EFFECTIVENESS, EFFICIENCY AND PRODUCTIVITY AS THE PERFORMANCE MEASUREMENT METHODS IN PUBLIC ORGANIZATION: A CONCEPTUAL EVALUATION

KAMU ÖRGÜTLERİNDE PERFORMANS ÖLÇÜM YÖNTEMLERİ OLARAK ETKİLİLİK, ETKİNLİK VE VERİMLİLİK: KAVRAMSAL BİR DEĞERLENDİRME

Abstract

Today, millions of people work hours and effort to produce goods and services, and millions of people carry out and coordinate these activities. These activities are carried out in organizations, economic, social, cultural etc. purpose cooperation. Here is a management activity. Management aims to achieve its objectives, in relation to organizational activities, effectively, efficiently and productively. Through organizations, people can reach their goals more efficiently and productively than they can individually. The resources and collaborative environment that it offers are helping people to succeed. In the process of reaching the desired outcome, it is not enough to achieve it; organizations achievement of their goals, the level of attainment, how resources are handled, how performance has been demonstrated. The most important concepts of performance are efficiency, effectiveness and productivity. These concepts are important in all levels of management, from lower to upper levels. Unlimited human needs have made production an important need. Therefore, the management of factors used in production and consequently the effectiveness, efficiency and productivity of this process are of vital importance by institutional structures. The aim of this study is to reveal the relationship between the concepts of effectiveness, efficiency and productivity used as a performance measurement method in public sector. In this framework, the performance measurement methods in the public sector have been examined theoretically in the direction of the relations between the concepts.

Özet

Günümüzde milyonlarca insan, mal ve hizmet üretmek amacıyla saatlerceçalışmakta, çaba harcamakta ve milyonlarca insan da bu faaliyetleri yürütmekte,koordine etmektedir. Yürütülen bu faaliyetler örgütlerde, ekonomik, sosyal,kültürel vb. amaçlı olarak bir iş birliği içerisinde gerçekleştirilmektedir. Buradabir yönetim faaliyeti söz konusudur. Yönetim, örgütlerin faaliyetleriyle ilgili olarakbelirlediği amaçlara, etkili, etkin ve verimli bir şekilde ulaşabilmeyi hedefler.İnsanlar, bireysel olarak gerçekleştiremedikleri amaçlarına örgütler aracılığıyladaha etkili ve verimli bir şekilde ulaşabilirler. Örgütün sunduğu kaynaklar ve işbirliği ortamı insanların başarmalarına yardımcı olur. İstenen sonuca ulaşmadakisüreçte, amaca ulaşmış olmak yeterli değildir; bu amaca nasıl ulaşıldığı, ulaşmaderecesi, eldeki kaynakların nasıl kullanıldığı, nasıl bir performans sergilendiğiönemlidir. Performansın en önemli bileşenleri etkinlik, etkililik ve verimlilikkavramlarıdır. Bu kavramlar, yönetimin her kademesinde, alt basamaktanüst basamağa kadar önem arz etmektedir. İnsan ihtiyaçlarının sınırsız olmasıüretimi de önemli bir ihtiyaç haline getirmiştir. Bu nedenle üretimde kullanılanfaktörlerin yönetimi ve sonuç olarak bu sürecin etkililiği, etkinliği ve verimliliğikurumsal yapılar tarafından hayati bir önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı,kamu kesiminde performans ölçüm yöntemi olarak kullanılan etkililik, etkinlikve verimlilik kavramlarının birbirleriyle olan ilişkilerinin ortaya konulmasıdır.Bu çerçevede, kavramların birbirleriyle olan ilişkileri doğrultusunda kamukesimindeki performans ölçüm yöntemleri teorik olarak incelenmiştir.