The relation between workplace violence burnout and job satisfaction: A study on health workres

İş ortamında şiddet, tükenmiilik ve iş tatmini ilişkileri:Sağlık çalışanları üzerinde bir araştırma

Abstract

This research was carried out to examine the effect of violence behaviors on burnout and jobsatisfaction of health workers. To make an in- depth research, the issue of violence was considered inthree dimensions as physical, verbal and mobbing . Taking into consideration the importance of thesubject, this research investigated to 213 health staff whose are doctors, nurses, etc. in four publichospitals of Southern Marmara Region. According to results, verbal, mobbing and physical violencehas direct effect on two burnout dimensions, emotional exhaustion and depersonalization. Similarlyany work place violence has direct effect on job satisfaction.

Özet

Bu araştırma, şiddet davranışlarının sağlık çalışanlarının tükenmişliği ve iş tatmini üzerineetkisinin incelenmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Derinlemesine bir araştırma yapmak amacıylaşiddet konusu; fiziksel, sözel ve psikolojik olmak üzere üç boyutta ele alınmıştır. Konunun özellikle sonyıllarda artan önemi dikkate alınarak, çalışmada Güney Marmara Bölgesinde, dört kamuhastanesinde farklı görevlerde (doktor, hemşire, hasta bakıcı vb.) çalışan toplam 213 sağlık çalışanıüzerinde uygulamalı bir çalışma gerçekleştirilmiştir. Araştırmada elde edilen veriler doğrultusunda, işyerinde yaşanan sözel, psikolojik ve fiziksel şiddet olaylarının, duygusal tükenme ve duyarsızlaşmaolmak üzere tükenmişliğin iki boyutu üzerinde doğrudan etkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Benzerşekilde, iş yerinde yaşanan herhangi bir şiddet olayının, iş tatmini üzerinde de doğrudan etkili olduğutespit edilmiştir.