The Role of Marketing Expenses in The Effectiveness of Tourism Enterprises

Özet

Öz Turizm sektörü her geçen gün gelişmektedir. Turizmin gelişmesiyle birlikte artan rekabet sonucunda işletmeler, pazarlama çalışmalarına daha fazla önem vermektedirler. Buna bağlı olarak da müşterilerin memnuniyet düzeylerinin artırılması, doğru ürünün geliştirilmesi, fiyatlandırılması, dağıtılması ve tutundurulması ile ilgili çalışmaları içeren pazarlama ön plana çıkmaktadır. Turizm işletmeleri, müşterilerine kendilerini daha iyi tanıtmak ve ürünlerini satabilmek için yoğun bir çaba içerisindedirler. Bunun yanı sıra potansiyel müşterilere doğru tanıtım ve bilgilendirme yapmak da önem kazanmaktadır. Söz konusu faaliyetler nedeniyle ortaya çıkan giderler işletmelerde pazarlama giderlerini oluşturmaktadır. Bu çalışmada Borsa İstanbul’da işlem gören turizm işletmelerin etkinliklerinde pazarlama giderlerinin rolünün belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda analiz kapsamına alınan işletmelerin mali tablolarındaki bilgilerden yararlanılarak veri zarflama analizi gerçekleştirilmiş ve daha sonra ulaşılan sonuçlar yorumlanmıştır.