Journals / Sağlık Akademisyenleri Dergisi / 2020 / Cilt: 7 - Sayı: 2
The Measurement of disabled people’s perceive about health service quality: A sample of hospital
- Pages
- 83–91
- DOI
- —
Abstract
The research has also been carried out in order to research to disabled people's perceive about health service quality. Disabled people constitute an important part of the people who are using service from the Hospital. There is no doubt that disability has many social and economic effects on individuals, families, society and countries. Inadequate access to health services or lack of equal treatment will lead of more negative impact on the health of people with disabilities. Participants of the study were divided into 2 groups and the perceptions of healthcare service quality examined for each group. Then Servqual scores were evaluated according to disability.
Özet
Hastanelerden hizmet alan gruplar içersinde engelli bireyler önemli bir oranı oluşturmaktadır. Şüphe yok ki engellilik kavramının bireyler, aileler, toplum ve ülkeler üzerine bir çok sosyal ve ekonomik etkisi vardır. Sağlık hizmetlerine yetersiz erişim ve eşit muamele eksikliği engellilerin sağlığı üzerinde daha olumsuz bir etkiye yol açacaktır. Engelli kişilerin algıladıkları sağlık hizmet kalitesini araştırmak için yapılan çalışmada katılımcılar engellilik durumlarına göre 2 gruba ayrılarak sağlık hizmet kalite algıları incelenmiştir. Elde edilen servqual skorları engellilik durumlarıan göre incelenmiştir.