Dergiler / Süleyman Demirel Üniversitesi Fen-Edebiyat Fakültesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2017 / Sayı: 40

Duygusal Emeğin Otel çalışanları Üzerinden Kavramsal Boyutları İle Tartışılması

Sayfa
149–163
Yayın Tarihi
2017-07-04
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Emeğin, kapitalist emek piyasasındaki durumu, küreselleşme ve neo-liberal politikalar çerçevesinden ele alınarak temel kavramlar tartışılmaya çalışılmıştır.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu çalışma, duygusal emek kullanımının çalışanlar üzerine etkilerini kavramsal açıdan tartışmayı amaçlamaktadır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Duygusal emeğin, duygusal tükenme, duyarsızlaşma, kişisel başarı hissinde azalma ve yabancılaşma ile aile ve sosyal yaşamlarına etkileri turizm ve otelcilik sektörü çalışanları örneği üzerinden ele alınmıştır.
💡
Sonuç & Katkı:Emeğin, kapitalist emek piyasasındaki durumu, küreselleşme ve neo-liberal politikalar çerçevesinden ele alınarak temel kavramlar tartışılmaya çalışılmıştır.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Duygusal emek · turizm · otelcilik

Özet

Bu çalışma, duygusal emek kullanımının çalışanlar üzerine etkilerini kavramsal açıdan tartışmayı amaçlamaktadır. Duygusal emeğin, duygusal tükenme, duyarsızlaşma, kişisel başarı hissinde azalma ve yabancılaşma ile aile ve sosyal yaşamlarına etkileri turizm ve otelcilik sektörü çalışanları örneği üzerinden ele alınmıştır. Duygusal emek, çalışanların duyguları üzerinden yürütülen bir emek biçimi olması nedeniyle, bedensel ve zihinsel emek olarak emek piyasası içinde sınıflandırmaya tabi tutulan klasik emek biçimlerinden farklı özelliklere ve etkilere sahip olabilmektedir. Bu etkiler çalışanların kendi gerçek duyguları ile gösterdikleri duygular arasında bir uyum ya da uyumsuzluk olup olmadığına göre değişebilmektedir. Bu çalışmada, duygusal emeğin gösterim şekillerine göre çalışanların iş ve iş dışı yaşamlarının nasıl etkilendiği tartışmalarına odaklanılmıştır. Emeğin, kapitalist emek piyasasındaki durumu, küreselleşme ve neo-liberal politikalar çerçevesinden ele alınarak temel kavramlar tartışılmaya çalışılmıştır.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

ÇAKMAKCI, E., ÖZTÜRK, Ş. (2017). Duygusal Emeğin Otel çalışanları Üzerinden Kavramsal Boyutları İle Tartışılması. Süleyman Demirel Üniversitesi Fen-Edebiyat Fakültesi Sosyal Bilimler Dergisi, Sayı: 40, 149–163. https://ajindex.com/articles/702125

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (19)

  1. ANGELO, Rocco. M. ve Vladimir, Andrew. N., Hospitality Today. USA: Educational Institute of the American Hotel and Motel Assocation, 1998.
  2. ASHFORTH, Blake. E. ve Humprey, Ronald, H. “Emotional Labor in Service Roles: The Influence of Identity”. Academy of Management Review, 18 (1), 1993, 88-115
  3. AYKAÇ, Aslıhan. Yeni İşler, Yeni İşçiler: Turizm Sektöründe Emek, İletişim Yayınları, İstanbul, 2009.
  4. BALL, R. M. “Seasonality: A Problem For Workers in the Tourism Labour Market”. Service Industrial Journal, 8 (4), 1988, 501-513.
  5. BAUMAN, Zygmunt, Küreselleşme. (Çev. Yılmaz, A), Ayrıntı Yayınları, İstanbul, 2010.
  6. BAUMAN, Zygmunt, Sosyolojik Düşünmek. (Çev. Yılmaz, A), Ayrıntı Yayınları, İstanbul, 2010.
  7. BONEFELD, Werner. “Sermaye, Emek ve İlksel Birikim: Sınıf ve Kuruluş Üzerine”. (Ed.), Ana C. Dinerstein ve Michael Neary, Emek Tartışması içinde, (Çev. Yalçın Ö.), Otonom Yayıncılık, İstanbul, 2008.
  8. BROOK, Paul, “The Alienated Heart: Hochschild’s ‘Emotional Labour’ Thesis and The Anticapitalist Politics of Alienation”. Capital ve Class, 33 (7), 2009, 7-31.
  9. BROTHERİDGE, Celeste, M., ve Grandey, A. Alicia, “Emotional Labor and Burnout: Comparing Two Perspectives of People Work”. Journal of Vocational Behavior, 60, 2002, 17-39.
  10. CHONG, Patricia. “Servitude with a Smile: A Re-Examination of Emotional Labour”. Labour Policies and Globalisation, 14, 2009, 177-185.
  11. CHOY, Dexter, JL. “The Quality of Tourism Employment”. Tourism Management, 16 (2), 1995, 129-137.
  12. CHU, Kay, Hei-Li. “The Effects of Emotional Labor on Employee Work Outcomes”. Yayınlanmamış Doktora tezi, Virginia Polytechnic Institute and State University, Virginia, USA, 2002.
  13. CLARKE, Simon. “Sınıf Mücadelesi ve İşçi Sınıfı: Meta Fetişizmi Sorunu”. (Ed.), Ana C. Dinerstein ve Michael Neary, Emek Tartışması içinde, (Çev. Yalçın Ö.), Otonom Yayıncılık, İstanbul, 2008.
  14. DİNERSTEİN, Ana, C. ve Neary, Michael. “Buradan Ütopyaya: Emek Tartışmasına İlham Kaynağı Bulmak”. (Ed.), Ana C. Dinerstein ve Michael Neary, Emek Tartışması içinde, (Çev. Yalçın Ö.), Otonom Yayıncılık, İstanbul, 2006.
  15. EMİRGİL, Burak, F. “Yeni Kapitalizmde Emeği Sorunsallaştırmak: Emeğin Maddi-Olmayan Görünümleri”. Çalışma ve Toplum Dergisi, 1, 2010, 221-238.
  16. GÜZEL, Serkan, Çalışma Sosyolojisi Modern İşgücünün Oluşumu. Literatürk Acedemia, İstanbul:2008.
  17. HALL, C. Michael. Tourism And Politics. John Wiley ve Sons Ltd. England, 1996.
  18. HARDT, Michael ve Negri, Antonio. İmparatorluk. (Çev. Yılmaz, A.), Ayrıntı Yayınları, İstanbul, 2012.
  19. HOCHSCHİLD, A. Russel