KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Bogazici Journal: Review of Social, Economic and Administrative Studies / 2007 / Cilt: 21 - Sayı: 1

Determinants of Brand Loyalty and the Link Between Brand Loyalty and Price Tolerance

Marka Bağlılığını Belirleyen Faktörler ve Marka Bağlılığı ile Fiyat Toleransının İlişkisi

Ebru KABADAYI TÜMER
İnci AYGÜN
Sayfa
21–35
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Bulgular, markanın oluşturduğu duyguların ve markaya duyulan güveninin marka bağlılığı oluşturma sürecindeki temel faktörler olduğunu göstermektedir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu çalışmanın amacı, marka bağlılığı geliştirme süreci içinde marka memnuniyeti, markaya duyulan güven ve markanın oluşturduğu duygular arasında iç içe geçmiş ilişkilerin ve marka bağlılığı sürecinin çıktısı olarak fiyat toleransın incelenmesidir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Veriler İstanbul’daki çeşitli üniversitelerde okuyan 1085 öğrenci üzerinde yapılan anket çalışması ile toplanmıştır.
💡
Sonuç & Katkı:Bulgular, markanın oluşturduğu duyguların ve markaya duyulan güveninin marka bağlılığı oluşturma sürecindeki temel faktörler olduğunu göstermektedir.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:fiyatlar · prices

Özet

Bu çalışmanın amacı, marka bağlılığı geliştirme süreci içinde marka memnuniyeti, markaya duyulan güven ve markanın oluşturduğu duygular arasında iç içe geçmiş ilişkilerin ve marka bağlılığı sürecinin çıktısı olarak fiyat toleransın incelenmesidir. Veriler İstanbul’daki çeşitli üniversitelerde okuyan 1085 öğrenci üzerinde yapılan anket çalışması ile toplanmıştır. Bulgular, markanın oluşturduğu duyguların ve markaya duyulan güveninin marka bağlılığı oluşturma sürecindeki temel faktörler olduğunu göstermektedir. Marka memnuniyeti ise, bu temel faktörleri güçlendirerek marka bağlılığı üzerinde dolaylı olarak etkili olmaktadır. Ayrıca, marka bağlılığının müşterilerin fiyata olan toleransının güçlü bir öncülü olduğu ortaya çıkmıştır. Araştırmanın bulguları marka bağlılığının nasıl oluştuğunu ve fiyat toleransını nasıl meydana getirdiğini anlamamıza yardımcı olacaktır.

Abstract

The aim of this study is to investigate the integrated relationships between brand satisfaction, brand trust and brand affect through the brand loyalty development process and price tolerance as an outcome of the brand loyalty process. Data are collected based on a survey of 1085 students from various universities in Istanbul, Turkey. The findings indicate that brand affect and brand trust are key constructs in the brand loyalty formation process. Brand satisfaction is effective on brand loyalty indirectly through strengthening these constructs. Additionally, brand loyalty is a strong antecedent of consumers’ tolerance to price. The research findings will help provide clarification on how brand loyalty comes about and brings about price tolerance.

Anahtar kelimeler
🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

TÜMER, E. K., AYGÜN, İ. (2007). Determinants of Brand Loyalty and the Link Between Brand Loyalty and Price Tolerance. Bogazici Journal: Review of Social, Economic and Administrative Studies, Cilt: 21 - Sayı: 1, 21–35. https://ajindex.com/articles/147309

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (15)

  1. Anderson, E.W. (1996). “Consumer Satisfaction and Price Tolerance,” Marketing Letters, 7(3):265-274.
  2. Aaker, D.A. (1996). Building Strong Brand. London: Free Press.
  3. Aaker, D.A. (2006). “Measuring Brand Equity across Products and Markets,” California Management Review, 38(3): 102-120.
  4. Ballester, E.D. and Alleman, J.L.M. (2001). “Brand Trust in the Context of Consumer Loyalty,” European Journal of Marketing, 35(11/12): 1238-1258.
  5. Ballester, E.D. and Alleman, J.L.M. (2005). “Does Brand Trust Matter to Brand Equity?” Journal of Brand Management, 14(3):187-196.
  6. Bowen, J.T. and Chen, S.L. (2001). “The Relationship between Customer Loyalty and Customer Satisfaction,” International Journal of Contemporary Hospitality Management, 13(5): 213-217.
  7. Chaudhuri, A. and Holbrook M.B. (2001). “The Chain Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty,” Journal of Marketing, 65(2): 81- 93. Doney M.P. and Cannon, J.P. (1997). “An Examination of the Nature of Trust in Buyer–Seller Relationships,” Journal of Marketing, 61(2): 35-51.
  8. Fornell, C. and Larcker, D.F. (1981). “Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error,” Journal of Marketing Research, 18(01): 39-50.
  9. Garbarino, E. and Johnson, M.S. (1999). “The Different Roles of Satisfaction, Trust and Commitment in Customer Relationship,” Journal of Marketing, 63(2): 70-87.
  10. Gounaris, S. and Stathakopoulos, V. (2004). “Antecedents and Consequences of Brand Loyalty: An Empirical Study,” Journal of Brand Management, 11(4): 283-306.
  11. Hermann, A., Huber, F., Sivakumar, K., and Wricke, M. (2004). “An Empirical Analysis of the Determinants of Price Tolerance,” Psychology & Marketing, 21(7): 533. Homburg, C. and Giering, A. (2001). “Personal Characteristics as Moderators of the Relationship between Customer Satisfaction and Loyalty-An Empirical Analysis,” Psychology and Marketing, 18(1): 43-66.
  12. Huber, F., Herrmann, A., and Wricke, M. (2001). “Consumer Satisfaction As an Antecedent of Price Acceptance: Results of an Empirical Study,” Journal of Product and Brand Management, 10(3): 160-169.
  13. Jacoby, J. and Kyner, D.B. (1973). “Brand Loyalty vs. Repeat Purchasing Behavior,” Journal of Marketing Research, 10(01): 1-9.
  14. Kalyanaram, G. and Little, J.D.C. (1994). “An Empirical Analysis of Latitude of Price Acceptance in Consumer Package Goods,” Journal of Consumer Research, 21(3): 408-41.
  15. Lou, G.T. and Lee, S.H. (1999). “Consumers’ Trust in a Brand and Link to Bran