KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi / 2021 / Cilt: 12 - Sayı: 31

Bankaların İçsel Pazarlama ve Pazar Odaklı Yaklaşımlarının Performans Üzerine Etkisi

The Effects of Banks’ Internal Marketing and Market Orientation Approaches on Performance

Rafet BEYAZ
Abdullah Yiğit GÜNGÖR
Şerife KILIÇARSLAN
Sayfa
812–825
Yayın Tarihi
2021-08-20
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Araştırma sonucunda bankaların içsel pazarlama uygulamalarının ve pazar odaklı yaklaşımlarının işletme performansını pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Günümüzde hızla gelişen bilişim teknolojileri ve bunun paralelinde ortaya çıkan küreselleşme olgusu pazardaki rekabet ortamını daha şiddetli hale getirerek işletmelerin varlığını tehdit etmeye başlamıştır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu tehdide karşı firmalar da çeşitli stratejiler geliştirerek rakiplerine karşı avantaj sağlamaya çalışmaktadırlar.
💡
Sonuç & Katkı:Araştırma sonucunda bankaların içsel pazarlama uygulamalarının ve pazar odaklı yaklaşımlarının işletme performansını pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Banka · Pazar Odaklılık · İçsel Pazarlama

Özet

Günümüzde hızla gelişen bilişim teknolojileri ve bunun paralelinde ortaya çıkan küreselleşme olgusu pazardaki rekabet ortamını daha şiddetli hale getirerek işletmelerin varlığını tehdit etmeye başlamıştır. Bu tehdide karşı firmalar da çeşitli stratejiler geliştirerek rakiplerine karşı avantaj sağlamaya çalışmaktadırlar. İçsel pazarlama ve pazar odaklı yaklaşımlar da bu kapsamda geliştirilen önemli stratejiler arasındadır. Bu çalışmada, bankaların içsel pazarlama uygulamaları ve pazar yönlü yaklaşımlarının işletme performansı üzerindeki etkisini tespit etmek amaçlanmaktadır. Ayrıca içsel pazarlama uygulamalarının pazar odaklı yaklaşımlar üzerinde etki edip etmediği de ayrıca incelenmiştir. Araştırma sonucunda bankaların içsel pazarlama uygulamalarının ve pazar odaklı yaklaşımlarının işletme performansını pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca içsel pazarlamanın uygulamalarının, bankaların pazar odaklı yaklaşımlarını da önemli oranda etkilediği görülmüştür.

Abstract

Information technologies are developing rapidly nowadays and globalization concept which shows up in parellel to IT has started to threaten the existence of firms by making competitive environment more intensive. Counter to this threat, businesses are trying to provide an advantage against their competitors by developing various of strategies. Internal marketing and market oriented approach are among the significant strategies which are developed within this scope. In the study, it is aimed to determine the effects of internal marketing practices and market oriented approach on performance in banks. Besides, it is examined whether internal marketing practices have an effect on market oriented approach or not. As a result of the study, it is determined that internal marketing practices and market oriented approach of banks affect their performance positively. Moreover, it is found that internal marketing practices affect market oriented approach substantially.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

BEYAZ, R., GÜNGÖR, A. Y., KILIÇARSLAN, Ş. (2021). Bankaların İçsel Pazarlama ve Pazar Odaklı Yaklaşımlarının Performans Üzerine Etkisi. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, Cilt: 12 - Sayı: 31, 812–825. https://ajindex.com/articles/399425

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (16)

  1. Ahmed, P. K. and Rafiq, M. (2002). Internal marketing: Tools and concepts for customer-focused management. Great Britain: Butterworth-Heinemann. Ayas, N., Çelik, M. and Hacıoğlu, G. (2017). İçsel pazarlamanın iş performansı üzerindeki etkisi: İş tatmini ve işten ayrılma niyetinin aracılık rolü, Conference: VI. International Vocational Schools Symposium. Ayyıldız Ünlü, N. A. (2009). Politik pazarlamada pazar yönlülük ve otantik liderliğin önemi. Ege Akademik Bakış, 9 (4), 1243-1273.
  2. Bakan, İ. and Büyükbeşe, T. (2004). Örgütsel iletişim ile iş tatmini unsurları arasındaki ilişkiler: Akademik örgütler için bir alan araştırması, İ.İ.B.F Dergisi, (7), 1-30.
  3. Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of management, 17(1), 99-120.
  4. Berry, L. L. (1980). Services marketing is different. Business, 30(3), 24-29.
  5. Berry, L. L. (1981). The employee as customer. Journal of Retail Banking, 3(1), 33-40.
  6. Berry, L. L., Hensel, J. S. and Burke, M. C. (1976). Improving retailer capability for effective consumerism response. Journal of Retailing, 52(3), 3-14.
  7. Berry, L.L. and Parasuraman A. (1991). Marketing services: Competing through quality. New York: The Free Press.
  8. Bouranta, A., Mavridoglou, G. and Kyriazopoulos, P. (2005). The impact of internal marketing to market orientation concept and their effect to bank performance. Operational Research, 5(2), 349–362.
  9. Bulut, Ç., Yılmaz, C. and Alpkan, L. (2009). Pazar oryantasyonu boyutlarının firma performansına etkileri. Ege Akademik Bakış, 9(2), 513-538.
  10. Coban, G. and Eren, D. (2017). Internal marketing and firm performance in hotel businesses: The role of market orientation, European Journal of Business and Management, 23(99), 53-66.
  11. Compton, F., George, W. R., Grönroos, C. and Karvinen, M. (1987). The service challenge: Integrated for competitive advantage, American Marketing Association, Chicago, IL, 7-12.
  12. Çağlar, Y. (2004). Orman işletmeciliğinde verimlilik yönetimi eğitimi, Ankara:
  13. MPM Yayınları.
  14. Çakıcı, A. C. and Eren, D. (2005). Otel işletmeciliğinde pazar yönlülük ve pazar yönlülük - performans ilişkisi üzerine bir araştırma ve sonuçları, H.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23(1), 157-178.
  15. Erdem, B., Gül, K. and Gül. M. (2013). Pazar yönlülük, inovasyon yönlülük ve firma performansı ilişkisi: Ankara’da faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma, İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(2), 74-104.
  16. Ergün, Z. (2013). İçsel pazarlama uygulamalarının işle