Journals / Kırıkkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2018 / Cilt: 8 - Sayı: 1
Performance Analysis of Companies in the Logistics Sector by SWARA and GRA Methods
- Pages
- 71–86
- DOI
- —
Abstract
Businesses must meet customer demands and needs timely and completely so that that they can sustain continuity in their operations. Logistics is the key to responding to customer requests in time and in the desired quality, which involves procurement, storage and transferring of the products. As it is very important for properly managed enterprises, logistics firms must have a strong economic structure to be able to carry out the services demanded. Economic bottlenecks may hinder their services from time to time, which cause dissatisfaction among clients. Therefore, logistics firms should analyze their financial structures at certain intervals and take the necessary measures in time to avoid customer loss. This study measures the economic performance of eight logistics firms listed on the Fortune 500 list in 2016 using 8 criteria. Criterion weights were assessed by Step-Wise Weight Assessment Ratio Analysis (SWARA), a multi-criteria decision making method (MCDM), while the economic performances of them were evaluated by Gray Relational Analysis (GRA) method. The result suggests that Netlog is the company with the highest performance.
Özet
Günümüzde artan rekabet ortamında işletmeler, faaliyetlerini kesintisiz olarak sürdürebilmeleri için müşteri istek ve ihtiyaçlarını zamanında ve tam olarak karşılamak durumundadır. Müşteri taleplerine zamanında ve istenen kalitede cevap vermede en önemli rolü lojistik hizmetleri oynamaktadır. Ürünlerin tedarik edilmesi, depolanması ve sevk edilmesi gibi lojistik faaliyetleri kapsayan bu sürecin doğru yönetilmesi işletmeler için önem taşımaktadır. Bu açıdan lojistik firmalarının kendilerinden talep edilen hizmetleri kesintisiz olarak yürütebilmeleri için ekonomik olarak güçlü olmaları gerekmektedir. Ekonomik olarak sıkıntı içerisinde olan firmalar, faaliyetlerini tam olarak yürütmede zaman zaman zorluklarla karşılaşabilmektedir. Müşteri kaybına uğramak istemeyen lojistik firmaları, belirli aralıklarla ekonomik yapılarını gözden geçirerek aksayan yönlerini telafi edici gerekli tedbirleri zamanında almalıdır. Bu çalışmada Fortune 500 listesinde yer alan 8 lojistik firmasının 2016 yılındaki ekonomik performansı 8 ölçüte göre değerlendirilmiştir. Ölçüt ağırlıkları çok ölçütlü karar verme (ÇÖKV) yöntemlerinden Step-Wise Weight Assessment Ratio Analysis (SWARA) ile, seçeneklerin ekonomik performansı ise Gri İlişkisel Analiz (GİA) yöntemi ile değerlendirilmiştir. Performansı en yüksek firmanın Netlog olduğu görülmüştür.