An Exploratory Research on Social Support Perceptions of Foreign Workers in Tourism Enterprises: the Case of Sinop

Turizm İşletmelerinde Yabancı Çalışanların Sosyal Destek Algıları Üzerine Keşifsel Bir Araştırma: Sinop Örneği

Abstract

With the effect of globalization, migration has become one of the most important events of themodern life. Foreigners started to be seen in the employment markets with the effect of migrations and tourismenterprises became an important field of study for foreign workers. Social support of foreign employees infamily, friends and work environment has positive effects on their psychology and performance and facilitatestheir adaptation with the host community. In this context, the main purpose of the study is to understand theperception of social support in terms of the problems experienced by foreigners working in tourism enterprisesin the case of Sinop. For the purpose of the study, in-depth interviews were conducted with migrants andforeign students in Sinop. The collected data were subjected to content analysis. As a result of analysisperformed that identified four themes which include the reasons for coming to Turkey, social experiences,study problems and future perceptions. The findings showed that the participants' perception of social supportwas not low despite problems such as unregistered work, low wages and unqualification. Participants perceivedemotional, informational, togetherness and rarely financial support in family, friends and work environments.In addition, the results of the study indicate that the tourism sector is a facilitating and harmonizing field ofemployment for foreigners, with labor-intensive, seasonal and low-skilled jobs. The study is expected to makeoriginal contributions to the literature as it deals with the problem of foreign workers who are subject to veryfew studies in tourism. As a result of this study, macro recommendations for country policies towards foreignemployment and micro recommendations for tourism enterprises employing foreign personnel were tried to bedeveloped.

Özet

Göç, küreselleşmenin etkisiyle modern dünyanın en önemli olaylarından biri haline gelmiştir. Göçle birlikte istihdam piyasalarında yabancılar görülmeye başlamış, turizm işletmeleri de yabancılar için önemli bir çalışma alanı olmuştur. Yabancı çalışanların aile, arkadaş ve iş ortamında sosyal destek görmeleri psikolojileri ve performansları üzerinde olumlu etkiler yaratmakta ve ev sahibi toplumla uyum yaşamalarını kolaylaştırmaktadır. Bu bağlamda çalışmanın temel amacı, Sinop örneğinde turizm işletmelerinde çalışan yabancıların yaşadıkları sorunlar açısından sosyal destek algılarının anlaşılmasıdır. Çalışmanın amacı doğrultusunda Sinop’ta mülteci ve yabancı öğrenciler ile derinlemesine görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Toplanan veriler içerik analizine tabi tutulmuştur. Yapılan analiz sonucunda, katılımcıların Türkiye’ye geliş nedenleri, burada edindikleri sosyal deneyimler, yaşadıkları çalışma sorunları ve gelecek algıları olmak üzere dört temaya ulaşılmıştır. Bulgular katılımcıların kayıtdışı çalışma, düşük ücret, niteliksizleştirme gibi sorunlara rağmen sosyal destek algılarının düşük olmadığını göstermiştir. Katılımcıların aile, arkadaş ve iş ortamlarında duygusal, bilgisel, beraberlik ve nadiren de maddi destek algıladıkları görülmüştür. Ayrıca çalışmanın sonuçları emek yoğun, mevsimsellik ve düşük vasıf gerektiren işleri de içinde bulunduran geniş iş ölçeği özellikleriyle turizm sektörünün, yabancıların istihdamı için kolaylaştırıcı ve uyumlaştırıcı bir iş alanı olduğunu işaret etmektedir. Çalışmanın, turizmde oldukça az çalışmaya konu olan yabancı çalışanlar sorununu ele aldığından alan yazına özgün katkılar sağlaması beklenmektedir. Çalışmanın sonucunda yabancı istihdamına ve ülke politikalarına yönelik makro ve yabancı personel çalıştıran turizm işletmelerine yönelik mikro öneriler geliştirilmeye çalışılmıştır.