KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / SDÜ Sağlık Yönetimi Dergisi / 2026 / Cilt: 8 Sayı: 1

COVID-19 PANDEMİSİ SÜRECİNDE SAĞLIK TURİZMİ: KURUM ÇALIŞANLARININ PERSPEKTİFİNDEN NİTEL BİR ARAŞTIRMA

HEALTH TOURISM DURING THE COVID-19 PANDEMIC: A QUALITATIVE STUDY FROM THE PERSPECTIVE OF EMPLOYEES

Gizem Zevde Aydın(ONDOKUZ MAYIS ÜNİVERSİTESİ)0000-0002-8249-6788
Nurcan Coşkun Us(ONDOKUZ MAYIS ÜNİVERSİTESİ)0000-0001-9010-0192
Sayfa
36–55
Yayın Tarihi
2026-06-30
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Araştırma sonucunda, sektörel dirençlilik sayesinde COVID-19 pandemisinin sağlık turizmi üzerinde yalnızca olumsuz etkiler yaratmadığı, aynı zamanda sektörde dijitalleşme, stratejik esneklik ve güven temelli hizmet sunumunu hızlandıran bir dönüştürücü etki yarattığı anlaşılmıştır.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu çalışmanın amacı, COVID-19 pandemi sürecinin sağlık turizmi üzerindeki etkilerini, sağlık turizmi yetki belgesine sahip kurumlarda görev yapan yöneticiler ve çalışanların deneyimleri üzerinden nitel bir yaklaşımla değerlendirmektir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Araştırma, Karadeniz’in bir ilinde bulunan sağlık turizmi yetki belgesine sahip belirlenen özel sağlık kuruluşlarında görev yapan personel ile gerçekleştirilmiştir.
💡
Sonuç & Katkı:Araştırma sonucunda, sektörel dirençlilik sayesinde COVID-19 pandemisinin sağlık turizmi üzerinde yalnızca olumsuz etkiler yaratmadığı, aynı zamanda sektörde dijitalleşme, stratejik esneklik ve güven temelli hizmet sunumunu hızlandıran bir dönüştürücü etki yarattığı anlaşılmıştır.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Sağlık Turizmi · COVID-19 · Nitel Araştırma

Özet

Bu çalışmanın amacı, COVID-19 pandemi sürecinin sağlık turizmi üzerindeki etkilerini, sağlık turizmi yetki belgesine sahip kurumlarda görev yapan yöneticiler ve çalışanların deneyimleri üzerinden nitel bir yaklaşımla değerlendirmektir. Çalışmada nitel araştırma desenlerinden durum çalışması benimsenmiştir. Görüşme tekniği kapsamında yarı yapılandırılmış görüşme tercih edilmiştir. Araştırma, Karadeniz’in bir ilinde bulunan sağlık turizmi yetki belgesine sahip belirlenen özel sağlık kuruluşlarında görev yapan personel ile gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler tematik olarak analiz edilmiştir. Analizlerin gerçekleştirilmesinde MAXQDA programından faydalanılmıştır. Tematik analizler sonucu “Olumsuz Etki”, “Olumsuz Sonuç”, “Tutundurma Faaliyetleri”, “Fırsatlar/Avantajlar”, “Önlemler” ve “Tercih Nedenleri” olmak üzere altı tema belirlenmiştir. Araştırma sonucunda, sektörel dirençlilik sayesinde COVID-19 pandemisinin sağlık turizmi üzerinde yalnızca olumsuz etkiler yaratmadığı, aynı zamanda sektörde dijitalleşme, stratejik esneklik ve güven temelli hizmet sunumunu hızlandıran bir dönüştürücü etki yarattığı anlaşılmıştır.

