Channel Members' Commitment: A Survey of Dealer Commitment in the Plastic Pipe Industry

Kanal Üyelerinin Bağlılığı: Plastik Boru Sektöründe Dağıtıcı İşletmelerin Bağlılığı Üzerine Bir Araştırma

Abstract

Commitment in the firm consists of a customer's expectancy that the firm can be relied onto and the relationship is worth to carry on. The dealers who are more willing to help manufacturers are those who are more satisfied with their relationship as indicated by the dealer's commitment with the manufacturer. By managing the channel to provide effective connectedness among channel members, the manufacturer will create the foundation necessary for efficient and successful distribution. The aim of this research is to investigate the factors effecting the dealers' commitment. In order to accomplish the research objectives a research model was developed after an intensive literature research. A questionnaire was developed and employed to 400 dealers of major plastic pipe manufacturers in Turkey. Factor and regression analyses were used to analyze the data.

Özet

Bir işletmeye olan bağlılık; müşterinin işletmeye güven duyması ve ilişkinin sürdürülmeye değer olması beklentisidir. Üretici işletmeye destek olmak isteyen dağıtıcıların olması, onların, üretici işletme ile olan ilişkilerinden daha çok tatmin olduğu ve dolayısı ile üretici işletmeye bağlılık duymasını gerektirir. Dağıtım kanalı üyeleri arasında gerekli bağlılığı sağlayabilen üretici işletmeler, dağıtım kanalı yönetiminde başarılı olmanın temellerini atmış olmaktadırlar. Araştırma, dağıtıcı işletmelerin bağlılığını etkileyen faktörlerin belirlenmesini amaçlamaktadır. Araştırmanın amacı doğrultusunda, yoğun literatür taraması sonucunda, dağıtıcı işletmelerin bağlılığına ilişkin bir model geliştirilmiştir. Geliştirilen bir soru formu aracılığıyla, Türkiye'deki belli başlı plastik üreticisi işletmenin 400 dağıtıcısına ulaşılmıştır. Faktör ve regresyon analizleri yardımı ile toplanılan veriler analiz edilmiştir.