Dergiler / Alphanumeric Journal / 2016 / Cilt: 4 - Sayı: 2

Analysis of Volvo IT's Closed Problem Management Processes By Using Process Mining Software ProM and Disco

ProM ve Disco Süreç Madenciliği Yazılımları Kullanılarak Volvo IT'nin Sonlandırılmış Problem Yönetimi Süreçlerinin Analizi

Sayfa
171–182
Yayın Tarihi
2022-10-11
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Bu analizde, süreçlerdeki ping-pong davranışı, en uzun süreçli ürün, en fazla yoğunluğa sahip çalışan ortaya konulmuştur.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu çalışmada 2013 yılında İş Süreci Zekası yarışması için Volvo IT Belçika tarafından sağlanan çözümü gerçekleştirilmiş problemlerin olay günlükleri Süreç Madenciliği için kullanılan yazılımlar ile değerlendirilmiştir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Çalışmada değerlendirilen olay günlükleri 6660 adet kayıttan oluşmaktadır.
💡
Sonuç & Katkı:Bu analizde, süreçlerdeki ping-pong davranışı, en uzun süreçli ürün, en fazla yoğunluğa sahip çalışan ortaya konulmuştur.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:2013 · 6660 adet
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Özet

Bu çalışmada 2013 yılında İş Süreci Zekası yarışması için Volvo IT Belçika tarafından sağlanan çözümü gerçekleştirilmiş problemlerin olay günlükleri Süreç Madenciliği için kullanılan yazılımlar ile değerlendirilmiştir. Bu yazılımlardan birisi (ProM) açık kaynak kodlu, diğeri (Disco) ise ticari bir uygulamadır. Ticari uygulama akademik lisans ile tam versiyon şeklinde kullanılabilir. Çalışmada değerlendirilen olay günlükleri 6660 adet kayıttan oluşmaktadır. Bu örnek inceleme ile süreç madenciliği programların çalışma mantığı anlatılmış ve Volvo firmasının problem çözümü aşamasındaki sorunlar örneklendirilmiştir. Bu analizde, süreçlerdeki ping-pong davranışı, en uzun süreçli ürün, en fazla yoğunluğa sahip çalışan ortaya konulmuştur.

Abstract

In this study, the event logs for closed problems which was created by Volvo IT Belgium for the Business Process Intelligence Challenge in 2013 are evaluated by using Process Mining software. One of these software (ProM) is an open source program and the other (Disco) is a commercial product. Commercial application is available as a full version with academic license. Observed event logs record consist of 6660 units. This case study described the logic of the process of mining programs and issues in problem solving stage of the Volvo Company are illustrated. In this analysis, ping-pong behavior in the processes, the product which has the most frequency and the employee who has the most duration for the processes have been revealed.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

AKÇETİN, E., ÇELİK, U., YALDIR, A. (2022). Analysis of Volvo IT's Closed Problem Management Processes By Using Process Mining Software ProM and Disco. Alphanumeric Journal, Cilt: 4 - Sayı: 2, 171–182. https://ajindex.com/articles/435125

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (9)

  1. Aalst, W. v. d., P. v. d. Brand, B. v. Dongen, C. W. Günther and E. Verbeek. (2009). "ProM (Process Mining Framework)", http://www.processmining.org/prom/start,(2016
  2. Aufaure, M.-A. and E. Zimányi (2013). Business Intelligence: Second European Summer School, EBISS 2012,
  3. Brussels, Belgium, July 15-21, 2012,
  4. Tutorial Lectures, Springer. Burattin, A. (2015). Process Mining Techniques in Business Environments, Springer. Günther, C. W. (2009). Process Mining in Flexible Environments Ph.D. Thesis, Technische Universiteit Eindhoven. Gu?nther, C. W. and E. Verbeek. (2014). "XES Standard Definiton Version 2.0", http://www.xesstandard.org/_media/xes/xesstandarddefinition-2.0.pdf,(2016
  5. HaberTurk. (2016). "Sağlık Bakanlığı, hata bildirim sistemi kurdu", http://www.haberturk.com/saglik/haber/1217197-saglik-bakanligi-hata-bildirim-sistemikurdu,(2016
  6. Health, T. M. o. (2014). "Hata Sınıflandırma Sistemleri Hakkında", https://kalite.saglik.gov.tr/index.php?lang=tr&page=46&newsCat=1&newsID=1128,(2016
  7. Kang, C. J., Y. S. Kang, Y. S. Lee, S. Noh, H. C. Kim, W. C. Lim, J. Kim and R. Hong (2013). Process Mining-based Understanding and Analysis of Volvo IT's Incident and Problem Management Processes. BPIC@ BPM. Kumaraguru, P. V. (2013). Machine learning approach for model discovery and process enhancement using process mining techniques Ph.D. Thesis, Dr. M.G.R. Educational and Research Institute. Petri, C. A. (1962).
  8. Kommunikation mit Automaten, Rhein.-Westfäl. Inst. f. Instrumentelle Mathematik an der Univ. Bonn. Rozinat, A. and C. W. Günther. (2012). "Disco", https://fluxicon.com/disco/,(2016
  9. Van Der Aalst, W. (2011). Process mining: discovery, conformance and enhancement of business processes, Springer Science & Business Media. Van der Aalst, W., A. Adriansyah, A. K. A. de Medeiros, F. Arcieri, T. Baier, T. Blickle, J. C. Bose, P. van den Brand, R. Brandtjen, J. Buijs, A. Burattin, J. Carmona, M. Castellanos, J. Claes, J. Cook, N. Costantini, F. Curbera, E. Damiani, M. de Leoni, P. Delias, B. F. van Dongen, M. Dumas, S. Dustdar, D. Fahland, D. R. Ferreira, W. Gaaloul, F. van Geffen, S. Goel, C. Günther, A. Guzzo, P. Harmon, A. ter Hofstede, J. Hoogland, J. E. Ingvaldsen, K. Kato, R. Kuhn, A. Kumar, M. La Rosa, F. Maggi, D. Malerba, R. S. Mans, A. Manuel, M. McCreesh, P. Mello, J. Mendling, M. Montali, H. R. Motahari-Nezhad, M. zur Muehlen, J. Munoz-Gama, L. Pontieri, J. Ribeiro, A. Rozinat, H. Seguel Pérez, R. Seguel Pérez, M. Sepúlveda, J. Sinur, P. Soffer, M. Song, A. Sperdut