KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Akademik İncelemeler Dergisi / 2020 / Cilt: 15 - Sayı: 1

DUYGUSAL EMEK ALGISININ TÜKENMİŞLİK SEVİYESİNE ETKİSİ: BANDIRMA BELEDİYESİ ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

İtır HASIRCI
Edip ÖRÜCÜ
Sayfa
245–276
Yayın Tarihi
2020-04-30
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Samimi davranışın önemli bir olgu olduğunu görülmüştür.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Öz Bu araştırmanın amacı, duygusal emek algısının tükenmişlik seviyesine etkisini incelemektir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Araştırmanın evrenini Balıkesir’in Bandırma ilçesinde bulunan 120 belediye çalışanı oluşturmaktadır. 120 belediye çalışanından 111 kişiye anket çalışması gerçekleştirilmiştir.
💡
Sonuç & Katkı:Samimi davranışın önemli bir olgu olduğunu görülmüştür.
🔬Tür:Laboratuvar & Saha Deneyi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Anahtar Kelimeler Duygusal emek · tükenmişlik düzeyi · samimi davranış

Özet

Öz Bu araştırmanın amacı, duygusal emek algısının tükenmişlik seviyesine etkisini incelemektir. Araştırmanın evrenini Balıkesir’in Bandırma ilçesinde bulunan 120 belediye çalışanı oluşturmaktadır. 120 belediye çalışanından 111 kişiye anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Katılımcıların %38,7’si kadın, %61,3’ü erkektir. Elde edilen verilerin analizi için korelasyon analizi ve regresyon analizi uygulanmıştır. Yapılan analizler neticesinde duygusal emeğin bir alt boyutu olan samimi davranışın tükenmişlik üzerinde negatif yönlü etkiye sahip olduğu, tükenmişlik ile samimi davranış arasında negatif yönlü ve anlamlı bir ilişki olduğu görülmüştür. Elde edilen bilgiler ışığında duygusal emeğin alt boyutları ile tükenmişlik arasındaki ilişkiye yönelik gelecek çalışmalar için öneriler verilmiştir. Samimi davranışın önemli bir olgu olduğunu görülmüştür.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

HASIRCI, İ., ÖRÜCÜ, E. (2020). DUYGUSAL EMEK ALGISININ TÜKENMİŞLİK SEVİYESİNE ETKİSİ: BANDIRMA BELEDİYESİ ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Akademik İncelemeler Dergisi, Cilt: 15 - Sayı: 1, 245–276. https://ajindex.com/articles/4591

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (14)

  1. Akdu, Uğur & Akdu, Serap. ''Duygusal Emek Ve İş Stresinin Tükenmişlik Üzerindeki Etkileri: Profesyonel Turist Rehberleri Üzerinde Bir Araştırma''. Journal Of Internatıonal Social Research, 47/9 (2016): 1142-1153.
  2. Albar, Banu & Ofluoğlu, Gökhan. ''Çalışma Hayatındaki Mobbing ve Tükenmişlik İlişkisi''. HAK-İŞ Uluslararası Emek ve Toplu Dergisi, 6/16 (2017): 538-550.
  3. Altan, Senem & Özpehlivan, Murat. ''Duygusal Emek Ve Tükenmişlik İlişkisi''. International Journal Of Management and Administration, 3/5 (2019): 80-99.
  4. Ardıç, Kadir & Polatçı, Sema. ''Tükenmişlik Sendromu Akademisyenler Üzerinde Bir Uygulama (GOÜ Örneği)''. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, 2/10 (2008): 69-96.
  5. Ashforth, Blake & Humphrey, Ronald. ''Emotional Labor in Service Roles: The Influence of Identity''. Academy of Management Review, 1/18 (1993): 88-115.
  6. Ashkanasy, Neal & Humphrey, Ronald. ''Current Emotion Research in Organizational Behavior''. Emotion Review, 2/3 (2011): 216-230.
  7. Aslan, Şebnem & Özata, Musa. ''Duygusal Zeka ve Tükenmişlik Arasındaki İlişkilerin Araştırılması: Sağlık Çalışanları Örneği''. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 30 (2008): 80-90.
  8. Basım, Nejat & Beğenirbaş, Memduh. ''Çalışma Yaşamında Duygusal Emek: Bir Ölçek Uyarlama Çalışması''. Yönetim ve Ekonomi, 1/19 (2012): 77-91
  9. Bolat, Oya İ. ''Lider Üye Etkileşimi ve Tükenmişlik İlişkisi''. İş Güç Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 2/13 (2011): 66- 80. Budak, Gülay & Sürgevil, Olca. ''Tükenmişlik ve Tükenmişliği Etkileyen Örgütsel Faktörlerin Analizine İlişkin Akademik Personel Üzerine Bir Uygulama''. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2/20 (2005): 96-112.
  10. Chu, Kay & Murrmann, Suzanne. ''Development And Validation Of The Emotional Labor Scale''. Tourism Management, 6/27 (2006): 1181-1191.
  11. Çapri, Burhan. ''Tükenmişlik Ölçeğinin Türkçe Uyarlaması: Geçerlilik ve Güvenilirlik Çalışması''. Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 1/2 (2006): 62-77.
  12. Çelik, Mazlum & Turunç, Ömer. ''Duygusal Emek ve Psikolojik Sıkıntı: İş-Aile Çatışmasının Aracılık Etkisi''. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 2/40 (2011): 228-240.
  13. Çetin, Fatih vd. ''Örgütsel Bağlılığın Tükenmişlik ile İlişkisi: Öğretmenler Üzerine Bir Araştırma''. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 25 (2011): 61-70.
  14. Daban, Yılmaz B. ''Ortaokul Öğretmenlerinin Duygusal Emek İle Tükenmişlik Düzeyleri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi''. Recep Tayyip