Multi-Criteria Decision Making of Factors Affecting Supplier Loyalty A Research to Determine Its Methods: The Case of Giresun Province

Tedarikçi Bağlılığını Etkileyen Faktörlerin Çok Kriterli Karar Verme YöntemleriyleBelirlenmesine Yönelik Bir Araştırma: Giresun İli Örneği

Abstract

Purpose – The main purpose of the study, in the province of Giresun in the hazelnut sector of thefactors that influence the supplier's commitment to manufacturing enterprises (Trust, Satisfaction,Dependency, resource, communication, shared values, social cohesion, the original investment,reputation and psychological Contracts) by the method of multicriteria decision making methods, theentropy is prioritized. Design/methodology/approach – The data used in the study were obtained through face-to-faceinterviews with business managers and academicians working in my hazelnut industry and aliterature review. With the ENTROPİ method, which is one of the multi-criteria decision makingmethods, the factors affecting supplier loyalty were prioritized. Findings – It has been determined that the most important factors for supplier loyalty are“Reputation”, “Original Investments” and “Resource”. It has been determined that the other mostimportant criteria for supplier loyalty factors in hazelnut enterprises are "Communication","Common Values" and "Trust", respectively. On the other hand, the "Social Ties" factor was thecriterion with the least importance. The other least important factors were found to be "Addiction","Psychological Contracts" and "Satisfaction", respectively. Discussions – In today's business world, where global competition is very high, the importance ofsupplier, supplier evaluation process and supplier selection decision is increasing every day. Inparticular, one way for companies to be sustainable is undoubtedly through supplier performance. Based on this point, establishing long-term relationships with suppliers and maintaining thisrelationship is considered and evaluated as a critical factor for companies that want to succeed intoday's competitive conditions. A similar study involving provinces covering more comprehensivehazelnut production enterprises in the future can be investigated comparatively as the results of thepriority of factors affecting supplier loyalty in the hazelnut sector between provinces. On the otherhand, the problem examined in this study can be investigated to include other food sectors and thepriority of supplier commitment can be determined through the eyes of different food sectors.

Özet

Amaç – Çalışmanın temel amacı, Giresun ilinde fındık sektöründe faaliyet gösteren imalatçıişletmelerin tedarikçi bağlılığını etkileyen faktörlerin (Güven, Tatmin, Bağımlılık, Kaynak, İletişim,Ortak Değerler, Sosyal Bağlar, Özgün Yatırımlar, İtibar ve Psikolojik Sözleşmeler) çok kriterli kararverme yöntemlerinden olan ENTROPİ yöntemi ile önceliklendirilmesidir. Yöntem – Araştırmada kullanılan veriler, fındık sektörümde çalışan işletme yöneticileri veakademisyenler ile yapılan yüz yüze görüşmeler ile elde edilmiştir. Çok kriterli karar vermeyöntemlerinden olan ENTROPİ yöntemi ile tedarikçi bağlılığını etkileyen faktörlerin önceliklendirilmesi yapılmıştır. Bulgular – Tedarikçi bağlılığı için en önemli faktörlerin “İtibar“, “Özgün Yatırımlar” ile “Kaynak”olduğu tespit edilmiştir. Fındık işletmelerinde tedarikçi bağlılığı faktörleri için diğer en önemlikriterler sırasıyla “İletişim”, “Ortak Değerler” ve “Güven” olduğu belirlenmiştir. Öte yandan“Sosyal Bağlar” faktörü ise en az önem düzeyine sahip kriter olmuştur. Diğer en az önem düzeyinesahip faktörler ise sırasıyla “Bağımlılık” “Psikolojik Sözleşmeler” ve “Tatmin” olduğu görülmüştür. Tartışma – Küresel rekabetin çok fazla olduğu günümüz iş dünyasında tedarikçi, tedarikçideğerlendirme süreci ve tedarikçi seçim kararının önemi her geçen gün artmaktadır. Özellikleşirketlerin sürdürülebilir olmasının bir yolu da şüphesiz tedarikçi performansından geçmektedir. Bunoktadan hareketle tedarikçi ile uzun süreli ilişkilerin kurulması ve bu ilişkinin sürdürülmesigünümüz rekabet şartlarında başarılı olmak isteyen şirketler için kritik bir faktör olarak ele alınıpdeğerlendirilmektedir. Gelecekte daha kapsamlı fındık üretimi yapan işletmeleri kapsayan illeri içinealan benzer bir çalışmayla iller arasında fındık sektöründe tedarikçi bağlılığını etkileyen faktörlerinönceliğinin sonuçları karşılaştırmalı olarak araştırılabilir. Diğer yandan bu çalışmada irdelenenproblem diğer gıda sektörlerini de içine alacak biçimde araştırılarak farklı gıda sektörleriningözünden olması gereken tedarikçi bağlılığı önceliği tespit edilebilir.