General Psychology Monographs,123, ss. 303-324.
  57. Mete, S. ve Gerçek, E. (2005). PDÖ yöntemiyle eğitim gören hemşirelik öğrencilerinin
  58. empatik eğilim ve becerilerinin incelenmesi. Cumhuriyet Üniversitesi Hemşirelik
  59. Yüksekokulu Dergisi, 9 (2), ss. 11-17.
  60. Mlcak, Z. ve Zaskodna, H. (2008) Analysis of relationships between prosocial tendencies,
  61. empathy, and the ive-factor personality model in students of helping professions.
  62. Studia Psychologica, 50(2), ss. 201-216.
  63. Myyry, L. ve Helkama, K. (2001). University students’ value priorities and emotional
  64. empathy. Education Psychology, 21(1), ss. 28-40.
  65. Miron, L., Otero, J. M. ve Luengo A. (1989). Empatía y conducta antisocial. Análisis y
  66. Modificación de Conducta, 15, ss. 239-254.
  67. Öz, F. (1992). Hemşirelerin empatik iletişim becerisi ve eğilimine eğitimin etkisi
  68. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Hacettepe Üniversitesi, Ankara.
  69. Pedersen, R. (2009). Empirical research on empathy in medicine - a critical review. Patient
  70. Education and Counseling, 76 (3), ss. 307-322.
  71. Platt, F. W. ve Platt, C. M. (1998). Empathy: A miracle or nothing at all. Journal of Clinical
  72. Outcomes Management, 5(2), ss. 126-143.
  73. Reynolds, W. J. ve Scott, B. (1999). Empathy: A crucial component of the helping
  74. relationship. Journal of Psychiatric and Mental Health Nursing, 6, ss. 363-370.
  75. Romer, D., Charles, G. L. ve Lizzadro, T. (1986). “A person-situation approach to altruistic
  76. behavior. Journal of Personality and Social Psychology, 51(5), ss.1001-1012.
  77. Rueckert, L. ve Naybar, N. (2008). Gender diferences in empathy: he role of the right
  78. hemisphere. Brain and Cognition, 67(2), ss. 162-167.
  79. Salmon, S. (2003). Teaching empathy: he peace curriculum. Reclaiming Children and
  80. Youth: he Journal of Strength-based Interventions, 12(3), ss. 167-173.
  81. Schultz, P. W. (2000). Empathizing with nature: he efects of perspective taking on
  82. concern for environmental issues. Journal of Social Issues, 56 (3), ss. 391-406.
  83. Smith, K. D., Keating, J. P. ve Stotland, E. (1989). Altruism reconsidered: he efect of
  84. denying feedback on a victim’s status to empathic witnesses. Journal of Personality
  85. and Social Psychology, 57, ss. 641-650.
  86. Tarrant, M., Cottom, T. ve Dazeley, S. (2009) Social categorization and empathy for
  87. outgroup members. British Journal of Social Psychology, 48, ss. 427-446.
  88. hakkar, B. M. ve Kanekar, S. (1989). Dispositional empathy and causal attribution as
  89. determinants of estimated willingness to help. he Irish Journal of Psychology, 10(3),
  90. ss. 381-387.
  91. Truax, C. (1961). A scale for the measurement of accurate empathy (Discussion paper 20).
  92. Wisconsin, Wisconsin Psychiatric Institute.
  93. Truax, C. (1970). Length of therapist response, accurate empathy and patient improvement.
  94. Journal of Clinical Psychology, 26, ss. 539-541.
  95. Tuncay, T. ve İl, S. (2009). Sosyal hizmet uygulamasında empatiyi yeniden düşünmek.
  96. Toplum ve Sosyal Hizmet Dergisi, 20(2), ss. 39-53.
  97. Watson, R. J., Biderman, M. D. ve Sawrie, M. S. (1994). Empathy, sex role orientation, and
  98. narcissism. Sex Roles: A Journal of Research, 30 (9-10), ss. 701-724.