Dergiler / Amme İdaresi Dergisi / 2005 / Cilt: 38 - Sayı: 2

Dengeli Stratejik Performans Ölçüm ve Yönetim Sistemi'nin (Balenced Scorecard) Tasarımı ve Uygulanması

Design and Implementation of the Balanced Strategic Performance Measurement and Management System (BSC)

Sayfa
89–134
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Bununla birlikte çalışmada, bu süreçlerde ortaya çıkan sorunlarda tartışılmakta ve bu sorunların üstesinden gelmek için yöneticilere birtakım önerilerde bulunulmaktadır.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Dengeli Stratejik Performans Ölçüm ve Yönetim Sistemi, performans ölçümünün etkili bir stratejik yönetim için ön koşul olduğunu ileri süren bir yönetim tekniğidir.
📊
Temel Bulgular & Veri:BSC, bir organizasyonun misyon ve stratejisinin anlaşılabilir performans ölçümleri şekline dönüştürülerek ifade edilmesini ve böylece stratejik ölçüm ve yönetim sistemi için gereken çerçevenin oluşturulmasını sağlar.
💡
Sonuç & Katkı:Bununla birlikte çalışmada, bu süreçlerde ortaya çıkan sorunlarda tartışılmakta ve bu sorunların üstesinden gelmek için yöneticilere birtakım önerilerde bulunulmaktadır.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Özet

Dengeli Stratejik Performans Ölçüm ve Yönetim Sistemi, performans ölçümünün etkili bir stratejik yönetim için ön koşul olduğunu ileri süren bir yönetim tekniğidir. BSC, bir organizasyonun misyon ve stratejisinin anlaşılabilir performans ölçümleri şekline dönüştürülerek ifade edilmesini ve böylece stratejik ölçüm ve yönetim sistemi için gereken çerçevenin oluşturulmasını sağlar. BSC, geleneksel finansal ölçütlere üç yeni perspektif eklemektedir. Bunlar; müşteri, içsel işletme süreçleri ile öğrenme ve gelişmedir. BSC'nin stratejik yönetim aracı olarak kullanılması için, yöneticilerin, uzun dönemli stratejik amaçları ile kısa dönemli amaçlan arasında bağlantı kurmalarına yardımcı olan dört yeni işlemi yerine getirmeleri gerekmektedir: Vizyonun dönüştürülmesi, iletişim ve bağlantı kurma, faaliyet planları ve geribildirim ve öğrenme. Bu çalışmanın ana amacı, şirket stratejisinin yönetimi için BSC'nin geliştirilmesi ve uygulanması süreçlerinin incelenmesidir. Bununla birlikte çalışmada, bu süreçlerde ortaya çıkan sorunlarda tartışılmakta ve bu sorunların üstesinden gelmek için yöneticilere birtakım önerilerde bulunulmaktadır.

Abstract

The article has focused on the Balanced Scorecard (BSC) as a management technique that announces the performance measurement as the first step for an effective strategic management. By using BSC, organizational mission and strategy has been transformed into an understandable performance measurement and thus a suitable frame might be created for the system of strategic measurement and management. BSC supplements traditional financial measures with three new perspectives, those of customers, internal business process and learning and growth. Managers are invited to introduce the four new processes that contribute to link the long term strategic objectives with the short term goals for using the BSC as a strategic management tool: translating the vision, communication and linking, business planning and feedback and learning. So, the article is to examine the development and the implementation processes of the BSC to manage corporate strategy. However, the problems existing in these processes are discussed and some tips are evaluated for the managers to overcome the problems.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

ÖLÇER, F. (2005). Dengeli Stratejik Performans Ölçüm ve Yönetim Sistemi'nin (Balenced Scorecard) Tasarımı ve Uygulanması. Amme İdaresi Dergisi, Cilt: 38 - Sayı: 2, 89–134. https://ajindex.com/articles/197081

Kaynakça (13)

  1. Amaratunga, Dilanthi - David Baldry - Marjan Sarshar (2000), "Assesment of Facilities Management Performance-What Next?", Facilities, Vol: 18, No: 1/2, s.66-75.
  2. Argüden, Yılmaz (2002), "Mükemmellik Modeli & Balanced Scorecard", http://www.arge.com.tr/balancedscorecard.
  3. Balanced Scorecard Report (1999),
  4. Insight, Experience and Ideas for Strategy-Focused Organizations, Article Reprint No:B991F, Harvard Business School Publishing, Boston, MA. Brown, Jackie Brander - Brenda McDonnell (1995), "The Balanced Scorecard: Short-Term Guest or Long-Term Resident", Internetional Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol:7, No:2. Corrigan, J. (1996), "The Balanced Scorecard: The New Approach to Performance Measurement", Australian Accountant, Vol: 66, No:7, August, s.47-48.
  5. Çankaya, Kadir (2001), "Stratejinizi Belirlediniz, Ya Sonrasını?", http://www.sap.com
  6. Dinesh, David ve Elaine Palmer (1998), "Management by Objectives and The Balanced Scorecard: Will Rome Fall Again?", Management Decision, 36/6, s.363-369.
  7. Feurer, Rainer ve Kazem Chaharbaghi (1995), "Performance Measurement in Strategic Change", Benchmarking for Quality Management & Technology, Vol:2, No:2, s.64-83.
  8. Gautreau, Andrew ve Brian H. Kleiner (2001), "Recent Trends in Performance Measurement Systems - The Balanced Scorecard Approach", Management Research News, Vol:24, No:3/4, s.153-156.
  9. Gentia (1998), "Automating the Baanced Scorecard: Maximizing Crporate Performance Through Successful Enterprise-Wide Deployment", A Gentia Software White Paper,http://www. gentia.com.tr. Gooijer, Finette (2000), "Designing a Knowledge Management Performance Framework", Journal of Knowledge Management, Vol:4, No:4, s.303-310.
  10. Hasan, Helen ve Hendrika Rita Tibbits (2000), "Stratejic Management of Electronic Commerce: An Adaptation of the Balanced Scorecard", Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy, Vol: 10, No:5, s.439-450.
  11. Heneman, Robert L. ve Andrea L. Thomas (1997), ''Using Strategic Performance Management to Drive Brand Leadership", Compensation & Benefits Review, November/December, Vol:29, No:6, s.33-40.
  12. Hepworth, Paul (1998), "Weighing It Up - A Literature Review for The Balanced Scorecard", Journal of Management Development, Vol:17, No: 8, s.559-563.
  13. Hopf, Richard H- David J. Litman - Lolyd W. Pratsch vd. (2001), "Guide to a Balanced Scorecard Performance Management Methodology: Moving From Performance Measurement to Performance Menagement", http://www.sayistay.gov.tr/yayin/elek. htt