Dergiler / Eğitimde Kuram ve Uygulama / 2015 / Cilt: 11 - Sayı: 2

University students’ satisfaction level and related variables / Üniversite öğrencilerinin memnuniyet düzeyi ve ilişkili değişkenler

-

Sayfa
521–533
Yayın Tarihi
2015-02-12
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Sınanan model toplam varyansın %34’ini açıklamıştır.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu çalışmanın amacı, üniversite öğrencilerinin genel memnuniyet düzeyi ile olanak ve hizmetlere ilişkin memnuniyet düzeylerini belirlemek ve genel memnuniyetlerini yordayan değişkenleri (cinsiyet, sınıf, akademik başarı, olanak ve hizmetlere yönelik memnuniyet) incelemektir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Çalışmaya 1387 (%43.5’i kadın, %56.5’i erkek) lisans öğrencisi katılmıştır.
💡
Sonuç & Katkı:Sınanan model toplam varyansın %34’ini açıklamıştır.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Öğrenci memnuniyeti · üniversite öğrencileri · akademik başarı

Özet

Bu çalışmanın amacı, üniversite öğrencilerinin genel memnuniyet düzeyi ile olanak ve hizmetlere ilişkin memnuniyet düzeylerini belirlemek ve genel memnuniyetlerini yordayan değişkenleri (cinsiyet, sınıf, akademik başarı, olanak ve hizmetlere yönelik memnuniyet) incelemektir. Çalışmaya 1387 (%43.5’i kadın, %56.5’i erkek) lisans öğrencisi katılmıştır. Çalışmada “Öğrenci Memnuniyeti Anketi” kullanılmıştır. Memnuniyetin en yüksek olduğu üç maddenin sırasıyla “Spor tesisleri”, “Kültür ve sanat etkinlikleri” ve “Spor etkinlikleri” olduğu bulunmuştur. Yaşam doyumu kontrol edilerek yapılan hiyerarşik regresyon analiziyle, cinsiyetin, akademik ortalamanın, sınıfın, olanak ve hizmetlere yönelik memnuniyetin, genel memnuniyeti ne derece yordadığı incelenmiştir. Birinci aşamada, cinsiyet ve akademik ortalamanın varyansın %1.5’ini açıkladığı; kadın öğrencilerin ve akademik başarısı yüksek öğrencilerin daha memnun olduğu bulunmuştur. İkinci aşamada, sınıfın varyansın % 1’ini açıkladığı; sadece birinci sınıf öğrencileri ile dördüncü sınıf öğrencilerinin memnuniyet puanları arasında birinci sınıflar lehine anlamlı bir farkın olduğu görülmüştür. Son aşamada, olanak ve hizmetlere yönelik memnuniyet varyansın %18’ini açıklamıştır. Sınanan model toplam varyansın %34’ini açıklamıştır.

Abstract

The purposes of this study were to assess university students’ satisfaction level and examine the role of gender, grade level, grade point average (GPA), and satisfaction from campus facilities and services in predicting general university satisfaction. A total of 1387 (43.5% female, 56.5% male) undergraduate students participated in the study and filled out Student Satisfaction Survey. Results indicated that students’ general satisfaction level was high and they were most satisfied with “Sport facilities”, “Cultural and art activities” and “Sport activities”, respectively. The hierarchical regression analysis was conducted by controlling the life satisfaction to examine the role of gender, grade level, GPA, and satisfaction from campus facilities and services in predicting student satisfaction. In the first step, life satisfaction accounted for 14% of the total variance. In the second step, gender and GPA accounted for 1% of the total variance. Female students and students with higher GPA were more satisfied than the others. In the third step, 1% of the variance was explained by grade level. There was a significant difference between 1st and 4th year students. First year students were more satisfied than 4th year students. In the last step, satisfaction from campus facilities and services accounted for 18% of the variance. The model explained 34% of the total variance

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

YILDIRIM, F. B., GÜNERİ, O. Y., AYDIN, Y. Ç. (2015). University students’ satisfaction level and related variables / Üniversite öğrencilerinin memnuniyet düzeyi ve ilişkili değişkenler. Eğitimde Kuram ve Uygulama, Cilt: 11 - Sayı: 2, 521–533. https://ajindex.com/articles/250280

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (12)

  1. Aitken, N. D. (1982). Student performance, satisfaction and retention: Specification and estimation of a structural model. The Journal of Higher Education, 53, 32-50.
  2. Bean, J. P., & Bradley, R. K. (1986). Untangling the satisfaction-performance relationship for college students. Journal of Higher Education, 57, 393-412.
  3. Beltyukova, S. A., & Fox, C. M. (2002). Student satisfaction as a measure of student development: Towards a university metrics. Journal of College Student Development, 43,161-169.
  4. Bono, T. (2011). What good is engagement? Predicting academic performance and college satisfaction from personality, social support, and student engagement. Unpublished Doctoral Dissertation, Washington University. Borden, V. M. H. (1995). Segmenting student markets with a student satisfaction and priorities survey. Research in Higher Education, 36, 73-88.
  5. Burbach, H. C., Cnaan, R. A., & Babbitt, C. E. (2010). Organizational predictors of college satisfaction and academic achievement among females. Sociological Viewpoints, 26, 67-72.
  6. Denson, N., Loveday, T., & Dalton, H. (2010). Student evaluation of courses: What predicts satisfaction? Higher Education Research and Development, 29, 339-356.
  7. Diener, E. D., Emmons, R. A., Larsen, R. J., & Griffin, S. (1985). The satisfaction with life scale. Journal of Personality Assessment, 49(1), 71-75.
  8. Elliott, K. M., & Healy, M. A. (2001). Key factors influencing student satisfaction related to recruitment and retention. Journal of Marketing for Higher Education, 10, 1-10.
  9. Elliott, K. M., & Shin, D. (2002). Student satisfaction: An alternative approach to assessing this important concept. Journal of Higher Education Policy and Management, 24, 197-209.
  10. Enache, I. C., & Brodsky, Z. (2011). Student behavior and student satisfaction: A marketing approach. Scientific Papers of the University of Pardubice. Series D, Faculty of Economics & Administration, 16, 43-52.
  11. Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (2006). Multivariate data analysis (5th ed.) Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. Helmich, D. I. (1999). Individual student characteristics and satisfaction within the college environment. Unpublished Doctoral Dissertation, Johnson and Wales University. Kane, D., Williams, J., & Cappuccini-Ansfield, G. (2008). Student satisfaction surveys: The value in taking and historical perspective. Quality in Higher Education, 14, 135-155.
  12. Köker S. (1991) Normal ve sorunlu ergenlerin yaşam doyumu düzeylerinin karşılaştırıl