OTEL İŞLETMELERİNDE YİYECEK İÇECEK ÇALIŞANLARININ DUYGUSAL EMEK DÜZEYLERİNİN DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER AÇISINDAN İNCELENMESİ

Kaynakça (1)

1. Beğenirbaş, M. & Yalçın, R.C. (2012). “Öğretmenlerin Kişilik Özelliklerinin Duygusal EmekGösterimlerine Etkileri”, Çağ University Journal of Social Sciences, 9(1):1-19.9. Beğenirbaş, M. & Meydan, C.H. (2012). “Duygusal Emeğin Örgütsel Vatandaşlık Davranışıylaİlişkisi: Öğretmenler Üzerinde Bir Araştırma”, Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler FakültesiDergisi,14(3):159-181.10. Biçkes, M.D. Yılmaz, C. Demirtaş, Ö. & Uğur, A. (2014). “Duygusal Emek ile İş Tatmini Arasındakiİlişkide Psikolojik Sermayenin Aracılık Rolü: Bir Alan Çalışması”, Eskişehir OsmangaziÜniversitesi İİBF Dergisi, 9(2):97-121.11. Brotheridge, C. M. & Grandey,A. A. (2002). “Emotional Labor and Burnout: Comparing TwoPerspectives of People Work”, Journal of Vocational Behavior, (60):17–39.12. Çakmakcı, E. & Öztürk, Ş. (2017). “Duygusal Emeğin Otel Çalışanları Üzerinden KavramsalBoyutları ile Tartışılması”, SDÜ Fen-Edebiyat Fakültesi Sosyal Bilimler Dergisi, (40):149-163.13. Çakmakçı, E. (2015). “Turizm Sektöründe Duygusal Emek Sömürüsünün Koşulları ve Sonuçları:Otel İşletmeleri Üzerine Bir Çalışma”, Doktora Tezi, Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi SosyalBilimler Enstitüsü, Muğla.14. Çaldağ, M. A. (2010). “Duygusal Emek Davranışlarının Sağlık Çalışanlarında İş SonuçlarınaEtkileri”, Yüksek Lisans Tezi, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.15. Çelik, M. & Turunç, Ö.(2011). “Duygusal Emek Ve Psikolojik Sıkıntı: İş–Aile Çatışmasının AracılıkEtkisi”, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 40(2):226-250.16. Dahling, Jason J., & Perez, Luis A. (2010). “Older Worker, Different Actor? Linking Age andEmotional Labor Strategies”, Personality and Individual Differences, 48 (5): 574-578.17. Demirel, N. (2015). “Duygusal Emek Faktörünün Hizmet Kalitesine Etkisi: Nevşehir’deki Dört veBeş Yıldızlı Otellere Yönelik Bir Araştırma”, Yüksek Lisans Tezi, Nevşehir Hacı Bektaş VeliÜniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Nevşehir.18. Domagalski, T.A. (1999). “Emotion in Organizations: Main Currents”, Human Relations, (52):833–852.19. Erickson, R. J. & Ritter, C. (2001). “Emotional Labor, Burnout, and Inauthenticity: Does GenderMatter”, Social Psychology Quarterly, 64 (2):146-163.20. Eroğlu, Şeyma Gün (2014). “Örgütlerde Duygusal Emek Ve Tükenmişlik İlişkisi Üzerine BirAraştırma”, Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,(19):147-160.21. Genç, V. (2013). “Alanya’daki Turizm İşletmelerinde Çalışanların Duygusal Emek ve DuygusalZeka Düzeylerinin İş Tatminine Etkileri”, Yü