Dergiler / Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi / 2021 / Cilt: 14 - Sayı: 3

Perakendecilik Sektörü Özürlü Tüketicileri Görüyor Mu?

Does The Retailers Sight The Disableds?

Sayfa
551–578
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Araştırmada elde edilen sonuçlara göre özürlü bireylerin süpermarket alışverişleri süresince yaşadıkları temel sorunlar; başkalarına bağımlı olmak zorunda olmaları, süpermarketlerin fiziki koşullarının uygun olmaması ve görevlilerin ilgisizliği olarak üç başlık altında toplanmaktadır.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Kanun önünde özürsüz bireyler ile eşit haklara sahip olsalar da sosyal yaşama dahil olabilme olanakları kısıtlı olan özürlü bireylerin toplumsal yaşama katılabilmesi ve temel ihtiyaçlarını başka bir kişinin yardımı olmadan yerine getirmesi son derece önemlidir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Araştırmanın amacı, perakendeci düzeyinde temel ihtiyaçların özürlüler tarafından bireysel olarak karşılanmasını engelleyen durum ve koşulların belirlenerek, engelleri ortadan kaldırıcı stratejiler ile çeşitli çözüm önerilerinin sunulmasıdır.
💡
Sonuç & Katkı:Araştırmada elde edilen sonuçlara göre özürlü bireylerin süpermarket alışverişleri süresince yaşadıkları temel sorunlar; başkalarına bağımlı olmak zorunda olmaları, süpermarketlerin fiziki koşullarının uygun olmaması ve görevlilerin ilgisizliği olarak üç başlık altında toplanmaktadır.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Özürlü tüketici · engellilik · perakendecilik

Özet

Kanun önünde özürsüz bireyler ile eşit haklara sahip olsalar da sosyal yaşama dahil olabilme olanakları kısıtlı olan özürlü bireylerin toplumsal yaşama katılabilmesi ve temel ihtiyaçlarını başka bir kişinin yardımı olmadan yerine getirmesi son derece önemlidir. Satın alma isteği ve satın alma gücü olan özürlü bireyler karşılaştıkları güçlükler nedeni ile tüketim faaliyetlerini gerçekleştirmede sorun yaşamaktadır. Araştırmanın amacı, perakendeci düzeyinde temel ihtiyaçların özürlüler tarafından bireysel olarak karşılanmasını engelleyen durum ve koşulların belirlenerek, engelleri ortadan kaldırıcı stratejiler ile çeşitli çözüm önerilerinin sunulmasıdır. Araştırmanın ana kütlesini Bolu ilinde yaşayan ortopedik ve görme özürlü tüketiciler oluşturmaktadır. Amaçlı örneklem yöntemi ile belirlenen toplam 10 özürlü tüketici ile yapılan derinlemesine görüşme ve gözlem yöntemleri ile veri toplanmıştır. Araştırmada elde edilen sonuçlara göre özürlü bireylerin süpermarket alışverişleri süresince yaşadıkları temel sorunlar; başkalarına bağımlı olmak zorunda olmaları, süpermarketlerin fiziki koşullarının uygun olmaması ve görevlilerin ilgisizliği olarak üç başlık altında toplanmaktadır.

Abstract

Although they have equal legal rights as individuals without disabilities, it is critical for disabled people with limited opportunities to participate in social life and meet their basic needs without the assistance of another person. People with disabilities who have a willingness to purchase and purchasing power but are unable to do so due to their disabilities have difficulties performing consumption activities. This study’s starting point is to determine whether they can easily shop from retailers to meet their most basic needs, as well as to identify obstacles that disabled people may face while providing their basic needs. The study’s population consists of orthopaedic and visually impaired consumers from the Bolu province. The purposeful sampling method was used to collect data from 10 disabled consumers through in-depth interviews and observation methods. The main issues encountered by disabled people while shopping at supermarkets is classified into three categories: reliance on others, unsuitable physical conditions of the supermarkets, and staff indifference.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

UMUT, M. Ö., VELİOĞLU, M. N., ERU, O. (2021). Perakendecilik Sektörü Özürlü Tüketicileri Görüyor Mu?. Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, Cilt: 14 - Sayı: 3, 551–578. https://ajindex.com/articles/340578

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (16)

  1. ACS. (2021). http://www.acs.org.uk, ACS Welcoming Disabled Practice. (26.04.2021).
  2. Adeoye, S., & Bozic, K. J. (2007). Direct To Consumer Advertising In Healthcare: History, Benefits, and Concerns. Clinical Orthopaedics and Related Research, 457: 96-104.
  3. Artar, Y. ve Karabacakoğlu, Ç. (2003), Türkiye’de Özürlüler Turizminin Geliştirilmesine Yönelik Olarak Konaklama Tesislerindeki Alt Yapı Olanaklarının Araştırılması. Ankara:
  4. Milli Prodüktivite Merkezi. Ay, S. 2(004). http://www.sabah.com.tr/2004/12/03/yaz14-10-133.html. (04.01.2016).
  5. Baker, S. M., Gentry, J. W., ve Rittenburg, T. L. (2005). Building Understanding Of The Domain Of Consumer Vulnerability. Journal of Macromarketing, 25: 128–139.
  6. Baker, S. M., Holland, J. ve Kaufman-Scarborough, C. (2007). "How Consumers with Disabilities Perceive "Welcome" in Retail Servicescapes: A Critical Incident Study", Journal of Services Marketing, 21(3): 160-173.
  7. Baker, S.M., Stephens, D.L.ve Hill, R.P. (2002), "How Can Retailers Enhance Accessibility? Giving Consumers with Visual Impairments a Voice in the Marketplace", Journal of Retailing and Consumer Services, 9 (4): 227-39.
  8. Baltacı, A. (2018). Nitel Araştırmalarda Örnekleme Yöntemleri Ve Örnek Hacmi Sorunsalı Üzerine Kavramsal Bir İnceleme. Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(1):231–274.
  9. Bazeley, P. ve Jackson, K. (2015). NVIVO ile Nitel Veri Analizi. Ankara:
  10. Anı Yayıncılık. Bitner, M. J. (1999). "Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees", The Journal of Marketing, 1999: 57-71.
  11. Bozacı, İ. (2016). Engelli Tüketicilerin Alışveriş Ortamında Karşılaştığı Sorunlar ve Engelli Olmayanların Bu Sorunlar Hakkındaki Algılamaları: Karşılaştırmalı Bir Alan Araştırması. Journal Of International Social Research, 9(47):731-742.
  12. Burak, Y. (2018). Konaklama Tesislerinin Engelli Bireylere Uygunluk Açısından Değerlendirilmesi: Sivil Toplum Kuruluşlarındaki Engelli Üyelerin Bakış Açısı. Doktora Tezi, Selçuk Üniversitesi.
  13. Burcu, E. (2015). Türkiye’de Yeni Bir Alan: ‘Engellilik Sosyolojisi’ ve Gelişimi, Sosyoloji Konferansları, 52 (2015-2): 319-341.
  14. Burcu, E. (2016). Türkiye’deki Engelli Bireylere İlişkin Kültürel Tanımlamalar: Ankara Örneği.http://www.edebiyatdergisi.hacettpe.edu.tr/index.php/EFD/article/viewFile/641/463. (04.01.2016).
  15. Burnett, J. (2006), "Disabled Consumers: The Use of the Internet and Attitudes Toward Web Advertising", Journal of Advertising Research, 46(3): 324-338.
  16. Burnett, J., ve Paul, P. (1996), Asses