AS A TOOL OF PUBLİC RELATİONS AND REPUTATİON MANAGEMENT İN THE TOURİSM BUSİNESS

TURİZM İŞLETMELERİNDE İTİBAR YÖNETİMİNİN BİR ARACI OLARAK HALKLA İLİŞKİLER

Abstract

Within the conditions of competition in our days, the ability of selling what you produced is depend on the fact of being admired, trusted and preferred. In this respect, the institutions which are aware of their responsibilities are becoming more sucessfully in term of obtaining and contiuning the confidence of the people. One way of achieving this in terms of businesses is through the activities of public relations. Relations with the public are a continuous and organized management function that an operator makes to maintain and maintain understanding, sympathy and support of those whom the institution has established or can establish. The principle of "Recognition and Promotion", which is one of the most important principles of public relations, is especially important in the field of tourismAlong with being a major preoccupation and influence in every area of public relations, the products to be introduced and marketed, especially in the field of tourism; Habits, traditions, cultural levels, religions and races of people who are very different from each other make the relations with the people even more important component in the field of tourism n this study, the concept of reputation management will be explained and emphasis will be put on the necessity and relevance of public relations activities as a way of doing this in the tourism sector.

Özet

Çetin rekabet koşullarında ürettiğini satabilmek; karşı taraftan beğenilmeyi, güvenilmeyi ve tercih edilmeyi gerektirmektedir. Bu sorumluluklarının bilincinde davranan kurumların belli bir itibar kazandıkları ve bu itibarı sürdürebildikleri sürece başarılı oldukları görülmektedir. İşletmeler açısından bunun sağlamanın bir yolu halkla ilişkiler faaliyetlerinden geçmektedir. Halkla ilişkiler bir işletmenin, kurumun bağlantı kurduğu ya da kurabileceği kimselerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve bunu devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlenmiş bir yönetim fonksiyonudur. Halkla ilişkilerin en önemli ilkelerinden biri olan “Tanıma ve Tanıtma” ilkesi, özellikle turizm alanında önem taşımaktadır. Özellikle turizm alanında tanıtılacak ve pazarlanacak ürünlerin; alışkanlıkları, gelenekleri, kültür düzeyleri, dini ve ırkları birbirinden çok farklı olan kişilere hitap etmesi, halkla ilişkileri turizm alanında daha da önemli bir bileşen haline getirmektedir. Bu çalışmada itibar yönetimi kavramı açıklanarak turizm sektöründe bunun bir yolu olarak halkla ilişkiler çalışmalarının gerekliliği ve önemi üzerinde durulacaktır.