KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi / 2016 / Cilt: 13 - Sayı: 1

Engelli Müşterilerin Konaklama İşletmelerine İlişkin Etik Tutum ve Beklentilerinin Belirlenmesi

MEHMET OĞUZHAN İLBAN
Mehmet Memin AKKILIÇ
İlbey VAROL
Emin GÜLEÇ
Sayfa
93–108
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Aynı şekilde, farklı senaryolarda cevaplayıcıların konaklama işletmesine olan genel tutumu ve konaklama işletmesinin hizmetlerini satın alma niyeti de farklılık göstermektedir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu araştırmanın üç amacı bulunmaktadır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Araştırma sonucunda, katılımcıların farklı senaryo sunumlarında farklı etik problem algılama düzeyine sahip olduğu bulunmuştur.
💡
Sonuç & Katkı:Aynı şekilde, farklı senaryolarda cevaplayıcıların konaklama işletmesine olan genel tutumu ve konaklama işletmesinin hizmetlerini satın alma niyeti de farklılık göstermektedir.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Özet

Bu araştırmanın üç amacı bulunmaktadır. Birincisi, konaklama işletmelerinin ürünlerini yanlış, eksik ya da nötr (olması gereken) bilgi kullanarak sunmalarının engelli müşterilerin etik problem algılama düzeyini değiştirip değiştirmediğini belirlemektir. İkinci amaç, yanlış, eksik ya da nötr bilgi sunumunda engelli müşterilerin konaklama işletmesine ilişkin genel tutumlarının ve işletmenin ürünlerini satın alma niyetlerinin değişip değişmediğini belirlemektir. Araştırmanın son amacı, algılanan etik problem, firmaya ilişkin genel tutum ve etik niyetler arasındaki olası doğrusal ilişkileri tespit etmektir. Araştırma, senaryo tekniğine dayalı yüz yüze anket tekniği kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Katılımcılar kartopu örnekleme yoluyla belirlenmiştir. Araştırma sonucunda, katılımcıların farklı senaryo sunumlarında farklı etik problem algılama düzeyine sahip olduğu bulunmuştur. Aynı şekilde, farklı senaryolarda cevaplayıcıların konaklama işletmesine olan genel tutumu ve konaklama işletmesinin hizmetlerini satın alma niyeti de farklılık göstermektedir. Araştırmanın bir diğer bulgusu, algılanan etik problem, genel tutum ve satın alma niyeti arasında doğrusal ilişkilerin tespit edilmiş olmasıdır.Anahtar Sözcükler: Engelli müşteriler, Etik Niyetler, Algılanan Etik Problem, Konaklama İşletmeleri

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

İLBAN, M. O., AKKILIÇ, M. M., VAROL, İ., GÜLEÇ, E. (2016). Engelli Müşterilerin Konaklama İşletmelerine İlişkin Etik Tutum ve Beklentilerinin Belirlenmesi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, Cilt: 13 - Sayı: 1, 93–108. https://ajindex.com/articles/315130

Kaynakça (13)

  1. Akkılıç, M. E., Özbek, V. ve Koç, F. (2010), “Banka Reklamlarında Eksik Bilgi Sunumunun Pazarlama Etiği Açısından Değerlendirilmesi” 15. Ulusal Pazarlama Kongresi. Alexander, E. C. (2002), “Consumer Reactions to Unethica Service Recovery” Journal of Business Ethics, 36 (3), ss. 223-237.
  2. Alnıaçık, Ü. Özbek, V. ve Koç, F. (2010), “Can Global Financial Crisis Make Amends For Unfair Treatment To Employees?” 6. International Symposium On Business Administration, 27th – 28th May, Karvina. Aslan, A. ve Kozak, M. (2006), “Turizmde Gelişme ve Etik Sorunları: Üniversite Öğrencileri Üzerine Bir Araştırma” Ege Akademik Bakış, 1(6), ss. 49-61.
  3. Aslan, M. ve Şeker, S. (2011), “Engellilere Yönelik Toplumsal Algı ve Dışlanmışlık (Siirt Örneği)” Sosyal Haklar Uluslararası Sempozyumu, Kocaeli: Petrol-İş Yayını, ss. 449-463.
  4. Ayyıldız, T., Atay, H. ve Yazıcı, A. (2014), “Konaklama İşletmelerinin Engelliler İçin Olanakları Ve Yöneticilerin Görüşleri: Kuşadası Örneği” Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, 2, ss. 84-100.
  5. Babin, B., Griffin, M. ve Boles, J. (2004), “Buyer Reactions to Ethical Beliefs in the Retail Environment” Journal of Business Research, 10 (57), ss. 1155–1163.
  6. Bayram, A. T. Ormankıran, Y. ve Akbulut, M. C. (2014), “Gazete İnternet Sayfalarında Engelli Turizmi: İçerik Analizine Dayalı Bir Değerlendirme” 15. Engelsiz Turizm Kongresi, Ankara, ss. 1480-1487.
  7. Barnett, T. ve Valentine, S. (2004), “Issue Contingencies and Marketers’ Recognition of Ethical Issues, Ethical Judgments and Behavioral Intentions” Journal of Business Research, 10 (57), ss. 338–346.
  8. Bedini, L. (2000), “Just Sit Down So We Can Talk: Perceived Stigma and Community Recreation Pursuits of People with Disabilities” Therapeutic Recreation Journal, 1 (34), ss. 55-68.
  9. Bendixen, M. ve Abratt, R. (2007), “Corporate Identity, Ethics and Reputation in Supplier and Buyer Relationships” Journal of Business Ethics, 76 (1), ss. 69-82.
  10. Callanan, G. A., Rotenberry, P. F., Perri, D. F. ve Oehlers, P. (2010), “Contextual Factors as Moderators of the Effect of Employee Ethical Ideology on Ethical Decision- Making” International Journal of Management, 27 (1), ss. 52-76.
  11. Erdoğan, H. N. (2010), “Engelliler ve Ailelerinin Yaşadığı Sorunlar” Öz-Veri dergisi, 7 (2), ss. 1635-1651.
  12. Eryılmaz, B. (2010), Turizmde Engelli Pazarının Değerlendirilmesi ve Bodrum Örneği, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, T.C. Sakarya Üniversitesi,
  13. Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya. Field, A. P. (2009), Discovering Statistics Using SPSS: