Dergiler / Harran Maarif Dergisi / 2017 / Cilt: 2 - Sayı: 1
Halkla İlişkiler Çalışanlarının Mobbing Algıları: Yaygınlık, Türleri, Nedenleri ve Mücadele Yöntemleri
- Sayfa
- 1–13
- DOI
- —
Özet
Bu araştırmanın amacı, kamu hastanelerinde yer alan Halkla İlişkiler Birimi çalışanlarının, işyerinde mobbinge maruz kalma, mobbing türleri, nedenleri ve mobbing ile mücadele yöntemleri konusundaki algılarının belirlenmesidir. Tarama modelinde yürütülen araştırmanın örneklemi, Şanlıurfa, Hatay ve Samsun illerinde bulunan ve kamuya ait hastanelerde bulunan Halkla İlişkiler Biriminde çalışan toplam 120 katılımcıdan oluşturulmuştur. Araştırmada veriler, anket yoluyla toplanmış ve betimsel istatistiksel tekniklerle analiz edilmiştir. Hastane HİB’de, mobbingin yaygınlığı ve türlerine ilişkin olarak, araştırmada ulaşılan sonuçlar şöyledir: Araştırmanın yürütüldüğü HİB çalışanları, işyerinde sürekli mobbinge maruz kaldığı algısına sahiptir. Katılımcıların maruz kaldığı mobbing türleri sırayla, dış müşterilerin uyguladığı mobbing, yukarıdan aşağıya mobbing, aşağıdan yukarıya mobbing ve yatay mobbing şeklindedir. Katılımcılardan erkek çalışanlarının, yukarıdan aşağıya doğru olan mobbinge, kadınlardan daha fazla maruz kaldıkları belirlenmiştir. Araştırmada, Halkla İlişkiler Birimi çalışanlarının maruz kaldığı mobbingin nedenleri için, en fazla, iş koşullarını işaret ettikleri belirlenmiştir. Bunu, çalışanın kişisel özellikleri ve sendikalı olma nedenleri izlemektedir. Buna göre, araştırmanın yürütüldüğü Halkla İlişkiler Biriminin çalışma koşullarının, mobbinge yol açtığı söylenebilir. Bu yöndeki algı, kadın çalışanlarda daha fazladır. Sendikalı olmanın mobbing nedeni olma algısı ise, kıdemli çalışanlarda daha fazladır. Mobbing ile mücadele konusunda, katılımcılar kendisini yeterli görmemektedir. Katılımcılar, mobbing ile mücadelede pasif mücadele yolunu tercih etmekte ve sendikadan destek görmemektedir. Katılımcılar, mobbing ile mücadelede sırayla en çok; ailelerden, iş arkadaşlarından ve yöneticilerden destek görmektedirler.
Abstract
The aim of the research is to investigate perception about mobbing related to public relation personnel working in a state hospital, and its prevalence, types, causes and fighting methods. Evaluating this perception according to some variations is another aim of this research. The sampling of this research, which was carried out scanning method, is 120 Public Relation Personnel who work at state hospitals in Şanlıurfa, Hatay and Samsun provinces in Turkey. The data were collected through questionnaire and analysed by descriptive statistical techniques. The results related to the prevalence and types of mobbing in Public Relation Department (PRD) at hospitals are as follow: Employees of the PRD have the perception of consistent mobbing exposure, such as mobbing applied by the patients (customers) who take services from the institution, mobbing from higher positions (managers), mobbing from lower positions, mobbing from equivalent positions (colleagues). It has been found out that the male participants are exposed mobbing from higher positions more than the female participants do. It was also identified that most common cause of mobbing occurring at PRD are working conditions, followed by the personal characteristical differences of the employees and being a member of a union. Considering these findings, it can be said that working conditions of PRD may cause most of the mobbing exposed by the employees. This perception is more common among female participants. The perception of being a member of a union as a cause of mobbing is more common among more experienced employees. Most of the participants think that they are not capable enough in tackling the mobbing. They prefer passive struggle against mobbing as enduring in silence, and assume that they are not supported by the unions. Rather, they get support against mobbing mostly from managers and colleagues, as well as emotional support from their families.