PERFORMANCE EVALUATION OF NON-LIFE INSURANCE COMPANIES WITH BEST-WORST METHOD AND TOPSIS

HAYAT-DIŞI SİGORTA ŞİRKETLERİNİN BEST-WORST YÖNTEMİ VE TOPSIS İLE PERFORMANSLARININ DEĞERLENDİRİLMESİ

Abstract

Like in any other field, performance of a company in the insurance industry is the keyfactor of gaining competitive advantage and market share. In this study, insurance companiesare ranked according to their 2016 performance indicators using a two-step hybrid MCDMmethod including BWM and TOPSIS. Only the non-life insurance companies are used in thestudy. BWM is one of the relatively new MCDM methods, which has an advantage of using lesscomparison, measuring the consistency between the pair-wise comparisons and giving intervalanalysis for multi-optimal situations. In the proposed methodology, BWM is used to calculatethe criterion weights and TOPSIS to rank the alternatives. The solutions found are consistentwith the real life market shares of the insurance companies.

Özet

Şirketlerin diğer herhangi bir alanda olduğu gibi, sigorta endüstrisinde de sergileyeceği performansı, rekabet avantajı ve pazar payı kazanmada anahtar faktördür. Bu çalışmada, sigorta şirketleri 2016 yılına ait performans göstergeleri doğrultusunda BWM (Best and Worst Method) ve TOPSIS yöntemlerini içeren iki aşamalı hibrit Çok Kriterli Karar Verme Yöntemi kullanılarak sıralanmaktadır. BWM, daha az karşılaştırma kullanan, çift yönlü karşılaştırmalar arasındaki tutarlılığı ölçme ve en uygun durumlar için aralık analizi yapma avantajına sahip olan nispeten yeni çok kriterli karar verme yöntemlerinden birisidir. Önerilen yöntemde BWM, kriterlerin ağırlıklarının hesaplanmasında TOPSIS ise alternatiflerin sıralanmasında kullanılmaktadır. Elde edilen sonuçlar, şirketlerin gerçek hayattaki sektör pazar payları ile tutarlılık göstermektedir.