Journals / Eskişehir Osmangazi Üniversitesi mühendislik ve mimarlık fakültesi dergisi (online) / 2007 / Cilt: 20 - Sayı: 1
Forecasting method selection for capacity planning in service systems
- Pages
- 137–150
- DOI
- —
Abstract
Although service firms tend to estimate the number of customers in a sensitive manner, the structure of the service is changeable on a large scale. Under these circumstances, choosing the most suitable forecasting method is a quite important decision. In this paper, a rule-based Expert Forecasting Method Selector (EFMS) was built by using PROLOG to capture the skill and aimed to act as an advisor for choosing appropriate method. EFMS was designed based on specific criteria to cover both qualitative and quantitative methods that may be applied to service systems. The EFMS also provides users fundamental info about forecasting methods and a chance of making calculation related to the selected method.
Özet
Servis isletmeleri müsteri sayılarının tahmininde olabildigince hassas davranma egiliminde olmalarına ragmen, ürün karması ve servis sistemlerinin yapısı degiskenlik gösterir. Bu sartlar altında en uygun tahmin yöntemini seçmek önemli bir karardır. Bu makalede, uygun yöntem seçiminde bir danısman olarak hizmet edebilecek kural tabanlı bir uzman sistem (EFMS), PROLOG kullanılarak tasarlanmıstır. EFMS, servis sistemlerinde kullanılabilen niteliksel ve niceliksel yöntemleri kapsayacak ölçütler baz alınarak olusturulmustur. Aynı zamanda EFMS, kullanıcılara seçilen yöntem hakkında bilgi sunmakta ve yönteme iliskin hesaplamalara olanak saglamaktadı