Dergiler / Selçuk İletişim / 2018 / Cilt: 11 - Sayı: 2

Halkla 'İlişkiler'; Örgütlerin İlişki Yerleştirme Stratejileri ve İlişki Çıktıları Üzerine Ampirik Bulgular

PUBLIC ‘RELATIONS’; AMPIRICAL EVIDENCE ON ORGANIZATION RELATIONSHIP CULTIVATION STRATEGIES AND RELATIONSHIP OUTCOMES

Sayfa
139–158
Yayın Tarihi
2018-07-11
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Ayrıca, örgütlerin ilişki çıktılarına ilişkin öngörüleri ile kamuların algılamaları arasında önemli farklar bulunmaktadır.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu çalışma ilişki yönetimi teorisini ardalanına alarak, örgütlerle kamuların ilişkilerinin yapısını çözümlemeyi amaçlamaktadır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu amaç doğrultusunda ilişki yetiştirme stratejileri ve çıktılarına ilişkin ampirik kanıtlar arayan çalışma halkla ilişkileri, kuramsal bağlarının koparılarak sadece uygulamaları yöneten bir anlayışla değil, örgüt ve kamularla ilişkileri yetiştirecek stratejilere ve ilişkilerin çıktılarına odaklanan bir yönle sunmaktadır.
💡
Sonuç & Katkı:Ayrıca, örgütlerin ilişki çıktılarına ilişkin öngörüleri ile kamuların algılamaları arasında önemli farklar bulunmaktadır.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:halkla ilişkiler · ilişki yönetimi · ilişki yetiştirme stratejileri

Özet

Bu çalışma ilişki yönetimi teorisini ardalanına alarak, örgütlerle kamuların ilişkilerinin yapısını çözümlemeyi amaçlamaktadır. Bu amaç doğrultusunda ilişki yetiştirme stratejileri ve çıktılarına ilişkin ampirik kanıtlar arayan çalışma halkla ilişkileri, kuramsal bağlarının koparılarak sadece uygulamaları yöneten bir anlayışla değil, örgüt ve kamularla ilişkileri yetiştirecek stratejilere ve ilişkilerin çıktılarına odaklanan bir yönle sunmaktadır. Çalışma ilişkideki her iki tarafın algılarını alan araştırması ile değerlendirmiş, örgütlerin ilişki yetiştirme stratejilerinin etki büyüklükleri farklı olsa da ilişki çıktılarını etkilediği sonucuna ulaşmıştır. Ayrıca, örgütlerin ilişki çıktılarına ilişkin öngörüleri ile kamuların algılamaları arasında önemli farklar bulunmaktadır.

Abstract

This study aims to solve the structure of relations between organizations and organizations by taking relationship management theory in background. Towards this end, the study, which seeks empirical evidence on relationship-building strategies and outputs, presents the relations with the public in a way that focuses on the outputs of the strategies and relations that will relate to the organization and the publics rather than an understanding that only breaks the theoretical ties away from the theoretical ties. In the research, the perception of both the organizations and the public in the construction process of the relationship was evaluated by field research. It has reached the conclusion that the relations of the organizations are directly affecting the relations outputs. In addition, there are important differences between the predictions of organizations on relations outputs and the perceptions of the publics.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

TUNCER, A. İ. (2018). Halkla 'İlişkiler'; Örgütlerin İlişki Yerleştirme Stratejileri ve İlişki Çıktıları Üzerine Ampirik Bulgular. Selçuk İletişim, Cilt: 11 - Sayı: 2, 139–158. https://ajindex.com/articles/49531

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (9)

  1. Berko R M, Rosenfeld L, Samovar L A (1997) Connecting, 2nd ed., Harcourt Brace College Publisher,
  2. New York, NY. Grunig L A, Grunig J E, Dozier D M (2002) Excellent Public Relations and Effective Organizations: A Study of Communication Management in Three Countries. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates. Broom G M, Casey S, Ritchey J (1997) Toward A Concept and Theory of Organization-Public Relationships, Journal of Public Relations Research, 9(2), 83-98.
  3. Dick A S, Basu K (1994) Customer Loyalty: Toward An Integrated Conceptual Framework, Journal of Academy of Marketing Science, 22(2), 45-6.
  4. Erjavec S H, Dmitrović T, Bržan P P (2016) Drivers of Customer Satisfaction And Loyalty In Service Industries, Journal Of Business Economics and Management, 17 (5), 810-823.
  5. Ferguson M A (1984) Building Theory in Public Relations: Inter-Organizational Relationships. Paper Presented To The Public Relations Division, At The Annual Conference Of The Association For Education In Journalism And Mass Communication, Gainesville, FL, August Garbarino E, Mark S J (1999)
  6. The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Customer Relationships, Journal of Marketing, 63(2), 70-87.
  7. Grunig J E, Hung C J (2002) The Effect of Relationships on Reputation and Reputation on Relationships: A Cognitive, Behavioural Study. Paper Presented To The Public Relations Society Of America Educator's Academy, Miami, Florida. Grunig J E (1993) Image and Substance: From Symbolic to Behavioral Relationships. Public Relations Review, 91(2), 121-139.
  8. Grunig J E, Huang Y H (2000) From Organizational Effectiveness to Relationship Indicators: Antecedents of Relationships, Public Relations Strategies, and Relationship Outcomes. In J. A. Guiniven J (2005) "Podcast as a PR Tool: What Do You Need To Know?" Public Relations Tactics, 12(9), 6. Ledingham J A, Bruning S D (2000) A Longitudinal Study of Organization-Public Relationship Dimensions: Defining The Role of Communication In The Practice Relationship Management. In J A Ledingham, S D Bruning (Eds.), Public Relations as Relationship Management: A Relational Approach To The Study And Practice of Public Relations, Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates. Holtzhausen, D R (2000) Postmodern Values in Public Relations, Journal of Public Relations Research, 12(1), 93-114.
  9. Holtzhausen D R, Voto R (2002) Resistance From the Margins: The Postmodern Public Relations Practitioner as Organizational Activist, Journal of Public Relations Research, 14(1), 57-