Journals / Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi / 2009 / Sayı: 2
BANKACILIKTA PAZARLAMA ETİĞİ VE ETİK DEĞERLERİN KURUMA YÖNELİK OLUMLU TUTUM OLUŞUMUNA ETKİLERİ
- Issue
- 2009 · Sayı: 2
- Pages
- 1–1
- DOI
- —
Özet
Bu çalışmada bankacılık sektöründe bankaların kurum kültürleri, etik prensipleri ve müşterilerinin ödülbeklentilerinin müşterilerin bankacılık ürünlerini satınalma eğilimleriyle ilişkili olup olmadıkları ortayakonulmaya çalışılmış ve bu ilişkilerin müşterilerde bankalarına yönelik olumlu tutum ve davranışdüzeyini saptamada etkin rol oynayıp oynamadıklarının belirlenmesi amaçlanmıştır. Hipotezlerin testedilmesinde spearman sıra korelasyon ve varyans analizleri kullanılmıştır. Sonuçta kurum kültürü, etikprensipler ve ödül beklentisi satınalma eğilimiyle ve satınalma eğilimiyle etik prensipler de olumlu tutumve davranış düzeyiyle ilişkili çıkmıştır.