KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Sosyal ve Beşeri Bilimler Araştırmaları Dergisi / 2019 / Cilt: 20 - Sayı: 45

Finansal Tüketicilerin Banka Tercihlerinin Konjoint Model ile Belirlenmesi Üzerine Bir Araştırma: Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Örneği

Yusuf TEPELİ
Filiz DAŞKIRAN
Sayfa
63–78
Yayın Tarihi
2019-12-23
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Buradan hareketle Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi İktisadi ve İdari bilimler Fakültesi’nde görev yapan 22 akademisyene uygulanan anket sonucunda, finansal tüketicilerin banka tercihlerinde en çok önem verdikleri faktörler sırasıyla “Bankacılık İşlemleri”, “Şube ve Alternatif Kanal Ağı” ve “Personel Özellikleri” olarak belirlenmiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Günümüzde tüketicilerin banka tercih kararlarını etkileyen birçok faktör sayılabilmektedir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu bağlamda çalışmanın amacı bankaların sundukları ürün ve hizmetlerin tüketiciler tarafından önem derecesine göre sıralanarak banka tercih kararlarını etkileyen faktörlerin analiz edilmeye çalışılmasıdır.
💡
Sonuç & Katkı:Buradan hareketle Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi İktisadi ve İdari bilimler Fakültesi’nde görev yapan 22 akademisyene uygulanan anket sonucunda, finansal tüketicilerin banka tercihlerinde en çok önem verdikleri faktörler sırasıyla “Bankacılık İşlemleri”, “Şube ve Alternatif Kanal Ağı” ve “Personel Özellikleri” olarak belirlenmiştir.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Banka Tercihleri · Konjoint Analizi

Özet

Günümüzde tüketicilerin banka tercih kararlarını etkileyen birçok faktör sayılabilmektedir. Bu faktörlerden hangilerinin daha öncelikli olduğunun belirlenmesine yönelik olarak yapılan pazarlama araştırmaları her geçen gün daha da önem kazanmaktadır. Bu bağlamda çalışmanın amacı bankaların sundukları ürün ve hizmetlerin tüketiciler tarafından önem derecesine göre sıralanarak banka tercih kararlarını etkileyen faktörlerin analiz edilmeye çalışılmasıdır. Son yıllarda tercihlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesi aşamasında sıklıkla kullanılan bir yöntem olan Konjoint Analizi, çalışmanın amacı göz önüne alındığında özellikle tercih edilmiştir. Banka tercihlerinde etkili olabilecek ürün ve hizmetlerin bulunduğu Konjoint Analizi küçük örneklemlerle de gerçekleştirilebilmektedir. Buradan hareketle Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi İktisadi ve İdari bilimler Fakültesi’nde görev yapan 22 akademisyene uygulanan anket sonucunda, finansal tüketicilerin banka tercihlerinde en çok önem verdikleri faktörler sırasıyla “Bankacılık İşlemleri”, “Şube ve Alternatif Kanal Ağı” ve “Personel Özellikleri” olarak belirlenmiştir.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

TEPELİ, Y., DAŞKIRAN, F. (2019). Finansal Tüketicilerin Banka Tercihlerinin Konjoint Model ile Belirlenmesi Üzerine Bir Araştırma: Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Örneği. Sosyal ve Beşeri Bilimler Araştırmaları Dergisi, Cilt: 20 - Sayı: 45, 63–78. https://ajindex.com/articles/79590

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (15)

  1. KaynakçaAbbam, A., Dadson, I. ve Say, J. (2015), “An Empirical Analysis of Customer Choice of Banks in Ghana”, European Journal of Business and Management, 7(12), 49-55.
  2. Adamu, M. O. ve Adeola, B. S. (2012), “A Statistical Evaluation of Factors That Attract Customers to Banks in Lagos, Nigeria”, Global Journal of Management and Business Research, 12(3), 82-88.
  3. Akaah, I. P. ve Korgaonkar, P. K. (1983), “An Empirical Comparison of the Predictive Validity of Self-Explicated, Huber-Hybrid, Traditional Conjoint and Hybrid Conjoint Models”, Journal of Marketing Research, 20(2), 187-197.
  4. Aktaş, M. G. (2014), “Yeni Bir Tüketici Kavramı: Finansal Tüketici”, https://www.sigortamedya.com.tr/yeni-bir-tuketici-kavrami-finansal-tuketici/, Erişim Tarihi: 24.06.2019.
  5. Anderson, W. T., Cox, E. P. ve Fulcher D. G. (1976), “Bank Selection Decision and Market Segmentation”, Journal of Marketing, 40(1), 40-45.
  6. Aregbeyen, O. (2011). “The Determinants of Bank Selection Choices by Customers: Recent and Extensive Evidence from Nigeria”, International Journal of Business and Social Science, 2(2), 276-288.
  7. Awan, H. M. and Bukhari S. (2011), “Customer’s Criteria for Selecting an Islamic Bank: Evidence from Pakistan”, Journal of Islamic Marketing, 2(1), 14-27.
  8. Behdioğlu, S. ve Çilesiz, N. (2017), “Akademisyenlerin Kongre Tercih Kriterlerinin Konjoint Analizi ile Belirlenmesi”, Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18(1), 23-37.
  9. Boyd, W. L., Leonard, M. ve White C. (1994), “Customer Preferences for Financial Services: An Analysis”, The International Journal of Bank Marketing, 12(1), 9-15.
  10. Cebeci, İ. (2015), “Öğrencilerin Banka Tercihi Üzerine Bir Araştırma: Giresun Üniversitesi Örneği”, Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(41), 1160-1169.
  11. Cebeci, İ. ve Çabuk, Z. (2016), “Tüketicilerin Banka Tercihlerini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Giresun’da Bir Araştırma”, Finansal Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi, 8(14), 57-66.
  12. Chigamba, Cleopas and Fatoki, O. (2011), “Factors Influencing the Choice of Commercial Banks by University Students in South Afrika”, International Journal of Business and Management, 6(6), 66-76.
  13. Chiu, H., Hsieh, Y. C.; Li, Y. C. ve Lee, M. (2005), “Relationship Marketing and Consumer Switching Behavior”, Journal of Business Research, 58(12), 1681-1689.
  14. Çınar, R. ve Erciş, A. (1993), “Genç Pazarın Banka Hizmetlerini Tercihleri Üzerine Bir Saha Araştırması”, Pazarlama Dünyası, 37, 6-22.
  15. Dauda, S. Y. ve Lee, J. (2015), “Technology