THE EFFECTS OF STORE ENVIRONMENT AND IMPULSIVE BUYING TENDENCY ON IMPULSIVE BUYING BEHAVIOR

MAĞAZA ORTAMININ VE ANLIK SATIN ALMA EĞİLİMİNİN ANLIK SATIN ALMA DAVRANIŞINA ETKİSİ

Abstract

The purpose of this study was to understand and assess the roles of store environment (scent, light, sales personnel, music, and store display) and impulsive buying tendency on impulsive buying behavior. Also investigating whether impulsive buying affects post-purchase regret. The data were collected using a structured questionnaire from 18 years and older consumers. A total of 390 valid data obtained. AMOS 23 employed in testing the structural model. The findings of the study suggested that while the store display and music which are one of five store environment elements, influence impulse buying behaviors, it appears that the other three elements do not affect. Results also show that impulsive buying tendencies affect impulsive buying behaviors. Finally, the research findings indicate that impulsive buying behavior affects post-purchase regret. It’s thought that explaining the effect of store environment elements on impulsive buying behaviour with the mediator effect of impulsive buying tendency and having the post purchase regret factor in the research model will contribute to the literature.

Özet

Bu çalışmanın amacı mağaza ortamının (koku, ışık, satış personeli, müzik ve vitrin) ve satın alma eğiliminin anlık satın almadavranışı üzerindeki rolünü anlamak ve değerlendirmektir. Ayrıca anlık satın alma davranışlarının satın alma sonrası pişmanlıküzerindeki etkilerini araştırmaktır. Veriler 18 yaş ve üzeri tüketicilerden yapılandırılmış anket kullanılarak toplanmıştır. Toplam390 geçerli veri elde edilmiştir. Yapısal modelin test edilmesinde AMOS 23 kullanılmıştır. Çalışmanın sonuçlarına göre, mağazaortamı unsurlarından vitrin düzenlemesi ve müzik anlık satın alma davranışını etkilerken, diğer üç unsurun etkilemediğigörülmektedir. Anlık satın alma eğilimi anlık satın alma davranışını etkilerken, son olarak anlık satın alma davranışının satınalma sonrası pişmanlığı etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Mağaza ortamı unsurlarının bireylerin anlık satın alma davranışlarıüzerindeki etkisinin; anlık satın alma eğilimi aracılığıyla açıklanmaya çalışılmasının ve anlık satın alma sonrası pişmanlıkfaktörünün de modelde yer almasının literatüre katkı sağlayacağı düşünülmektedir.