KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Aydın İktisat Fakültesi Dergisi / 2017 / Cilt: 2 - Sayı: 1

Satın Alma Kararında Tüketicilerin Algıladığı Marka Denkliğinin Etkisi: Hizmet Sektöründe Bir Uygulama

Gökhan Akel
Fatma Çakır
Sayfa
61–79
Yayın Tarihi
2017-11-10
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Elde edilen veriler araştırma modelini sınamak üzere istatistiksel analizlere tabi tutulmuştur.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Öz Günümüzde işletmelerin maddi olmayan varlıklarını oluşturan markalar, ürün satın alımlarında ve hizmet tercihlerinde önemli bir araçtır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Dolayısıyla sektörde sürdürülebilir başarı sağlamak ve rakiplerinden farklı olmak, işletmelerin uzun dönemde var olmasını sağlamaktadır.
💡
Sonuç & Katkı:Elde edilen veriler araştırma modelini sınamak üzere istatistiksel analizlere tabi tutulmuştur.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Anahtar Kelimeler Müşteri Memnuniyeti · Marka Sadakati · Satın Alma Niyeti

Özet

Öz Günümüzde işletmelerin maddi olmayan varlıklarını oluşturan markalar, ürün satın alımlarında ve hizmet tercihlerinde önemli bir araçtır. Yüksek rekabet ortamında işletmelerin, varlıklarını devam ettirebilmeleri için tüm işletme faaliyetlerini uzun vadede planlayarak gerçekleştirmelidir. Dolayısıyla sektörde sürdürülebilir başarı sağlamak ve rakiplerinden farklı olmak, işletmelerin uzun dönemde var olmasını sağlamaktadır. David Aaker’in marka denkliği modeli içerisinde yer alan marka farkındalığı, marka çağrışımı, marka sadakati ve algılanan kalite unsurları çalışmamızın metodolojisini oluşturmaktadır. Marka denkliği unsurlarının, tüketicilerin satın alma kararlarını nasıl etkilediğinin anlaşılması havayolu hizmet sektöründe oldukça önemlidir. Bununla beraber firmanın satışları dolayısıyla firmanın performansı üzerinde de çok önemli etkileri bulunmaktadır. Marka denkliğinin bağımlı değişkenleri olan satın alma niyeti, tavsiye etme ve müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisinin belirlenmesi, bu çalışmanın temel amacını oluşturmaktadır. Satın alma niyeti, tavsiye etme ve müşteri memnuniyeti gibi duygusal ve zihinsel boyutlar da çalışmaya dahil edilerek araştırma yapılması oldukça önem arz etmektedir. Geçerliliği ve güvenirliliği sınanan anket formu tesadüfi olmayan örneklem yöntemi ile seçilen daha önce havayolu ile yolculuk yapmış 220 kişi üzerinde uygulanmıştır. Elde edilen veriler araştırma modelini sınamak üzere istatistiksel analizlere tabi tutulmuştur.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

Akel, G., Çakır, F. (2017). Satın Alma Kararında Tüketicilerin Algıladığı Marka Denkliğinin Etkisi: Hizmet Sektöründe Bir Uygulama. Aydın İktisat Fakültesi Dergisi, Cilt: 2 - Sayı: 1, 61–79. https://ajindex.com/articles/4543

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (19)

  1. AAKER, D.A. (1991)
  2. Managing Brand Equity, The Free Press:
  3. New York. AAKER, D. A. (1996). “Measuring Brand Equity across Products and Markets”, California Management Review, 38(3), 102-120.
  4. AAKER, David. A.(2010), “Güçlü Markalar Yaratmak”, Çev.: E. Demir, İstanbul,
  5. Mediacat Yayınları.
  6. BEARDEN, W. O., and Shimp, T. A. (1982). “The Use of Extrinsic Cues to Facilitate Product Adoption”, Journal of Marketing Research, 229-239.
  7. BERRY, L. L. (2000). “Cultivating Service Brand Equity”, Journal of the Academy of Marketing Science, 28(1), 128-137.
  8. BUIL, I., de Chernatony, L., and Martínez, E. (2008). “A Cross-National Validation of the Consumer-Based Brand Equity Scale”, Journal of Product and Brand Management, 17(6), 384-392.
  9. BUIL, I., Martínez, E., and de Chernatony, L. (2013). “The Influence of Brand Equity on Consumer Responses”, Journal of Consumer Marketing, 30(1), 62-74.
  10. CHEN, C. F., and Chang, Y. Y. (2008). “Airline Brand Equity, Brand Preference, and Purchase İntentions—The Moderating Effects of Switching Costs”, Journal of Air Transport Management, 14(1), 40-42.
  11. CHEN, C. F., and Tseng, W. S. (2010). “Exploring customer-based airline brand equity: Evidence from Taiwan”, Transportation Journal, 24-34.
  12. COBBY-WALGREN, C.J., Ruble, C.A. and Donth, N. (1995), “Brand Equity, Brand Preference, and Purchase Intent”, Journal of Advertising, 24(3), 25-40.
  13. FELDWICK, P. (1996). “Do We Really Need ‘Brand Equity?”, Journal of Brand Management, 4(1), 9-28.
  14. GARTNER, W. C., and Ruzzier, M. K. (2011). “Tourism Destination Brand Equity Dimensions: Renewal Versus Repeat Market”, Journal of Travel Research, 50(5), 471-481
  15. GIL, B. R., Fraj Andres, E., and Martinez Salinas, E. (2007). “Family as a Source of Consumer-Based Brand Equity”, Journal of Product and Brand Management, 16(3), 188-199.
  16. IM, H. H., Kim, S. S., Elliot, S., and Han, H. (2012). “Conceptualizing Destination Brand Equity Dimensions from a Consumer-Based Brand Equity Perspective”, Journal of Travel and Tourism Marketing, 29(4), 385-403.
  17. JUNG, J., and Sung, E. (2008). “Consumer-Based Brand Equity: Comparisons among Americans and South Koreans in the USA and South Koreans in Korea”, Journal of Fashion Marketing and Management: An International Journal, 12(1), 24-35.
  18. KAYAMAN, R., and Arasli, H. (2007). “Customer based Brand Equity: Evidence From The Hotel Industry”,. Managing Service Quality: An International Journal, 17(1), 92-109.
  19. KELLER, K. L. (1993). “Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand