KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Business and Management Studies: An International Journal / 2020 / Cilt: 8 - Sayı: 3

OTEL YÖNETİCİLERİ BAKIŞ AÇISIYLA DENEYİM MODÜLLERİ VE DENEYİM BOYUTLARI

Tuğrul AYYILDIZ
Sayfa
3239–3273
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Ayrıca otel işletmelerininfarklı özelliklerine göre deneyim boyutları ve deneyim modüllerine bakış açılarındafarklılıklar ortaya çıkmıştır.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Tüketicilerin bir ürün ya da hizmet satın almalarında o ürün ya da hizmetinfaydasının yanında kendilerine sunacağı olumlu deneyim de etkili olmaktadır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Turist konakladığı oteldeyaşadığı farklı ve unutulmaz deneyimler sayesinde tatmin olmaktadır.
💡
Sonuç & Katkı:Ayrıca otel işletmelerininfarklı özelliklerine göre deneyim boyutları ve deneyim modüllerine bakış açılarındafarklılıklar ortaya çıkmıştır.
🔬Tür:Modelleme & Sayısal Simülasyon
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Özet

Tüketicilerin bir ürün ya da hizmet satın almalarında o ürün ya da hizmetinfaydasının yanında kendilerine sunacağı olumlu deneyim de etkili olmaktadır. Otelişletmelerinde yaşanılan deneyimler daha da önemli olmaktadır. Turist konakladığı oteldeyaşadığı farklı ve unutulmaz deneyimler sayesinde tatmin olmaktadır. Günümüzde tatminolan turist sosyal medya aracılığı ile bazen anında otel işletmesinin tanıtımını yapmaktadır.Bu durum otel işletmesinin karlılığını olumlu yönde etkilemektedir. Misafirlerine yaşatmışoldukları deneyimler ile hem mevcut misafirlerinin tatmin ve sadakatini sağlayabilmektehem de yeni misafirleri otel işletmelerine çekebilmektedirler. Bu nedenle otel işletmelerindedeneyim boyutları ve deneyim modülleri misafirlerin olumlu deneyimler yaşayabilmeleriadına önem taşımaktadır. Bu doğrultuda bu çalışmanın temel amacı otel yöneticileri bakışaçısıyla deneyimsel pazarlama modüllerinin ve boyutlarının incelenmesidir. ÇalışmaKuşadası’ndaki 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde gerçekleştirilmiştir. Çalışmada nicelyaklaşımlardan ilişkisel tarama modeli kullanılmıştır. Araştırma sonucunda deneyimmodülleri ve boyutları ortalamalar açısından genel anlamda iyi görünmekle birlikteişletmelerin bu konuda daha özenli davranmaları gerekmektedir. Ayrıca otel işletmelerininfarklı özelliklerine göre deneyim boyutları ve deneyim modüllerine bakış açılarındafarklılıklar ortaya çıkmıştır.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

AYYILDIZ, T. (2020). OTEL YÖNETİCİLERİ BAKIŞ AÇISIYLA DENEYİM MODÜLLERİ VE DENEYİM BOYUTLARI. Business and Management Studies: An International Journal, Cilt: 8 - Sayı: 3, 3239–3273. https://ajindex.com/articles/352048

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (10)

  1. Akyıldız, M. (2010). Boş Zaman Pazarlamasında Deneyimsel Boyutlar: 2009 Rock’n Coke Festivali Katılımcılarına Yönelik Bir Araştırma, Anadolu Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Beden Eğitimi ve Spor Anabilim Dalı, Yükseklisans Tezi, Eskişehir Brakus, J. J., Schmitt, B. H. ve Zarantonello, L., (2009). Brand Experience: What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty?, Journal of Marketing, 73-May, 52-68
  2. Coşkunoğlu, H. (2019). Konaklama İşletmelerinde Çallışanların Otel Özelliklerine Göre Deneyimsel Pazarlama Algısı:Trabzon İline Yönelik Bir Araştırma, Avrasya Üniversitesi,
  3. Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yönetim Bilimleri Anabilim Dalı, Yönetim Bilimleri Bilim Dalı, Yükseklisans Tezi, Trabzon Çeltek, E. (2010). Deneyimsel Pazarlama Unsurlarının Otellerin Bakış Açısı İle Değerlendirilmesi: Türkiye’deki 4 ve 5 Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Uygulama, Anadolu Üniversitesi,
  4. Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Doktora Tezi, Eskişehir. Deligöz, K. (2014). Deneyimsel Pazarlama Uygulamalarının Marka Tercihi Üzerindeki Etkisini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma (Kahve Dünyası ve Starbucks örneği), Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yükseklisasn Tezi, Erzurum. Garcia, J. A. C., Galindo, A. D. V. ve Suarez, R. M., (2018). The Efect of Online and Offline Experiential Marketing on Brand Equity in the Hotel Sector, Spanish Journal of Marketing, ESIC, 22 ( 1), 22-41
  5. Oh, H., Fiore, A. M. ve Jeoung, M. (2007). Measuring Experience Economy Concepts: Tourism Applications, Journal of Travel Research, 46; 119-132
  6. Holbrook, M. B. ve Hirschman, E. C. (1982). The Experiential Aspects of Consumption: Consumer Fantasies, Feelings, and Fun, Journal of Consumer Research, 9 (2), 132-140
  7. Ihtiyar, A., Barut, M. ve Ihtiyar, H. G. (2018).
  8. Experiential Marketing, Social Judgements, and Customer Shopping Experience in Emerging Markets, Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics 31 (2), 499- 515 Kara, M., ve Çiçek, B. (2015). Deneyimsel Pazarlama ve Satın Alma Karar Sürecine Etkisi: Termal Turizm Sektöründe Bir Uygulama, Gümüshane University Electronic Journal of the Institute of Social Science/Gümüshane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 6(13), 177-200
  9. Kabadayı, E. T., ve Alan, A. K. (2014). Deneyimsel Pazarlama: Pazarlamadaki Artan Önemi. İşletme Araştırmaları Dergisi. 6/1, 203-217.
  10. Kement, Ü. ve Çavuşoğlu, S. (2017). Hafızaya Yönelik Müşteri Deneyimlerinin Müşteri Sadakatine Etkisi: Yeşil Oteller Örneği, Uluslararası Sosyal ve Eğitim Bilimleri Der