Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar
AI InsightAra ş t ı rman ı n sonuçlar ı hem perakendecilere bu alanda ı ş ı k tutmay ı hem de ilgili yaz ı ndaki bo ş lu ğ u doldurmay ı amaçlamaktad ı r.
📌 3 Maddede Bu Makale
Özet
Bu çal ı ş ma ma ğ aza imaj ı , ma ğ aza hizmet kalitesi ve bilinirlik gibi kavramlardan olu ş an perakendeci ma ğ aza özelliklerinin tüketicilerin perakendeci markas ı sat ı n alma davran ı ş ı (tutum ve niyet) üzerinde yaratt ı ğ ı etkileri incelemektedir. Bu ba ğ lamda ara ş t ı rman ı n kapsam ı süpermarket tarz ı ndaki peraken- decilerle s ı n ı rland ı r ı lm ı ş ve berlilenen lokasyonlarda 459 ki ş iden yüzyüze anket yöntemiyle veri top- lanm ı ş t ı r. Yap ı lan analizler sonucunda perakendeci ma ğ aza imaj ı n ı n, dört boyuttan olu ş an (mü ş teriyle etkile ş im ve problem çözme, güvenilirlik, firma politikalar ı ve fiziksel olanaklar) ma ğ aza hizmet kalite- sinin ve perakendecinin bilinirlik düzeyinin tüketicilerin perakendeci markas ı sat ı n alma tutumlar ı n ı olumlu etkiledi ğ i, tutumun ise perakendeci markas ı sat ı n alma niyeti üzerinde olumlu etkide bulundu ğ u sonucuna ula ş ı lm ı ş t ı r. Ara ş t ı rman ı n sonuçlar ı hem perakendecilere bu alanda ı ş ı k tutmay ı hem de ilgili yaz ı ndaki bo ş lu ğ u doldurmay ı amaçlamaktad ı r.
Abstract
This study analyzes the impact of retail store characteristics, including aspects such as store image, store service quality and familiarity, on the private label purchasing behavior of consumers. In this regard, the extent of the study is limited with retailers in the form of supermarkets and data is collected from 459 customers on the identified locations via face to face questionnaires. The results of the analyses revealed that retail store image, store service quality – that is composed of four factors (Personal interaction with customers, physical aspects, reliability and policy) and familiarity of the retailer affect consumers’ attitude towards private labels positively. Also it is found out that consumers’ attitudes towards private labels affect consumers’ intention to buy private labels positively. The results aim to shed light on retailers private label plans and programs and fill the gap in the literature.