Abstract

This study aims to qualitatively evaluate the effects of the COVID-19 pandemic on health tourism through the experiences of managers and employees at institutions holding health tourism licenses. The study adopts a case study design, a qualitative research method. A semi-structured interview was used as the interview technique. The research was conducted with personnel from selected private healthcare institutions with health tourism licenses in a province of the Black Sea region. The data obtained were analyzed thematically. The MAXQDA program was used to perform the analyses. As a result of the thematic analyses, six themes were identified: “Negative Impact”, “Negative Outcome”, “Promotional Activities”, “Opportunities/Advantages”, “Measures”, and “Reasons for Preference”. The research results show that, thanks to sectoral resilience, the COVID-19 pandemic not only negatively affected health tourism but also had a transformative effect, accelerating digitalization, strategic flexibility, and trust-based service delivery in the sector.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

Aydın, G. Z., Us, N. C. (2026). COVID-19 PANDEMİSİ SÜRECİNDE SAĞLIK TURİZMİ: KURUM ÇALIŞANLARININ PERSPEKTİFİNDEN NİTEL BİR ARAŞTIRMA. SDÜ Sağlık Yönetimi Dergisi, Cilt: 8 Sayı: 1, 36–55. https://ajindex.com/articles/1601095

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (48)

  1. Aashima, Nanda, M., & Sharma, R. (2021). A review of patient satisfaction and experience with telemedicine: A virtual solution during and beyond COVID-19 pandemic. Telemedicine and e-Health, 27, 1325–1331.
  2. Akhtar, N., Khan, N., Khan, M., Ashraf, S., Hashmi, M., Khan, M., & Hishan, S. (2021). Post-COVID 19 tourism: Will digital tourism replace mass tourism? Sustainability, 13, Article 5352.
  3. Aytaçlı, B. (2012). Durum çalışmasına ayrıntılı bir bakış. Adnan Menderes Üniversitesi Eğitim Fakültesi Eğitim Bilimleri Dergisi, 3(1), 1–9.
  4. Baltacı, A. (2019). Nitel araştırma süreci: Nitel bir araştırma nasıl yapılır? Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5(2), 368–388.
  5. Başkale, H. (2016). Nitel araştırmalarda geçerlik, güvenirlik ve örneklem büyüklüğünün belirlenmesi. Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Elektronik Dergisi, 9(1), 23–28.
  6. Baudier, P., Kondrateva, G., Ammi, C., Chang, V., & Schiavone, F. (2022). Digital transformation of healthcare during the COVID-19 pandemic: Patients’ teleconsultation acceptance and trusting beliefs. Technovation, 120, Article 102547.
  7. Bengtsson, M. (2016). How to plan and perform a qualitative study using content analysis. Nursing Plus Open, 2, 8–14.
  8. Berg, B. L., & Lune, H. (2019). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri (A. Arı, Çev. Ed.). Eğitim Yayınevi.
  9. Boguszewicz-Kreft, M., Kuczamer-Kłopotowska, S., & Kozłowski, A. (2022). The role and importance of perceived risk in medical tourism: Applying the theory of planned behaviour. PLoS ONE, 17.
  10. Carrillo de Albornoz, S., Sia, K. L., & Harris, A. (2022). The effectiveness of teleconsultations in primary care: Systematic review. Family Practice, 39(1), 168–182.
  11. Catapan, S. D. C., Sazon, H., Zheng, S., Gallegos-Rejas, V., Mendis, R., Santiago, P. H., & Kelly, J. T. (2025). A systematic review of consumers’ and healthcare professionals’ trust in digital healthcare. NPJ Digital Medicine, 8(1), Article 115.
  12. Chhabra, A., Munjal, M., Mishra, P. C., Singh, K., Das, D., Kuhar, N., & Vats, M. (2021). Medical tourism in the COVID-19 era: Opportunities, challenges and the way ahead. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, 13(5), 660–665.
  13. Connell, J. (2013). Medical tourism. Tourism Management, 34, 1–13.
  14. Creswell, J. W. (2015). Nitel, nicel ve karma yöntem yaklaşımları: Araştırma deseni (M. Bütün & S. B. Demir, Çev. Ed.). Eğiten Kitap Yayınları.
