Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar
AI InsightAnahtar Kelimeler: Ağızdan Ağıza Pazarlama AAP , Satın Alma, Etki, Bağlılık, Yakın‐lık, Güven. .
📌 3 Maddede Bu Makale
Özet
Bu çalışmanın amacı, üniversite öğrencilerinin ürün mal ve hizmet satın alma kararla‐rında, ailelerinden ve sosyal çevrelerinden gelen tavsiyelerin, başka bir deyişle yapılan çeşitli araştırmalarda geleneksel tutundurma yöntemlerinden daha etkili olduğu düşü‐nülen Ağızdan Ağıza Pazarlama AAP ’nın etkisini belirlemek ve tavsiyelerin olumlu veya olumsuz olmasının, etki açısından farklılığının bulunup bulunmadığını irdelemek‐tir. Beş farklı üniversitenin 797 öğrencisi ile yapılan anket çalışması sonuçlarına göre, öğ‐rencilerin çevrelerinden gelen olumlu ve/veya olumsuz tavsiyeler sonrasında potansiyel satın alma kararlarında “değişim alanı” ve “tavsiyenin gücü”nün etkisinin anlamlı olduğu, tavsiyenin olumlu olması durumunda “tavsiye talebi” ve “yakınlık derecesi‐nin”, tavsiyenin olumsuz olması durumun ise “kullanılan marka”, “tavsiye sayısı” ve “güven”in etkisinin anlamlı olduğu belirlenmiştir. Anahtar Kelimeler: Ağızdan Ağıza Pazarlama AAP , Satın Alma, Etki, Bağlılık, Yakın‐lık, Güven. .
Abstract
The aim of this study is to find out the impact of the recommendations of their families and their social circle on the university students’ decisions on brand product and/or service purchase, in other words; to determine the impact of Word of Mouth Marketing WOMM , defined as “stating people’s opinions about their brand purchase to other people” and considered more effective than the traditional promotion methods, and investigate if there exists a difference between the positive and negative WOMM. In this paper the results of the survey conducted on 797 students from five different universities is determined; the impact of “room for change”, and “the strength of ex‐pression of WOM” are found significant on the potential brand purchase probability after positive and/or negative WOM, “whether WOM is sought or not”, and “the close‐ness of the communicator to the receiver” are found significant if WOMM is negative, “whether the WOM is about the receiverʹs main brand”, “how much WOMM the re‐spondent reported giving on the category that was studied”, and “trust to the commu‐nicator” if WOMM is positive.