KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi / 2015 / Cilt: 8 - Sayı: 15

ALGILANAN MARKA DEĞERİ, İŞ TATMİNİ VE DUYGUSAL BAĞLILIK DÜZEYİNİN, ÇALIŞANLARIN MARKA DEĞERİNE ETKİ FARKINDALIKLARI ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ

THE ROLES OF PERCEIVED BRAND EQUITY, JOB SATISFACTION AND AFFECTIVE COMMITMENT ON THE EMPLOYEES’ AWARENESS OF THEIR IMPACT ON THE BRAND EQUITY

Sertaç ÇİFÇİ
Salim KAYA
Sayfa
69–88
Yayın Tarihi
2015-06-01
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Sonuç olarak, algılanan marka değeri duygusal bağlılığı, duygusal bağlılık da marka değeri etki farkındalığını olumlu yönde etkilemektedir

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Mal veya hizmetlerin üretilmesi, geliştirilmesi ve sunumu süreci içerisinde çalışanların fiziksel ve zihinsel yetenekleri, ürünün kalitesini ve elbette marka değerini doğrudan etkileyecektir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu sonucun ortaya çıkabilmesi için, çalışanların marka değeri üzerindeki etkilerinden farkında olmaları gerekmektedir.
💡
Sonuç & Katkı:Sonuç olarak, algılanan marka değeri duygusal bağlılığı, duygusal bağlılık da marka değeri etki farkındalığını olumlu yönde etkilemektedir
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:2011 Verileri
⚙️Değişkenler:Çalışanların Marka Değeri Üzerindeki Etki Farkındalıkları · Algılanan Marka Değeri · İş Tatmini

Özet

Mal veya hizmetlerin üretilmesi, geliştirilmesi ve sunumu süreci içerisinde çalışanların fiziksel ve zihinsel yetenekleri, ürünün kalitesini ve elbette marka değerini doğrudan etkileyecektir. Bu sonucun ortaya çıkabilmesi için, çalışanların marka değeri üzerindeki etkilerinden farkında olmaları gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı, çalışanların marka değeri etki farkındalıklarını ve farkındalıklarını etkileyen faktörlerin ortaya konulmasıdır. Bu amaçla, Helm 2011 ’in kurumsal ün için geliştirmiş olduğu çalışanların etki farkındalığı modelini, tüketici temelli marka değeri Aaker, 1991 ve Keller, 1993 için yeniden kurgulanmıştır. Araştırma model ve hipotezlerinin testi için nicel bir çalışma gerçekleştirilmiş, hizmet sektörü ele alınmış ve 301 üniversite personelinde anket yöntemi ile veriler toplanmıştır. Yapılan açıklayıcı, doğrulayıcı faktör ve yapısal eşitlik modeli analizleri sonucunda, çalışanların marka değeri üzerindeki etki farkındalığının, duygusal bağlılıktan etkilendiği saptanmıştır. Helm 2011 ’in modelinde yer alan çalışanların iş tatminin ise marka değeri etki farkındalığı üzerinde istatistiksel açıdan bir etkisi bulunamamıştır. Sonuç olarak, algılanan marka değeri duygusal bağlılığı, duygusal bağlılık da marka değeri etki farkındalığını olumlu yönde etkilemektedir

Abstract

Employees’ physical and mental capabilities affect the products’ qualities and the overall brand equity when producing, developing and delivering the product and service. For this, firm’s employees must be aware of their impact on the brand equity. In this study, we are aim to determine the employees’ awareness of their impact on the brand equity and its antecedents. We reconsidered the Helm 2011 ’s corporate reputation awareness study for the consumer-based brand equity Aaker, 1991 and Keller, 1993 . In order to test the research model and hypotheses, we used quantitative methods and collected data from 301 employees work at the university in Bolu. Using exploratory, confirmatory factor and structural equation model analyses, we founded that employees’ awareness of their impact on the brand equity is affected by employees’ affective commitment towards the organization. However, the findings didn’t support the effect of job satisfaction on the employees’ awareness of their impact on brand equity. In conclusion, employees’ brand equity perceptions positively effect on their affective commitment and it turns to employees’ awareness of their impact on brand equity

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

ÇİFÇİ, S., KAYA, S. (2015). ALGILANAN MARKA DEĞERİ, İŞ TATMİNİ VE DUYGUSAL BAĞLILIK DÜZEYİNİN, ÇALIŞANLARIN MARKA DEĞERİNE ETKİ FARKINDALIKLARI ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ. Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, Cilt: 8 - Sayı: 15, 69–88. https://ajindex.com/articles/372132

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (15)

  1. Aaker, D. A., ve Keller K. L. (1990). Consumer Evaluations of Brand Exten- sions. The Journal of Marketing, 27-41.
  2. Aaker, D.A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name, Free Press,
  3. New York, NY. Allen, N. J., ve Meyer, J. P. (1990). Organizational socialization tactics: A Longi- tudinal Analysis of Links to Newcomers' Commitment and Role Orien- tation. Academy of Management Journal, 33(4), 847-858.
  4. Backhaus, K. ve Surinder T. (2004). Conceptualizing and Researching Employer Branding, Career Development International, 9(5), 501 – 517. Biedenbach, G., Bengtsson, M. ve Wincent, J. (2011). Brand Equity In The Profes- sional Service Context: Analysing The Impact of Employee Role Behav- ior And Customer–Employee Rapport. Industrial Marketing Manage- ment, 40(7), 1093-1102.
  5. Boo, S., Busser, J., ve Baloglu, S. (2009). A Model of Customer-Based Brand Equity and Its Application to Multiple Destinations. Tourism Management, 30(2), 219–231.
  6. Buil, I., Martinez, E., ve Chernatony, L.D. (2013). The Influence of Brand Equity on Consumer Responses, Journal of Consumer Marketing, 30(1), 62–74.
  7. Castro, C.B., Armario, E.M. ve Sanchez del Rio, M.E. (2005), Consequences of Market Orientation for Customers and Employees, European Journal of Marketing, 39(5/6), 646-75.
  8. Cobb-Walgren, C.J., Beal, C., ve Donthu, N. (1995).
  9. Brand equity, Brand Prefer- ences, And Purchase Intent, Journal of Advertising, 24(3), 25-40.
  10. Cook, K. S., ve Emerson. R. M. (1978).
  11. Power, Equity and Commitment in Ex- change Networks. American Sociological Review, 43, 712-39.
  12. De Chernatony, L. ve Cottam, S. (2006). Internal Brand Factors Driving Successful Financial Services Brands. European Journal of Marketing, 40(5/6), 611- 633. De Chernatony, L., ve Segal-Horn, S. (2001). Building On Services' Characteristics to Develop Successful Services Brands. Journal of Marketing Manage- ment, 17(7/8), 645-669.
  13. Diestel, S., Wegge, J., ve Schmidt, K. (2013). The Impact of Social Context on the Relationship between Individual Job Satisfaction and Absenteeism: The Roles of Different Foci of Job Satisfaction and Work-Unit Absentee- ism. Academy of Management Journal, amj-2010.
  14. Ekinci, Y., Dawes, P.L., ve Massey, G.R. (2008). An Extended Model of the Ante- cedents and Consequences of Consumer Satisfaction For Hospitality Ser- vices. European Journal of Marketing, 42(1), 35–68.
  15. Fornell, C. ve Larcker, D.F. (1981). Evaluating Structural Equation Models With Unobservable Variables And Measurement