KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Kocaeli Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi / 2018 / Cilt: 1 - Sayı: 1

Toplam Kalite Yönetiminin Firma Performansı Üzerine Etkisi: Türkiye’de Marmara Bölgesindeki Orta ve Büyük Ölçekli Firmalara Yönelik Bir Araştırma

Furkan ÖZEL
Nilgün FIĞLALI
Sayfa
25–37
Yayın Tarihi
2018-08-08
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Son olarak bulunan sonuçlar daha önce yapılmış olan diğer çalışmalar ile karşılaştırılmış, çalışmanın kısıtları verilmiş ve çözümler hakkında önerilerde bulunulmuştur

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Organizasyonlar müşterilerine kaliteli ürün ve hizmet sağlayarak başarıya ulaşmaktadırlar.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu çalışmada sürekli iyileştirme, liderlik, takım çalışması, müşteri odaklılık, eğitim, ürün tasarımı, tedarikçi kalitesinin yönetimi ve süreç yönetiminden oluşan Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarının firma performansı üzerindeki etkisini belirlenmesi amaçlanmaktadır.
💡
Sonuç & Katkı:Son olarak bulunan sonuçlar daha önce yapılmış olan diğer çalışmalar ile karşılaştırılmış, çalışmanın kısıtları verilmiş ve çözümler hakkında önerilerde bulunulmuştur
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Firma Performansı · Kalite · Toplam Kalite Yönetimi

Özet

Organizasyonlar müşterilerine kaliteli ürün ve hizmet sağlayarak başarıya ulaşmaktadırlar. Toplam Kalite Yönetimini (TKY) kendisine felsefe edinmiş olan organizasyonlar ise bu başarılarını rekabetçi bir piyasa ortamında dünya çapında sürdürebilmektedirler. Bu çalışmada sürekli iyileştirme, liderlik, takım çalışması, müşteri odaklılık, eğitim, ürün tasarımı, tedarikçi kalitesinin yönetimi ve süreç yönetiminden oluşan Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarının firma performansı üzerindeki etkisini belirlenmesi amaçlanmaktadır. Bu amaç üzerine oluşturulmuş olan anket formu Türkiye’de Marmara Bölgesindeki 80 firmadan 200 kişiye uygulanmıştır. Araştırmada ilk olarak açıklayıcı faktör analizi (AFA) ile değişkenler belirlenmiştir. Daha sonra doğrulayıcı faktör analizi (DFA) AMOS 24 paket programı kullanarak ölçüm modeline uygulanmış ve uyum indeksleri hesaplanmıştır. Yapısal eşitlik modeli ile TKY uygulamalarının firma performansı üzerindeki etkisi belirlenmiştir. Çalışmanın sonucunda tedarikçi kalitesinin yönetimi, sürekli iyileştirme, liderlik ve süreç yönetimi ile firma performansı arasında anlamlı ve pozitif ilişki bulunduğu ortaya çıkmıştır. Son olarak bulunan sonuçlar daha önce yapılmış olan diğer çalışmalar ile karşılaştırılmış, çalışmanın kısıtları verilmiş ve çözümler hakkında önerilerde bulunulmuştur

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

ÖZEL, F., FIĞLALI, N. (2018). Toplam Kalite Yönetiminin Firma Performansı Üzerine Etkisi: Türkiye’de Marmara Bölgesindeki Orta ve Büyük Ölçekli Firmalara Yönelik Bir Araştırma. Kocaeli Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi, Cilt: 1 - Sayı: 1, 25–37. https://ajindex.com/articles/786263

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (11)

  1. Reid, R. D., & Sanders, N. R. (2005). Operations Management: An Integrated Approach (2nd ed.). New York: Wiley. Ahire, S. L. (1997). Management Science- Total Quality Management interfaces: An integrative framework. Interfaces, 27(6), 91–105.
  2. KAYNAK, Hale, (2003). “The relationship between total quality management practices and their effects on firm performance” Journal of Operations Management, Vol.21, No.4, pp. 405-435.
  3. Sila, I., & Ebrahimpour, M. (2002). An investigation of the total quality management survey based research published between 1989 and 2000. International Journal of Quality & Reliability Management, 19(7), 902 – 970. Zink, K. J. (2011). The contribution of quality of work to organizational excellence. Total Quality Management & Business Excellence, 22(5), 567–585.
  4. Vasileios, I. & Odysseas, M. (2015). The effects of ISO certification on the performance of Greek firms. The TQM journal. Vol. 27 No.1, pp.150-162
  5. Karthi, S., Devadasan, S. R., Murugesh, R., Screenvasa, C. G. & Sivaram N. M. (2012). Global views on integrating six sigma and ISO certification, Total Quality Management, Vol.107 No.1, pp.103-24.
  6. DAYTON Nick A. (2003). “The demise of total quality management (TQM)” The TQM Magazine, Vol.15, No.6, pp. 391-396.
  7. DAS, A., PAUL, H. and SWIERCZEK F. W. (2008). “Developing and validating total quality management (TQM) constructs in the context of Thailand's manufacturing industry” Benchmarking: An International Journal, Vol.15, No.1, pp. 52-72.
  8. Talha, M. (2004). Total quality management (TQM): an overview. Bottom Line: Managing Library Finances, 17(1), 15 – 19. Pheng, L. S., & Teo, J. A. (2004). Implementing Total Quality Management in Construction Firms. Journal of Management in Engineering, 20(1), 8 – 15. Taylor, W. A. & Wright, G. H. (2003). A longitudinal study of TQM implementation: factors influencing success and failure. OMEGA, 31, 97-111
  9. Fassoula, D. (2006). “Transforming the supply chain” Journal of Manufacturing Technology Management, Vol.17 No.6, pp. 848-60.
  10. Deming, W. E. (1986). Out of the crisis. Cambridge: MIT Center for Advanced Engineering Study. Crosby, P. B. (1979). Quality is Free: The Art of Making Quality Certain. New York: Hodder & Stoughton. FUENTES-F. M., C. A. ALBACETE-SAEZ and LOLERNS-MONTES J. (2004) “The impact of environmental characteristics on TQM principles and organizational performance” Omega, Vol.32, No.6, pp. 425-442
  11. Leavengood, S., & Anderson, T. R. (2011, July 31 2011-Aug. 4 2011). Best practices in qu