Dergiler / Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi / 2016 / Cilt: 3 - Sayı: 1

Hastaların Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Düzeyi

Level of Patients' Satisfaction With Nursing Care

Sayfa
27–36
Yayın Tarihi
2022-10-18
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Verilerin analizinde ortalama, standart sapma, t testi, Kruskal Wallis testi ve Mann Whitney U-testi kullanılmıştır.Bulgular: Hastaların hemşirelik bakımından duyduğu memnuniyete ilişkin toplam puan ortalaması 76.61±15.04 olarak hesaplanmıştır.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Amaç: Bu çalışma, hastaların cinsiyet, yaş, eğitim durumu ve tedavi gördükleri klinikler açısından hemşirelik bakımından memnuniyetini belirlemek amacıyla yapılmıştır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Gereç ve Yöntem: Araştırma verileri 85 hastadan elde edilmiştir.
💡
Sonuç & Katkı:Verilerin analizinde ortalama, standart sapma, t testi, Kruskal Wallis testi ve Mann Whitney U-testi kullanılmıştır.Bulgular: Hastaların hemşirelik bakımından duyduğu memnuniyete ilişkin toplam puan ortalaması 76.61±15.04 olarak hesaplanmıştır.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:2003 · 85 hasta
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Özet

Amaç: Bu çalışma, hastaların cinsiyet, yaş, eğitim durumu ve tedavi gördükleri klinikler açısından hemşirelik bakımından memnuniyetini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Gereç ve Yöntem: Araştırma verileri 85 hastadan elde edilmiştir. Veri toplama aracı olarak kişisel bilgi formu ve Uzun (2003) tarafından geliştirilen ve 19 maddeden oluşan Newcastle Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Ölçeği kullanılmıştır. Verilerin analizinde ortalama, standart sapma, t testi, Kruskal Wallis testi ve Mann Whitney U-testi kullanılmıştır.Bulgular: Hastaların hemşirelik bakımından duyduğu memnuniyete ilişkin toplam puan ortalaması 76.61±15.04 olarak hesaplanmıştır. Hastaların cinsiyet, yattığı klinik ve yaşa göre hasta memnuniyeti arasında anlamlı bir ilişki olmadığı ve eğitim düzeyine göre anlamlı bir ilişki olduğu saptanmıştır.Sonuç: Araştırma sonucunda, hastaların hemşirelik bakımından memnuniyetinin ortalamanın üzerinde olduğu belirlenmiştir. Hastaların eğitim düzeyi arttıkça memnuniyete ilişkin algılarını azaldığı saptanmıştır. Kadın ve erkek hastaların hemşirelik bakımına ilişkin memnuniyet algısının benzer olduğu bulunmuştur.

Abstract

Aim: This study aimed to determine how satisfied patients were with nursing care in terms of patients' gender, age, educational status, and the inpatient clinics they were admitted.Material and Methods: A total of 85 patients participated in the study. Data was collected through a personal information form and Newcastle Satisfaction with Nursing Care Scale, consisting of 19 items, developed by Uzun (2003). Data analysis was carried out using mean, standard deviation, t-test, Kruskal-Wallis test, and Mann-Whitney U Test.Results: Mean score of patients' overall satisfaction with nursing care was 76.61±15.04. Whereas level of education and patient satisfaction were found to be significantly related, there was not a significant correlation between patient satisfaction and gender, age, or the clinic where treatment was administered.Conclusion: Findings of the study revealed that the patients' level of satisfaction with nursing care provided was above average, and patients' level of satisfaction tended to decrease as the level of education increased. There was no significant difference between male and female patients' levels of satisfaction with nursing care.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

CERİT, B. (2022). Hastaların Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Düzeyi. Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi, Cilt: 3 - Sayı: 1, 27–36. https://ajindex.com/articles/532789

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (16)

  1. Merkouris A, Ifantopoulos J, Lanara V, Lemonidou C. Patientsatisfaction: a keyconceptforevaluatingandimprovingnursingservices. Journal of Nursing Management 1999;7: 19-28
  2. Şendir M, Büyükyılmaz F, Yazgan İ, Bakan N, Mutlu A, Tekin F. Ortopedi ve Travmatoloji Hastalarının Hemşirelik Bakımına İlişkin Deneyim ve Memnuniyetlerinin Değerlendirilmesi. İ. Ü. F. N. Hem. Derg 2012; 20(1): 35-42
  3. Donabedian A. Thequality of care: How can it be assessed? JAMA 1988; 260(12):1743-1748
  4. AmericanNursesAssociation, "10 ANA QualityIndicatorsforAcuteCareSettings". HealthCareBenchmarks 1999; 138-139
  5. Yellen E, Davis GC, Ricard R. Themeasurement of patientsatisfaction. JournNursCareQual 2002;16(4):23-29
  6. Köşkeroğlu N, Acat MB, Karatepe Ö. Kemoterapi hastalarında Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeği. Anadolu Psikiyatri Dergisi 2005; 6:75-83
  7. Negarandeh R, Bahabadi HA, Mamaghani JA. Impact of regularnursingrounds on patientsatisfactionwithnursingcare. AsianNursingResearch 2014; 8(4): 282-285
  8. Niedz BA. Correlates of hospitalizedpatients' perceptions of service quality. research in Nursing&Health 1998; 21(4): 339-349
  9. Özer A, Çakıl E. Sağlık hizmetlerinde hasta memnuniyetini etkileyen faktörler. Tıp Araştırmaları Dergisi 2007; 5(3): 140-143
  10. Uzun Ö. Hemşirelik bakım kalitesi ile ilgili Newcastle Memnuniyet Ölçeğinin Türkçe formunun geçerlik ve güvenilirliğinin saptanması. Türk Hemşireler Dergisi 2003; 2(54):16-24
  11. Büyükyörük N, Dilmen B, Bayram M. Burdur Devlet Hastanesinde yatan hastaların intörn hemşirelerden memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi. S.D.Ü. Tıp Fak. Derg. 2010;17(3):1-6
  12. Tuğut N, Gölbaşı Z. Bir üniversite hastanesi kadın hastalıkları ve doğum servisinde yatan hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet düzeyleri ve etkileyen bazı faktörler. Hemşirelikte eğitim ve Araştırma Dergisi 2013; 10(2): 38-44
  13. Thomas LH, McColl E, Priest J, Bond S, Boys RJ. Newcastlesatisfactionwithnursingscales: an instrumentforqualityassessments of nursingcare. Quality in HealthCare 1996; 5: 67-72
  14. Akın S, Erdoğan S. TheTurkishversion of theNewcastleSatisfactionwithNursingCareScaleused on medicalandsurgicalpatients. Journal of ClinicalNursing 2007; 16(4):646-653
  15. Fındık UY, Unsar S, Süt N. Patientsatis faction with nursing careandits relation ship with patient characteristics. Nursingand Health Science 2010; 12: 162-169
  16. Öztürk R, Güleç D, Güneri SE, Sevil Ü, Gürmen N. Hemşirelerin iş yaşamı kaliteleri ile hasta memnuniyeti arasınd