KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Bogazici Journal: Review of Social, Economic and Administrative Studies / 2012 / Cilt: 26 - Sayı: 1

Analyzing Museum Visitor Experiences and Post Experience Dimensions Using SEM

Müze Ziyaretçi Deneyimlerinin ve Deneyim Sonrası Boyutların YEM Kullanılarak İncelenmesi

TAŞKIN DİRSEHAN
Sayfa
103–125
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Araştırma sonuçlarını temel alarak, tüketici deneyimleri ve deneyim sonrası boyutlar (müzede öğrenme, ziyaretçi memnuniyeti, ziyareti kuv- vetlendirme, kulaktan kulağa iletişim ve tekrar ziyaret niyeti) arasındaki ilişkileri ortaya çıkarmak için bir yapısal eşitlik modeli geliştirilmiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Pazarlama stratejilerinde tüketici odaklı yaklaşım, tüketici deneyimi yönetimini artan rekabet ortamında farklılaştırıcı bir araç olarak ortaya çıkarmaktadır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Son yıllarda, mü- zeler; diğer müzeler, tiyatrolar, sinemalar ve eğlence parkları gibi diğer eğitici ve boş vakitleri değerlendirmeye yönelik kurumlarla rekabet etmektedir.
💡
Sonuç & Katkı:Araştırma sonuçlarını temel alarak, tüketici deneyimleri ve deneyim sonrası boyutlar (müzede öğrenme, ziyaretçi memnuniyeti, ziyareti kuv- vetlendirme, kulaktan kulağa iletişim ve tekrar ziyaret niyeti) arasındaki ilişkileri ortaya çıkarmak için bir yapısal eşitlik modeli geliştirilmiştir.
🔬Tür:Modelleme & Sayısal Simülasyon
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Özet

Pazarlama stratejilerinde tüketici odaklı yaklaşım, tüketici deneyimi yönetimini artan rekabet ortamında farklılaştırıcı bir araç olarak ortaya çıkarmaktadır. Son yıllarda, mü- zeler; diğer müzeler, tiyatrolar, sinemalar ve eğlence parkları gibi diğer eğitici ve boş vakitleri değerlendirmeye yönelik kurumlarla rekabet etmektedir. Dolayısıyla, tüketici deneyimi yönetimi müzeler için rekabet avantajı sağlamaktadır. Bu çalışma, müze perspektifinden tüketici deneyimlerinin etkilerini ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır. Bu amaçla, İstanbul’da bir keşfedici araştırma ve bir tanımlayıcı araştırma yürütülmüştür. Araştırma sonuçlarını temel alarak, tüketici deneyimleri ve deneyim sonrası boyutlar (müzede öğrenme, ziyaretçi memnuniyeti, ziyareti kuv- vetlendirme, kulaktan kulağa iletişim ve tekrar ziyaret niyeti) arasındaki ilişkileri ortaya çıkarmak için bir yapısal eşitlik modeli geliştirilmiştir.

Abstract

In marketing strategies, the consumer-focus approach reveals customer experience management as a differentiating tool for competitive advantage in an increasingly competitive environment. In recent years, museums compete with other leisure and educational institutions such as other museums, theatres, cinemas and amusement parks. Thus, customer experience management provides a competitive advantage for museums. This study aims to reveal the effects of customer experiences from the museum perspective. For this purpose, an exploratory research and a descriptive research are conducted in Istanbul. Based on the research findings, a structural equation model is developed to reveal the relationships between customer experiences and post experience dimensions (learning in museum, visitor satisfaction, visit intensification, word-of-mouth communication and revisit intention).

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

DİRSEHAN, T. (2012). Analyzing Museum Visitor Experiences and Post Experience Dimensions Using SEM. Bogazici Journal: Review of Social, Economic and Administrative Studies, Cilt: 26 - Sayı: 1, 103–125. https://ajindex.com/articles/144331

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (11)

  1. Acar, F., Oğuzlar, A., and Tüzüntürk, S. (2009). “Bayesgil Yapısal Eşitlik Modelleri ve Bir Uygulama Örneği.” (Bayesian Structural Equation Models and an Example of Application). 10th Econometrics and Statistics Symposium, (May 27-29).
  2. Erzurum. Aktekin, S. (2008). “Müze Uzmanlarının Okulların Eğitim Amaçlı Müze Ziyaretlerine İlişkin Görüşleri,” (The Assessments of Museum Experts for Museum Visits of Schools with the Education Purpose). Ahi Evran Üniversitesi Kırşehir Eğitim Fakültesi Dergisi (Kefad), 9(2): 103-111.
  3. Anderson, E.W. and Sullivan; M.W. (1993). “The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction For Firms,” Marketing Science, 12(2): 125-143.
  4. Arnould, E.J. and Thompson, C.J. (2005). “Consumer Culture Theory (Cct): Twenty Years Of Research,” Journal of Consumer Research, 31: 868-882.
  5. Bearden, W.O. and Teel, J.E. (1983). “Selected Determinants of Consumer Satisfaction and Complaint Reports,” Journal of Marketing Research, 20: 21-28. Bergadaà, M. (2005). “Le Musée Olympique: La Structuration D’un Objet Culturel À Caractère Universel À L’aide D’enquêtes Qualitatives.” 8th International Conference On Arts And Cultural Management (3-6 July). Montréal: Aimac. Berry, L.L. (1983). “Relationship Marketing,” in L.L. Berry, G.L. Shostack, and G. Upah (eds.). Emerging Perspectives on Services Marketing: 25-28.
  6. Chicago, IL: American Marketing Association. Berry, L.L., Carbone; L.P., and Haeckel, S.H. (2002). “Managing the Total Customer Experience,” MIT Sloan Management Review, 43(3): 1-6.
  7. Bifulco, F. and Ilario, A. (2007). “Il Consumatore Culturale Experience-Driven: Evidenze Di Fruizione Del Sistema Museale Napoletano,” IV Convegno Annuale Soicetà Italiana Marketing (5-6 Ottobre), Marketing Dei Talenti. Roma: 1-20. Bigné, J.E., Mattila, A.S., and Andreu; L. (2008). “The Impact of Experiential Consumption Cognitions and Emotions on Behavioral Intentions,” Journal of Services Marketing. 22(4): 303-315.
  8. Bilgin, G. (2010). İstanbul Müzeleri. (Museums of Istanbul). İstanbul: İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kültür A.Ş. Yayınları.
  9. Bitgood, S. (1993). “Social Influences on the Visitor Museum Experience,” Visitor Behavior. 8(3): 4-5.
  10. Bollo, A. (2004). “Indagine Sul Pubblico Dei Musei Lombardi. Fondazione Fitzcarraldo.” Available [online] at: http://www.Fitzcarraldo.İt/Ricerca/Pdf/Musei_Lombardia.Pdf (12 August 2010).
  11. Brakus, J.J., Schmitt, B.H., and Zarantonello, L. (2009). “Brand Experience: What is It? How is It Measured? Does It Affect Loyalty?,” Journal of