Algılanan Duygusal Zeka ve Örgütsel Sinizm İlişkisi: Bankacılık Sektöründe Çalışanlara Yönelik Bir Araştırma

Özet

Bu araştırmanın amacı, bankacılık sektöründe çalışanların algıladıkları duygusal zeka düzeylerinin örgütsel sinizm üzerindeki etkisini incelemektir. Tarama modeline göre tasarlanan bu araştırma Manisa’nın Alaşehir, Sarıgöl, Salihli, Turgutlu ve Ahmetli ilçelerindeki kamu ve özel bankalarda görev yapan 201 banka personeli üzerinden gerçekleştirilmiştir. Verilerin ediminde anket yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın hipotezlerini test etmek için korelasyon ve regresyon analizleri kullanılmıştır. Analiz sonucunda elde edilen bulgulara göre; araştırmaya katılan banka çalışanlarının algıladıkları duygusal zeka düzeylerinin örgütsel sinizm tutum ve davranışları üzerinde anlamlı bir etkisi tespit edilmemiştir. Duygusal zeka boyutları kapsamında bakıldığında duygusal zekanın “kendi duygularını yönetme” ve “sosyal beceriler” alt boyutları ile örgütsel sinizm arasında negatif yönlü ve anlamlı bir ilişki tespit edilirken; duygusal zekanın “kendini tanıma”, “kendini motive etme” ve “empati” alt boyutları ile örgütsel sinizm arasında anlamlı bir ilişki tespit edilmemiştir.