THE EFFETCS OF TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT AND ARTIFICIAL INTELLIGENCE STUDIES ON MARKETING

Abstract

The use of Artificial Intelligence and Robotics at the Marketing and the overview of the impacts on customer relations will be highlighted within the paper. Internet, mobile technology, electronics, nanotechnology, advances in digital world has accelerated much more mechatronic work today. In the last World Economic Forum, Robotics and Artificial Intelligence found an important place and Roubini, Stiglitz participated for such effects and debates with their articles. The unemployment rate, the Philips Curve, Purchasing Power Parity, GDP, inflation, money, management, accounting, and so on will face significant changes with these developments in the coming years. One of the most significant impacts is expected to occur in Marketing. Analytical and Operational CRM, customer relationship management, sales, distribution channels, product costs and pricing, data mining, will be affected by the behavioral change arising by the Robotics and Artificial Intelligence developments. This article will put the conceptual and theoretical work of these new developments.

Özet

Sanayi Çağı’na giriş ile beraber insanlık mekanizasyon başlangıcı ile seri üretime geçmişti. Internet, mobil teknolojiler, elektronik, nano teknoloji, digital alanlarındaki gelişmeler mekatronik çalışmaları günümüzde daha çok hızlandırdı. Son World Ekonomik Forum’da Robotik ve Yapay Zeka önemli bir yer buldu ve Roubini, Stiglitz gibi ekonomistler de ekonomi ve iş dünyası üzerine gerçekleşecek etkiler için bu tartışmalara makaleleri ile katıldılar. İşsizlik oranı, Philips Eğrisi, Satınalma Gücü Paritesi, GSYİH, enflasyon, para, yönetim, muhasebe, vb. bir çok başlıkta önemli değişimleri bu gelişmeler ile önümüzdeki yıllarda gözlemlemek söz konusu olacaktır. En önemli etkilerden birinin ise, işletmenin en önemli fonksiyonlarından pazarlama boyutunda yaşanması beklenmektedir. Analitik ve Operasyonel CRM, müşteri ilişkileri yönetimi, satış, dağıtım kanalları, ürün maliyet ve fiyatlamaları, veri madenciliği gibi pazarlama başlıklarında, Robotik ve Yapay Zeka ile bir çok davranışsal değişimi dünya örnekleri ile aktarmayı hedefleyen ve bu konuda yaklaşımları içeren bir çalışma hedeflenmektedir. Pazarlama bilimi ve müşteri ilişkilerinin geleceği üzerine, bu alandaki gelişmeler ile bir akademik çalışmanın gereksiniminden hareketle, kavramsal ve kuramsal çalışma ile Pazarlama Biliminde Yapay Zekanın ve Robotik kullanımına ve yaratacağı etkilere bakış tutmayı amaçlamaktadır