REDUCTION OF LEAN IN THE HEALTH AND LEAN APPLICATION IN THE EMERGENCY OF X HOSPITAL

Özet

Her geçen gün artan küresel rekabet, sağlık sektöründe de yaşanmaktadır. Bu rekabet ortamında hastanelerin hem süreçlerde hızlı olmaları hem de kaliteli hasta bakımı ve tek seferde hatasız hizmet sunmaları gerekmektedir. Bunun için de etkin ve verimli çalışma ile beklemelerin minimuma indirilmesi gerekliliği ön plana çıkmaktadır. Yalın felsefede amaç; daha az maliyetle daha kısa sürede kaliteli ürün üretmek veya hizmet sunmaktır. Düşük maliyet, kısa sürede sunulan kaliteli ürün veya hizmet müşteri memnuniyetini ve talebi arttırır. Hasta bakım hizmeti, sadece tedaviye odaklanmak değildir. Günümüzde hasta memnuniyeti önemli bir ölçüt olmaktadır. Hastanelerin, yalın yaklaşım anlayışı içinde hatasızlaştırma yöntemleri ile değer akışı haritası çıkartarak, değer yaratan ve yaratmayan faaliyetlerin ayırımını yaparak, israfları ortadan kaldırarak süreç akış hızını artırmaları gerekmektedir. Bu çalışmada yalın düşünce tanımı, düşüncenin ortaya çıkışı, tarihi ve tekniklerinin neler olduğu üzerinde durulmuş ve acil serviste uygulama örneği sunularak yalın uygulama öncesi ve sonrası arasındaki farklılıklar karşılaştırılmıştır.