  15. Fagherazzi, G., Goetzinger, C., Rashid, M., Aguayo, G., & Huiart, L. (2020). Digital Health Strategies to Fight COVID-19 Worldwide: Challenges, Recommendations, and a Call for Papers. Journal of Medical Internet Research, 22.
  16. Flodgren, G., Rachas, A., Farmer, A. J., Inzitari, M., & Shepperd, S. (2015). Interactive telemedicine: Effects on professional practice and health care outcomes. Cochrane Database of Systematic Reviews, (9), CD002098.
  17. Gössling, S., Scott, D., & Hall, C. (2020). Pandemics, tourism and global change: a rapid assessment of COVID-19. Journal of Sustainable Tourism, 29, 1-20.
  18. Gössling, S., & Humpe, A. (2020). The global scale, distribution and growth of aviation: Implications for climate change. Global Environmental Change, 65, 102194.
  19. Grudtsyn, N. A. (2024). Transformative impact of the COVID-19 pandemic on medical tourism. Вестник Санкт-Петербургского университета. Науки о Земле, 69(4), 646-666.
  20. Hall, C., Scott, D., & Gössling, S. (2020). Pandemics, transformations and tourism: be careful what you wish for. Tourism Geographies, 22, 577-598.
  21. Han, J., Zuo, Y., Law, R., Chen, S., & Zhang, M. (2021). Service Quality in Tourism Public Health: Trust, Satisfaction, and Loyalty. Frontiers in Psychology, 12.
  22. Hanefeld, J., Lunt, N., Smith, R., & Horsfall, D. (2015). Why do medical tourists travel to where they do? The role of networks in determining medical travel. Social Science ve Medicine, 124, 356–363.
  23. Hincapié, M. A., Gallego, J. C., Gempeler, A., Piñeros, J. A., Nasner, D., & Escobar, M. F. (2020). Implementation and usefulness of telemedicine during the COVID-19 pandemic: a scoping review. Journal of primary care & community health, 11, 2150132720980612.
  24. Huang, W., Xin, X., Rao, V., Wong, T., Chow, P., & Tan, H. (2023). Battling against the great disruption to surgical care in a pandemic: experiences of 11 South and Southeast Asian countries. BMJ Open, 13.
  25. Karataş, Z. (2015). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Manevi Temelli Sosyal Hizmet Araştırmaları Dergisi, 1(1), 62-80.
  26. Ketter, E., & Avraham, E. (2021). #StayHome today so we can #TravelTomorrow: tourism destinations’ digital marketing strategies during the Covid-19 pandemic. Journal of Travel and Tourism Marketing, 38, 819 - 832.
  27. Liu, S., & Zheng, D. (2023). Impacts of tourists’ trust, perception and acceptance of health quick response technology on responsible pandemic travel behaviours. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 14(2), 278-294.
  28. Lunt, N., Smith, R., Exworthy, M., Green, S. T., Horsfall, D., & Mannion, R. (2011). Medical tourism: Treatments, markets and health system implications. OECD Publishing.
  29. Nepogodiev, D., Bhangu, A., & Bass, G. (2020). Elective surgery cancellations due to the COVID-19 pandemic: global predictive modelling to inform surgical recovery plans. The British Journal of Surgery, 107, 1440-1449.
  30. Ma X., Vervoort, D., Reddy, C., Park, K., & Makasa, E. (2020). Emergency and essential surgical healthcare services during COVID-19 in low- and middle-income countries: A perspective. International Journal of Surgery (London, England), 79, 43- 46.
  31. Mehraeen, E., SeyedAlinaghi, S., Heydari, M., Karimi, A., Mahdavi, A., Mashoufi, M.,. & Noori, T. (2023). Telemedicine technologies and applications in the era of COVID-19 pandemic: A systematic review. Health informatics journal, 29(2), 14604582231167431.
  32. O’Rielly, C., Ng-Kamstra, J., Kania-Richmond, A., Dort, J., White, J., Robert, J., Brindle, M., & Sauro, K. (2021). Surgery and COVID-19: a rapid scoping review of the impact of the first wave of COVID-19 on surgical services. BMJ Open, 11.
