KRİZ İLETİŞİMİ VE TURİZM: 2016 YILI TERÖR SALDIRILARI

Özet

Kriz, çok farklı alanlarda olabileceği ve farklı alanları etkileyebileceği gibi turizm alanında da meydana gelebilmektedir. Kriz, üzerinde daha önceden düşünülerek planların yapılması gereken, var olan sistemi-düzeni engelleyen bir durumdur. Her krizin meydana gelme ve bulunulan alan itibari ile kendine özgü özellikleri bulunabilmektedir. Ani olması, belirsizliğin bulunması ve konuya ilişkin zaman baskısı yaratması bunlardan bazılarıdır. Ekonomik, sosyal, kültürel, siyasi vb. herhangi bir etkiyle başlayan krizler, turistik destinasyonlar için büyük önem taşımakta ve tüm paydaşları etkileyebilmektedir. Krizlerin neden çıktığı kadar günümüzde nasıl yönetildiği de büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda kriz iletişimi, alanın profesyonellerince yönetilmesi gereken uzun vadeli plan ve programları gerektirmektedir. Bu çalışmada ilk olarak kriz, kriz yönetimi, kriz iletişimi kavramları üzerinde durulmaktadır. Devamında ise destinasyon kavramı, destinasyonlarda kriz iletişimi ve Türkiye’de terör saldırılarının 2016 yılında turizmi nasıl etkilediği rakamlarla açıklanmaya çalışılmış ve özellikle kriz iletişiminde yapılabilecekler üzerinde durulmuştur.