KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2016 / Cilt: 0 - Sayı: ICEBSS özel sayısı

ONLINE ALIŞVERİŞ SİTELERİNİN ÖZELLİKLERİNİN KANO MODEL İLE DEĞERLENDİRİLMESİ

Sema BEHDİOĞLU
Neslihan ÇİLESİZ
Sayfa
15–30
Yayın Tarihi
2022-10-11
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Daha sonra çalışmanın sonuçları özet halinde sunulmuş ve öğrencilerin online alışveriş sitelerini seçerken hangi özelliklere daha çok önem verdikleri ile memnuniyeti sağlayan gereksinimlerin neler olduğu belirlenmiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Teknolojinin gelişmesiyle birlikte internet, insan hayatında daha fazla etkili olmaya başlamış ve günlük yaşamda önemli birçok değişikliğe neden olmuştur.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu doğrultuda öğrencilere 2 kısımdan oluşan bir anket uygulanmıştır.
💡
Sonuç & Katkı:Daha sonra çalışmanın sonuçları özet halinde sunulmuş ve öğrencilerin online alışveriş sitelerini seçerken hangi özelliklere daha çok önem verdikleri ile memnuniyeti sağlayan gereksinimlerin neler olduğu belirlenmiştir.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:7 adet
⚙️Değişkenler:Online Alışveriş · Kano Model · Üniversite Öğrencileri

Özet

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte internet, insan hayatında daha fazla etkili olmaya başlamış ve günlük yaşamda önemli birçok değişikliğe neden olmuştur. Bu değişiklerden biri de internet üzerinden yapılan alışveriştir. Çok sayıda tüketici internet aracılığıyla çeşitli ürün ve hizmetler hakkında bilgi toplama ve bu ürün ve hizmetleri satın alma olanağı bulmaktadır. Online alışveriş sayesinde tüketicilerin mağazaya gitme zorunluluğu ortadan kalkmakta ve bireyler istedikleri ürüne çaba ve zaman harcamadan kolaylıkla ulaşabilmektedir. Bu çalışmada online alışveriş sitelerinin özellikleri, Dumlupınar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesinde öğrenim gören öğrencilerin görüşlerine dayanarak Kano Model ile analiz edilmiştir. Bu doğrultuda öğrencilere 2 kısımdan oluşan bir anket uygulanmıştır. Anketin ilk bölümü 7 adet sorudan oluşmaktadır. İkinci bölümde ise Kano Modelde kullanılan 25 adet (olumlu-olumsuz) soru çifti bulunmaktadır. Çalışma verilerinin değerlendirilmesinde SPSS for Windows 15.0 paket programı kullanılmıştır. Daha sonra çalışmanın sonuçları özet halinde sunulmuş ve öğrencilerin online alışveriş sitelerini seçerken hangi özelliklere daha çok önem verdikleri ile memnuniyeti sağlayan gereksinimlerin neler olduğu belirlenmiştir.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

BEHDİOĞLU, S., ÇİLESİZ, N. (2022). ONLINE ALIŞVERİŞ SİTELERİNİN ÖZELLİKLERİNİN KANO MODEL İLE DEĞERLENDİRİLMESİ. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 0 - Sayı: ICEBSS özel sayısı, 15–30. https://ajindex.com/articles/492761

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (11)

  1. Aksoy, R. (2006). Bir Pazarlama Değeri Olarak Güven ve Tüketicilerin Elektronik Pazarlara Yönelik Güven Tutumları. ZKÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 2(4), 79–90.
  2. Bourlakis, M., Papagiannidis, S., Fox, H. (2008). EConsumer Behaviour: Past, Present and Future Trajectories of an Evolving Retail Revolution. International Journal of E-Business Research, 4(3), July- September, 64-76.
  3. Chen, S.J. & Chang, T.Z. (2003). A Descriptive Model of Online Shopping Process: Some Empirical Results. International Journal of Service Industry Management, 14(5), 556-569.
  4. Elibol, H. & Kesici, B. Çağdaş İşletmecilik Açısından Elektronik Ticaret.(file:///C:/Users/ user/Downloads/736-1454-1-SM.pdf). [1.11.2016].
  5. Herzberg, F., & Anyderman, B. (1959),
  6. Motivation to Work, Wiley, New York, NY. İlter, B., ÖZGEN, Ö., & Akyol, B. (2007). Lise öğrencilerinin alışveriş merkezi gereksinimlerinin kano modeli ile sınıflandırılması: İzmir ili uygulaması. Javadi, M., H., M., Dolatabadi, H., R., Nourbakhsh, M., P., A., & Asadollahi, A., R., (2012), An Analysis of Factors Affecting on Online Shopping Behavior of Consumers, International, Journal of Marketing Studies, 4(5), 81-98.
  7. Kano, N., Seraku, N., Takahashi, N. & Tsuji, S. (1984), Attractive quality and must-be quality, Journal of the Japanese Society for Quality Control, Vol. 14 No. 2, pp. 39-48.
  8. Kano, N. (2001), Life cycle and creation of attractive quality, paper presented at the 4th International QMOD Conference. Kurnia, S., Chien, A. J. (2003). The Acceptance of Online Grocery Shopping, 16th Bled eCommerce Conference eTransformation, Slovenia. Laohapensang, O. (2009). Factors Influencing Internet Shopping Behaviour: A Survey of Consumers in Thailand. Journal of Fashion Marketing and Management, 13(4), 501-513.
  9. Lee, Y. C., Hu, H. Y., Yen, T. M., & Tsai, C. H. (2008). Kano’s model and decision making trial and evaluation laboratory applied to qualifiers order-winners and improvement: A study of computer industry. Information Technology Journal, 7(5), 702-714.
  10. Leiner, M. B., Cerf, G. V., Clark, D. D., Kahn, E. R., Kleinrock, L., Lynch, C. D., Postel, J., Roberts, G. L., Wolff, S. (2004). Briefn History of the Internet. Matzler, K., and H.H. Hinterhuber. (1998) How to Make Product Development Projects More Successful by Integrating Kano’s Model of Customer Satisfaction into Quality Function Deployment, Technovation, 18(1), pp. 25-38.
  11. Modahl, M. (2001). Now or never: how companies must change to day to win the battle for internet consumers. Harper