KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / İnternet Uygulamaları ve Yönetimi Dergisi / 2021 / Cilt: 12 - Sayı: 1

Farklı Ülkelerdeki Tüketicilerin Aynı Ürüne Yönelik Yorumları Farklılaşır mı? Amazon Sanal Alışveriş Mağazası Örneği

Do Reviews for Same Product Differ for Consumers in Different Countries? An Example of Amazon Virtual Shopping Store

Tayfun ŞAAN
Muhammet Ali TİLTAY
Sayfa
53–75
Yayın Tarihi
2021-06-30
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Ulaşılan temalardan yola çıkarak, farklı ülkelerde yaşayan tüketicilerin; ürünün fiyatı, ürünün satıcısı ve kargo süreci boyutlarına önem verdikleri, tüketicilerin ürünün özelliği dışında ürünü kimin için aldıkları ve ürün ile ilgili tecrübelerini de yorumlarına ekledikleri tespit edilmiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu çalışmada, tüketicilerin Amazon sanal alışveriş mağazasındaki seçilen ürüne (Apple Airpods) yönelik yaptıkları yorumlar farklı ülkeler bağlamında incelenmiştir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Analiz sonucunda yedi farklı temaya ulaşılmıştır.
💡
Sonuç & Katkı:Ulaşılan temalardan yola çıkarak, farklı ülkelerde yaşayan tüketicilerin; ürünün fiyatı, ürünün satıcısı ve kargo süreci boyutlarına önem verdikleri, tüketicilerin ürünün özelliği dışında ürünü kimin için aldıkları ve ürün ile ilgili tecrübelerini de yorumlarına ekledikleri tespit edilmiştir.
🔬Tür:Literatür & Derleme Çalışması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Sanal Alışveriş Sİteleri · Dijital Pazarlama · Elektronik Ağızdan Ağıza Pazarlama

Özet

Bu çalışmada, tüketicilerin Amazon sanal alışveriş mağazasındaki seçilen ürüne (Apple Airpods) yönelik yaptıkları yorumlar farklı ülkeler bağlamında incelenmiştir. Araştırma kapsamında incelenmek üzere Türkiye, ABD, Birleşik Krallık, Kanada ve Avustralya ülkelerinin "www.amazon.com" sanal alışveriş mağazasında yapılan tüketici yorumları veri kazıma programı ile alındıktan sonra nitel içerik analizi yöntemi kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonucunda yedi farklı temaya ulaşılmıştır. Bunlar; ürün özelliği, ürüne yönelik eleştiri ve yorum, fiyat, kargo ve ulaşım, ambalaj, kıyaslama ve satıcıdır. Ulaşılan temalardan yola çıkarak, farklı ülkelerde yaşayan tüketicilerin; ürünün fiyatı, ürünün satıcısı ve kargo süreci boyutlarına önem verdikleri, tüketicilerin ürünün özelliği dışında ürünü kimin için aldıkları ve ürün ile ilgili tecrübelerini de yorumlarına ekledikleri tespit edilmiştir. Çalışma sonunda literatüre ve uygulamacılara yönelik öneriler de ayrıca sunulmuştur.

Abstract

In this study, the differentiation of the comments made by consumers living in different countries about the product in Amazon virtual store has been examined. Comments that have been made at “www.amazon.com” virtual shopping store of Turkey, USA, United Kingdom, Canada and Australia were taken by using data scrapping program in order to analyze using qualitative content analysis method. As a result of the analysis, seven different themes have been found. These themes are; product feature, criticism and comment about the product, price, shipping and transportation, packaging, comparison, and seller. It has been determined that customers attach importance to the dimensions of the product such as price of the product, seller of the product, and shipping process, and that the consumers include their experiences and for whom they bought the product to their product reviews. At the end of the study, suggestions for the literature and practitioners were also presented.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

ŞAAN, T., TİLTAY, M. A. (2021). Farklı Ülkelerdeki Tüketicilerin Aynı Ürüne Yönelik Yorumları Farklılaşır mı? Amazon Sanal Alışveriş Mağazası Örneği. İnternet Uygulamaları ve Yönetimi Dergisi, Cilt: 12 - Sayı: 1, 53–75. https://ajindex.com/articles/675386

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (14)

  1. Ampuero, O., & Vila, N. (2006). Consumer Perceptions of Product Packaging. Journal of Consumer Marketing, 23(2), 100-112.
  2. Anderson, A. R. (1998). Cultivating the Garden of Eden: Environmental Entrepreneuring. Journal of Organizational Change Management, 11(2), 135-144.
  3. Akar, E. (2009). Pazarlama Bağlamında Geleneksel ve İnternette Ağızdan Ağıza İletişim: Kuramsal Bir Çerçeve. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 32, 113-34.
  4. Archak, N., Ghose, A., & Ipeirotis, P. G. (2011). Deriving the Pricing Power of Product Features by Mining Consumer Reviews. Management Science, 57(8), 1485-1509.
  5. Baker, M. (1976). Marketing Theory and Practice. Palgrave Macmillan. Berger, J., Sorensen, A. T., & Rasmussen, S. J. (2010). Positive Effects of Negative Publicity: When Negative Reviews Increase Sales. Marketing Science, 29(5), 815-827.
  6. Bickart, B., & Schindler, R. M. (2001). Internet Forums as Influential Sources of Consumer Information. Journal of Internactive Marketing, 15(3), 31-40.
  7. Bin, Q., Chen, S. J., & Sun, S. Q. (2003). Cultural Differences in E-Commerce: A Comparison between the U.S. and China. Journal of Global Information Management, 11, 48-55.
  8. Bronner, F., & de Hoog, R. (2011). Vacationers and eWOM: Who Posts, and Why, Where, and What? Journal of Travel Research, 50(1), 15-26.
  9. Buttle, F. A. (1998). Word of Mouth: Understanding and Managing Referral Marketing. Journal of Strategic Marketing, 6(3), 241-254.
  10. Büschken, J., & Allenby, G. M. (2016). Sentence-Based Text Analysis for Customer Reviews. Marketing Science, 35(6), 831-998.
  11. Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2012). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. Pearson. Chaffey, D., & Smith, P. (2013). Emarketing Excellence: Planning and Optimizing your Digital Marketing. Routledge. Chen, C.-M., & Ann, B.-Y. (2014). Efficiencies vs. Importance-Performance Analysis for the Leading Smartphone Brands of Apple, Samsung and HTC. Total Quality Management and Business Excellence, 27(3), 1-23.
  12. Chen, P., Dhanasobhon, S., & Smith, M. D. (2007). All Reviews Are Not Created Equal: The Disaggregate Impact of Reviews and Reviewers at Amazon.com. International Conference on Information Systems (ICIS). Clow, K., & Baack, D. E. (2012).
  13. Integrated Advertising, Promotion and Marketing Communications: Global Edition.
  14. Pearson Education. Creswell, J. W. (2009). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. Sage Publications. Creswell, J. W., & Miller, D. L. (2000