KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi / 2010 / Cilt: 0 - Sayı: 36

Otel işletmesi işgörenlerinin örgütsel vatandaşlık davranışlarının demografik özelliklerine göre karşılaştırılması

Comparison of hotel employees organizational citizenship behaviors according to their demographic characteristics

Yasin KELEŞ
Mehmet YEŞİLTAŞ
Sayfa
113–132
Yayın Tarihi
2022-10-18
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Araştırma sonucunda, işgörenlerin örgütsel vatandaşlık davranışlarında çalıştıkları otel türleri, çalıştıkları bölümler ve eğitim düzeylerine göre anlamlı farklılıklar gösterdiği belirlenmiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu araştırmanın amacı, otel işletmesi işgörenlerinin örgütsel vatandaşlık davranışlarının, demografik özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediğini belirleyebilmektir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu amaçla, Ankarada faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmelerindeki 359 işgören üzerinde anket uygulanmıştır.
💡
Sonuç & Katkı:Araştırma sonucunda, işgörenlerin örgütsel vatandaşlık davranışlarında çalıştıkları otel türleri, çalıştıkları bölümler ve eğitim düzeylerine göre anlamlı farklılıklar gösterdiği belirlenmiştir.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Özet

Bu araştırmanın amacı, otel işletmesi işgörenlerinin örgütsel vatandaşlık davranışlarının, demografik özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediğini belirleyebilmektir. Bu amaçla, Ankarada faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmelerindeki 359 işgören üzerinde anket uygulanmıştır. İşgörenlerin örgütsel vatandaşlık davranışlarının demografik özelliklerine göre farklılıklarını belirleyebilmek için, bağımsız örneklemler için t testinden ve tek yönlü varyans analizinden (ANOVA) yararlanılmıştır. Araştırma sonucunda, işgörenlerin örgütsel vatandaşlık davranışlarında çalıştıkları otel türleri, çalıştıkları bölümler ve eğitim düzeylerine göre anlamlı farklılıklar gösterdiği belirlenmiştir.

Abstract

The purpose of this study is to determine the differences of the organizational citizenship behavior of the employees according to their demographic characteristics. For this purpose, a questionnaire was applied to 359 employees who work at four and five star hotels in Ankara. Data obtained from the questionnaire were analyzed using appropriate statistical techniques. In order to determine the demographic variables and organizational citizenship behavior, independent sample t-test and one-way variance (ANOVA) analyses were conducted. The results of the study suggest that significant differences are found in the organizational citizenship behavior of the employees according to the hotel type, their departments and educational levels.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

KELEŞ, Y., YEŞİLTAŞ, M. (2022). Otel işletmesi işgörenlerinin örgütsel vatandaşlık davranışlarının demografik özelliklerine göre karşılaştırılması. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt: 0 - Sayı: 36, 113–132. https://ajindex.com/articles/503573

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (12)

  1. ACAR, A.Zafer.; (2006), “Örgütsel Yurttaşlık Davranışı: Kavramsal Gelişimi İle Kişisel ve Örgütsel Etkileri”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 7 (1), ss,1-14.
  2. ACKFELDT, Anna Lena ve Leonardo V. COOTE; (2005), “A Study of Organizational Citizenship Behavior in a Retail Setting”, Journal of Bussines Research, 58, ss.151-159.
  3. AĞAOĞLU, Orhan Kemal; (1992), “İşgücünü Verimli Kullanma Tekniklerinin Turizm Sektörüne Uygulanması” Verimlilik Dergisi, 1992, ss.110-121.
  4. AY, Bilgen; (2007). Öğretmenlerin Öz-Yeterlikleri ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı. (Yüksek Lisans Tezi). Afyonkarahisar: Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. BARKSLADE, Kewin ve Jon M. WERNER; (2001), “Managerial Ratings of In-role Behaviors, Organizational Citizenship Behaviors, and Overall Performance: Testing Different Models of Their Relationship”, Journal of Bussines Research, 51, ss.145 – 155. BATEMAN, Thomas S. Ve Dennis W. ORGAN; (1983), “Job Satisfaction and The Good Soldier: The Relationship Between Effect and Employee Citizenship”, Academy of Management Journal, (26) 4, ss.587-595.
  5. BORMAN, Walter C. and Stephan J. MOTOWIDLO; (1997), “Introduction: Organizational Citizenship Behavior and Contextual Performance”, Human Performance, 10, ss. 67-69.
  6. CELEP, Cevat., Soner POLAT, Nilgün ELBİR ve Elif YAZICI; (2004), “Ortaöğretim Okullarındaki Öğretmenlerin Örgütsel Vatandaşlık Tutumları, XIII. Ulusal Eğitim Bilimleri Kurultayı”, 6-9 Temmuz 2004
  7. İnönü Üniversitesi,
  8. Eğitim Fakültesi, Malatya. CHIABURU, Dan S., Sophia V. MARINOVA ve Audrey S. LIM; (2007), “Helping and Proactive Extra-Role Behaviors: The İnfluence of Motives, Goal Orientation and Social Context”, Personality and Individual Differences, 43, ss. 2282- 2293. COHEN, Aaron ve Eran VIGODA; (2000), “Do Good Citizens Make Good Organizational Citizens? An Empirical Examination of The Relationship Between General Citizenship and Organizational Citizenship Behavior in Israel”, Administration and Society, (32)5, ss.596-624.
  9. ÇEKMECELİOĞLU, Hülya G.; (2007), “Yönetim Desteği, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve İş Performansı Arasındaki İlişkilerin Değerlendirilmesi”, 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı, 23-25 Mayıs 2007, Sakarya, ss.185-192.
  10. ÇETİN, Münevver.Ö.; (2004),
  11. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı, Birinci Baskı,
  12. Nobel Yayın Dağıtım, Ankara, 184s. DELUGA, Ronald J.; (1995), “The Relation Between Trust in The Supervisor and subordinate organizational citizenship behaviors”, Military Psychology, (7) 1, ss.1-