KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Business and Management Studies: An International Journal / 2015 / Cilt: 3 - Sayı: 1

Yerel Pazarlarda Tüketicilerin GSM Operatörlerini Algılamalarını Belirlemeye Yönelik Bir Çalışma

A Study to Investigate Consume rs' Perception Towards The Gsm Operators in Local Markets

BAŞAR ALTUNTAŞ
MUSTAFA HALİD KARAARSLAN
HALİL ÖZCAN ÖZDEMİR
Sayfa
39–55
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Veri analizi neticesinde tüketicilerin operatör işletmeyi, çekim kalitesi, memnuniyet, bağlılık ve adalet algısı olmak üzere dört farklı boyutta değerlendirdikleri tespit edilmiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Teknoloji alanındaki gelişmelerin sonucunda mobil iletişim, diğer alanlara kıyasla oldukça hızlı gelişen sektör olmuştur.
📊
Temel Bulgular & Veri:Sektörde faaliyet gösteren GSM operatör firmaları, abone sayılarını artırabilmek amacıyla ulusal ölçekte pazarlama faaliyetlerini sürdürürken, yerel düzeyde bir takım ayrıntıları fark edememe riskiyle karşı karşıya kalmaktadırlar.
💡
Sonuç & Katkı:Veri analizi neticesinde tüketicilerin operatör işletmeyi, çekim kalitesi, memnuniyet, bağlılık ve adalet algısı olmak üzere dört farklı boyutta değerlendirdikleri tespit edilmiştir.
🔬Tür:Deneysel Tarla Denemesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Özet

Teknoloji alanındaki gelişmelerin sonucunda mobil iletişim, diğer alanlara kıyasla oldukça hızlı gelişen sektör olmuştur. Sektörde faaliyet gösteren GSM operatör firmaları, abone sayılarını artırabilmek amacıyla ulusal ölçekte pazarlama faaliyetlerini sürdürürken, yerel düzeyde bir takım ayrıntıları fark edememe riskiyle karşı karşıya kalmaktadırlar. Operatör değiştirme eğiliminin yüksek olduğu sektörde, müşterileri bu değişime sürükleyen etkenlerin bilinmesi ve bu doğrultuda pazarlama faaliyetlerinin planlanması önem arz etmektedir. Çalışmanın temel hedefi yerel düzeyde tüketicilerin, operatör firmaları algılamalarını tespit etmek ve firmaların bu konuda ihtiyaç duyduğu bilgiyi sağlayabilmektir. Veri analizi neticesinde tüketicilerin operatör işletmeyi, çekim kalitesi, memnuniyet, bağlılık ve adalet algısı olmak üzere dört farklı boyutta değerlendirdikleri tespit edilmiştir. Bu boyutlara göre iller arasında ve tüketicilerin yaşı ile eğitim seviyesine göre operatör firmaları algılamalarında farklılıklarının olduğu belirlenmiştir

Abstract

As a result of advances in the field of technology, mobile communication sector has been growing very fast compared to other areas. Enterprises which are operating in the sector, are faced with the risk of inability to recognize a set of details at the local level, while continuing its marketing activities on a national scale in order to increase the number of subscribers. In sector there is high tendency to change operator, and so it is important to know the factors that led customers to this change and planning marketing activities in this direction. The main objective of this study is determining the the perception of enterprises by the consumers at the local level and providing the information that enterprises need on this issue. After data analysis it was determined that consumers are evaluating operator enterprises in four different dimensions: the quality of gravity, satisfaction, Öğr. Gör. Dr., Ahi Evran Üniversitesi, Kaman MYO, [email protected] 2 Yrd. Doç. Dr., Karabük Üniversitesi, İşletme Fakültesi, [email protected] 3 Öğr. Gör., Ahi Evran Üniversitesi, MYO, [email protected] loyalty and sense of justice. According to these dimensions and also by the level of education and age of the consumers it is determined that there are differences in perception of enterprises among the provinces

