SAĞLIK SEKTÖRÜNDE TÜKENMİŞLİK: ANKARA’DAKİ SAĞLIK BAKANLIĞI HASTANELERİ YÖNETİCİLERİNİN TÜKENMİŞLİK DÜZEYLERİ

BURNOUT IN HEALTHCARE SECTOR: LEVEL OF BURNOUTBURNOUT LEVEL OF THE MANAGERS AT THE MINISTRY OF HEALTH HOSPITALS IN ANKARA

Özet

Günümüz çalısma ortamları pek çok açıdan tükenmisligin ortaya çıkmasına zemin hazırlamaktadır. Tükenmisligin olumsuz sonuçlara neden olabilmesi konuyla ilgili çalısmalar yapılmasını önemli kılmaktadır. Bu arastırmayla, tükenmisligin saglık sektöründeki durumunu irdelemek ve Saglık Bakanlıgı hastaneleri yöneticilerinin (bashekim, bashekim yardımcısı, hastane müdürü, hastane müdür yardımcısı, bashemsire, bashemsire yardımcısı) tükenmislik düzeylerini ortaya koymak amaçlanmaktadır. Arastırmanın evrenini Ankara il merkezindeki tüm Saglık Bakanlıgı hastaneleri yöneticileri olusturmaktadır (454 kisi). Arastırmada örneklem çekilmemis ve yöneticilerin %54’ü ankete cevap vermistir (244 kisi). Hastane yöneticilerinin tükenmislik düzeyini ölçmek için “Maslach Tükenmislik Ölçegi” kullanılmıstır. Verilerin analizinde tükenmislik düzeyinin iki bagımsız ortalamaya sahip degiskenlere göre fark gösterip göstermediginin incelenmesinde iki örnek için t testi, ikiden fazla ortalamaya sahip degiskenler için Tek Yönlü Varyans Analizi (One Way ANOVA) kullanılmıstır. Hastane yöneticilerinin duygusal tükenmislik düzeyleri düsük (2.1±0.6), duyarsızlasma düzeyleri oldukça düsük (1.2±0.4), kisisel basarı düzeyleri ise yüksek çıkmıstır (4.4±0.5). Bashemsire ve yardımcıları en fazla tükenmis olan gruptur. 29-39 yas grubundaki, bayan, saglık meslek lisesi ve önlisans mezunu ve evli olmayan hastane yöneticilerinin tükenmislik düzeylerinin daha yüksek oldugu görülmektedir.

Abstract

Burnout in Healthcare Sector: Burnout Level of the Managers at the Ministry of Health Hospitals in Ankara Burnout could cause to some problems so there is need to make more studies about the topic. With this study it is purposed to investigate burnout in healthcare and display the burnout level of the managers (head physician, assistant head physician, head nurse, assistant head nurse, administrator, assistant administrator) at the Ministry of Health Hospitals. The population of this study is all managers (454 managers) at the ministry of health hospitals in metropolitan area of Ankara. No sampling was chosen for the study and 54% of managers replied to the questionnaire (244 managers). “Maslach Burnout Scale” was used to measure the burnout level of hospital managers. Independent samples t test was used to analyze the differences of the burnout level according to characteristics with two independent average scores, One Way ANOVA was used for characteristics with more than two independent average scores. It was found that the level of emotional exhaustion is low (2.1±0.6), depersonalization is quite low (1.2±0.4) and personel accomplishment is high (4.4±0.5). Head nurses and head nurses assistants are the most exhausted group. Age group of 29-39, females, gratuate from medical career college and two-year degree and single health managers have higher burnout level