Journals / Ekonomi İşletme ve Yönetim Dergisi / 2017 / Cilt: 1 - Sayı: 2
SOLUTION METHODS OF CONFLICTS IN HEALTH CARE
- Pages
- 97–124
- DOI
- —
Abstract
This study was carried out in order to determine the conflict resolution methods used by health care providers to resolve conflicts. Within the scope of the research, the relationship between sociodemographic characteristics of the participants and conflict resolution methods was determined. November 2017-December 2017 Koan hospitals operating in Istanbul have formed the universe of the study. Anyone participating in the research by not referring to any sampling method constitutes the universe and sample of the research. Data collected for the research were analyzed in SPSS 20.0 program. As a result, employees in the health sector can face many conflicts during the day. The manager must manage the conflicts in accordance with the interests of the institution and the employee. The literature on the subject for the survey to be used was scanned and the scale of the uterine organizational conflict was decided to determine conflict resolution methods.
Özet
Bu çalışma, sağlık kurumlarında hizmet verenlerin yaşadığı çatışmaları çözüme kavuştururken kullandıkları çatışma çözüm yöntemlerini belirlemek amacıyla tanımlayıcı olarak gerçekleştirildi. Araştırma kapsamında katılımcıların sosyodemografik özellikleri ile kullanılan çatışma çözüm yöntemleri arasındaki ilişki tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırmanın evrenini Kasım 2017-Aralık 2017 İstanbul ilinde faaliyet gösteren bir özel hastanenin çalışanları oluşturmuştur. Araştırmada herhangi bir örneklem yöntemine başvurulmayarak araştırmaya katılım gösteren herkes araştırmanın evren ve örneklemini oluşturmaktadır. Araştırma ile ilgili toplanan veriler SPSS 20.0 isimli programda analiz edilmiştir. Sonuç olarak sağlık sektöründe hizmet veren çalışanların gün içerisinde birçok çatışma ile karşı karşıya kalabilmektedir. Yöneticinin ortaya çıkan çatışmaları kurum ve çalışanın menfaatleri doğrultusunda yönetmesi gerekmektedir. Araştırmada kullanılacak anket için konu ile alakalı literatür taranmış ve çatışma çözüm yöntemlerini belirlemek için Rahim Örgütsel Çatışma Ölçeğine karar verilmiştir.