  33. Özer, Ö., & Sonğur, C. (2012). Türkiye’nin dünya sağlık turizmindeki yeri ve ekonomik boyutu. Mehmet Akif Ersoy University Journal of Social Sciences Institute, 4(7), 69-81.
  34. Patton, M.Q. (2018). Nitel Araştırma ve Değerlendirme Yöntemleri. (M. Bütün, S.B. Demir, Çev. Ed.). Ankara: Pegem Akademi.
  35. Sánchez-Guillén, L., Lillo-García, C., Barber, X., González-Mora, C., Álvarez-Gallego, M., Ioannidis, A.,. & Pellino, G. (2024). Patients’ perception of using telehealth for consultation: insights after pandemic and development of an online calculator platform to predict acceptance of remote consultation: the TELEMED international study. Updates in surgery, 76(5), 2031-2041.
  36. Scardino, A., Riva, C. G., Sorrentino, L., Lauricella, S., Aiolfi, A., Rottoli, M.,. & Rausa, E. (2024). Effect of powered circular stapler in colorectal anastomosis after left-sided colic resection: systematic review and meta-analysis. International journal of colorectal disease, 39(1), 152.
  37. Shin, H., Nicolau, J., Kang, J., Sharma, A., & Lee, H. (2021). Travel decision determinants during and after COVID-19: The role of tourist trust, travel constraints, and attitudinal factors. Tourism Management, 88, 104428.
  38. Sigala, M. (2020). Tourism and COVID-19: Impacts and implications for advancing and resetting industry and research. Journal of Business Research, 117, 312–321.
  39. Smith, A. C., Thomas, E., Snoswell, C. L., Haydon, H., Mehrotra, A., Clemensen, J., & Caffery, L. J. (2020). Telehealth for global emergencies: Implications for coronavirus disease 2019 (COVID-19). Journal of telemedicine and telecare, 26(5), 309-313.
  40. Toubes, D., Vila, N., & Brea, J. (2021). Changes in Consumption Patterns and Tourist Promotion after the COVID-19 Pandemic. J. Theor. Appl. Electron. Commer. Res., 16, 1332-1352.
  41. Verma, P., & Kerrison, R. (2022). Patients’ and physicians’ experiences with remote consultations in primary care during the COVID-19 pandemic: a multi-method rapid review of the literature. BJGP Open, 6.
  42. Wosik, J., Fudim, M., Cameron, B., Gellad, Z. F., Cho, A., Phinney, D.,. & Tcheng, J. (2020). Telehealth transformation: COVID-19 and the rise of virtual care. Journal of the American Medical Informatics Association, 27(6), 957-962.
  43. Zenker, S., & Kock, F. (2020). The coronavirus pandemic–A critical discussion of a tourism research agenda. Tourism management, 81, 104164.
  44. Zheng, D., Luo, Q., & Ritchie, B. (2021). The Role of Trust in Mitigating Perceived Threat, Fear, and Travel Avoidance after a Pandemic Outbreak: A Multigroup Analysis. Journal of Travel Research, 61, 581-596.
  45. Mehraeen, E., SeyedAlinaghi, S., Heydari, M., Karimi, A., Mahdavi, A., Mashoufi, M.,. & Noori, T. (2023). Telemedicine technologies and applications in the era of COVID-19 pandemic: A systematic review. Health informatics journal, 29(2), 14604582231167431.
  46. Sánchez-Guillén, L., Lillo-García, C., Barber, X., González-Mora, C., Álvarez-Gallego, M., Ioannidis, A.,. & Pellino, G. (2024). Patients’ perception of using telehealth for consultation: insights after pandemic and development of an online calculator platform to predict acceptance of remote consultation: the TELEMED international study. Updates in surgery, 76(5), 2031-2041.
  47. Scardino, A., Riva, C. G., Sorrentino, L., Lauricella, S., Aiolfi, A., Rottoli, M.,. & Rausa, E. (2024). Effect of powered circular stapler in colorectal anastomosis after left-sided colic resection: systematic review and meta-analysis. International journal of colorectal disease, 39(1), 152.
  48. Wosik, J., Fudim, M., Cameron, B., Gellad, Z. F., Cho, A., Phinney, D.,. & Tcheng, J. (2020). Telehealth transformation: COVID-19 and the rise of virtual care. Journal of the American Medical Informatics Association, 27(6), 957-962.