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

ALTUNTAŞ, B., KARAARSLAN, M. H., ÖZDEMİR, H. Ö. (2015). Yerel Pazarlarda Tüketicilerin GSM Operatörlerini Algılamalarını Belirlemeye Yönelik Bir Çalışma. Business and Management Studies: An International Journal, Cilt: 3 - Sayı: 1, 39–55. https://ajindex.com/articles/352010

Kaynakça (18)

  1. Aktuğlu, I.K. (2008). Marka Yönetimi: Güçlü ve Başarılı Markalar İçin Temel İlkeler. İstanbul:
  2. İletişim Yayınları.
  3. Aksoy, T. (2014). Marka algısı, marka kişiliği. Temel Aksoy Web Sitesi. 8 Temmuz 2014 tarihinde http://www.temelaksoy.com/etiket/marka-algisi/
  4. Altunışık, R., Özdemir, Ş. ve Torlak, Ö. (2007).
  5. Pazarlamaya Giriş, Genişletilmiş 2. Baskı, Adapazarı: Sakarya Yayınevi.
  6. Balantyne, R., Warren, A. ve Nobbs, K. (2006). The Evolution of Brand Choice. The Journal of Brand Management. 13, 4/5 June, 339-352.
  7. Brodie, R. J., Whittome, J. R., & Brush, G. J. (2009). Investigating the service brand: A customer value perspective. Journal of Business Research, 62(3), 345-355.
  8. Cengiz, E. (2008). Üniversite Eğitim Hizmetlerinde Algılanan hizmet Kalitesine Göre Pazar Bölümlendirme: Karadeniz Teknik Üniversite İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Örneği. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (16) 2008/2:48-67. Choong L.H., (1998). The theory of reasoned action applied to brand loyalty. Journal of Product & Brand Management, Vol. 7 Iss: 1, pp.51 - 61 Erdil, S.T. ve Y. Uzun (2009).
  9. Marka Olmak, İstanbul:
  10. Beta Yayın. Fornell, C. (1992). A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience. the Journal of Marketing, 6-21.
  11. Gegez, E. (2007).
  12. Pazarlama Araştırmaları, Genişletilmiş 2.Baskı,
  13. Beta Yayınları,
  14. İstanbul.
  15. Hansen, H., Samuelsen, B. M., & Silseth, P. R. (2008). Customer perceived value in BtB service relationships: Investigating the importance of corporate reputation. Industrial Marketing Management, 37(2), 206-217.
  16. İslamoğlu, A. H. (2008). Pazarlama Yönetimi, 4.Baskı, İstanbul:
  17. Beta Yayın. Karagöz, Y., Çatı, K., ve Koçoğlu, C.M. (2009). Cep Telefonu ve Operatör Tercihinde Etkili Olabilecek Faktörlerin Demografik Özelliklere Bağlı Olarak İrdelenmesi. Dumlupınar Üniversitesi S.B.E. Dergisi, (23): 7- Kotler, P. ve Armstrong, G. (2004). Principles of Marketing, 10th Edition, 07458 New Jersey, USA: Pearson Education International, Prentice Hall. Kotler, P. (2001). Marketing Management Millenium Edition, USA: Prentice Hall. Lamb, C. W., Hair, J., McDaniel, C. (1996). Marketing, 3rd. Ed., Ohio, USA: Thomson Leyla, Ö., Burul, B.G. ve Gültekin, B. (2013). Bankacılık Sektöründe Müşteri Değerinin Marka Algıları ve Müşteri Sadakati Çerçevesinde İncelenmesi. Sosyoekonomi, 19(19). Nakip, M. (2006).Pazarlama Araştırmaları: Teknikler ve SPSS Uygulamalar, Ankara:
  18. Seçkin Yay. Oh, H. (2000). The effect of brand class, brand awareness, and price on custo